Overbooking w Dubaju – Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Zmagasz się z przepełnionym lotem w Dubaju? Oto co musisz wiedzieć

Dubaj, globalny hub podróży znany z luksusowego stylu życia, imponujących wieżowców i światowej klasy lotnisk, jest głównym punktem tranzytowym dla milionów podróżnych rocznie. Przy liniach lotniczych działających na pełnych obrotach, przepełnione loty to częste zjawisko na międzynarodowych lotniskach w Dubaju (DXB) i Al Maktoum (DWC). Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, zakładając, że nie wszyscy pasażerowie się pojawią. To pomaga im maksymalizować zyski, ale kiedy wszyscy pasażerowie przyjdą, ktoś zostaje na lodzie. Choć istnieją opcje dobrowolnej zmiany rezerwacji, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład przymusowo, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Twoje prawa w przypadku przepełnionego lotu w Dubaju

Jeśli Twój lot odlatuje z Dubaju i odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli z powodu przepełnienia, różne przepisy mogą obowiązywać w zależności od linii lotniczej i celu podróży.

Przepisy UE i Wielkiej Brytanii (EC261 i UK261)

Jeśli Twój lot z Dubaju miał wylądować w UE lub UK linią lotniczą z UE/UK, możesz mieć prawo do:

• €250 za loty do 1,500 km

• €400 za loty między 1,500 km a 3,500 km

• €600 za loty powyżej 3,500 km

Inne loty międzynarodowe

W przypadku lotów liniami spoza UE odlatujących z Dubaju odszkodowanie zależy od polityki linii lotniczej i umów, takich jak Konwencja Montrealska, która obejmuje przypadki odmowy wejścia na pokład.

Co robić natychmiast

1. Poproś o pisemne potwierdzenie: Poproś linię lotniczą o pisemne oświadczenie, dlaczego odmówiono Ci wejścia na pokład.

2. Zachowaj kartę pokładową: Nawet jeśli odmówiono Ci wejścia, Twoja karta pokładowa jest dowodem.

3. Poproś o zmianę trasy lub zwrot pieniędzy: Linia lotnicza musi zaoferować alternatywny lot lub pełny zwrot pieniędzy.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie: Jeśli masz prawo do odszkodowania, złóż wniosek o jego wypłatę.

Alternatywne opcje podróży z Dubaju w przypadku overbookingu

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład i potrzebujesz pilnie alternatywnego lotu, rozważ te opcje:

Sprawdź loty z Al Maktoum International Airport (DWC)

Drugi główny lotnisk w Dubaju, Al Maktoum International, często jest opcją zapasową dla wielu podróżnych. Jeśli Twój lot z DXB jest overbookowany, sprawdź, czy inna linia lotnicza obsługuje podobną trasę z DWC.

Rozważ pobliskie lotniska

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Znajduje się zaledwie 1,5 godziny od Dubaju, Abu Dhabi ma wiele połączeń międzynarodowych.

• Sharjah International Airport (SHJ): Tylko 30 minut od Dubaju, to lotnisko jest alternatywnym hubem dla tanich linii lotniczych.

Jak dostać się na te lotniska

• Abu Dhabi: Weź międzymiastowy autobus E100 lub E102 z dworca autobusowego Al Ghubaiba lub stacji metra Ibn Battuta.

• Sharjah: Bezpośredni przejazd taksówką z Dubaju zajmuje około 30 minut.

Co zrobić, jeśli utknąłeś na noc w Dubaju?

Jeśli linia lotnicza nie zapewni natychmiastowej rezerwacji, jest odpowiedzialna za Twoje zakwaterowanie i posiłki.

• Poproś o nocleg i vouchery na transport.

• Upewnij się, że dostaniesz vouchery na posiłki lub zwrot kosztów za jedzenie.

• Bądź na bieżąco z powiadomieniami od linii lotniczych.

Jak uzyskać odszkodowanie za przepełniony lot w Dubaju

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Oto jak:

1. Zbierz dowody

• Karta pokładowa i potwierdzenie biletu

• Pisemne oświadczenie linii lotniczej o odmowie

• Paragony za wydatki wynikające z opóźnienia

2. Złóż reklamację do linii lotniczej

Większość linii ma formularze reklamacyjne online. Nie daj się zbyć, jeśli od razu odmówią.

3. Skorzystaj z pomocy profesjonalistów

Nie dostajesz odpowiedzi? Trouble Flight zajmie się Twoim wnioskiem i pomoże uzyskać do 600 € odszkodowania bez stresu.

Najczęstsze pytania o przepełnione loty w Dubaju

Czy mogę odmówić odszkodowania i poprosić o lepszą opcję?

Tak, możesz negocjować wcześniejszy lot, upgrade lub inne korzyści z linią lotniczą.

Czy odszkodowanie obowiązuje, jeśli przyjmę voucher lub alternatywny lot?

Jeśli dobrowolnie przyjmiesz alternatywny lot lub voucher, możesz stracić prawo do odszkodowania w gotówce. Zawsze pytaj, zanim się zgodzisz.

Ile trwa wypłata odszkodowania?

Większość wniosków rozpatrywana jest w ciągu 2-3 miesięcy, w zależności od linii lotniczej.

Zdobądź swoje odszkodowanie teraz

Przepełnione loty w Dubaju mogą być frustrujące, ale nie musisz radzić sobie z tym sam. Zdobądź do 600 € za niedogodności i zapewnij sobie odpowiednie odszkodowanie. Złóż wniosek już dziś i zostaw to ekspertom!