Zbor suprarezervat în Dubai – Ce să faci și cum să obții despăgubirea

Te confrunți cu un zbor suprarezervat în Dubai? Iată ce trebuie să știi

Dubai, un centru global de călătorie cunoscut pentru stilul său de viață luxos, zgârie-nori și facilități aeroportuare de clasă mondială, este un punct de tranzit major pentru milioane de călători în fiecare an. Cu companiile aeriene care operează la capacitate maximă, suprarezervarea zborurilor este o întâmplare frecventă pe Aeroportul Internațional Dubai (DXB) și Aeroportul Internațional Al Maktoum (DWC). Dacă te afli în situația de a nu putea îmbarca din cauza suprarezervării, ai putea avea dreptul la despăgubiri financiare.

De ce companiile aeriene suprarezervă zboruri?

Companiile aeriene vând adesea mai multe bilete așteptând ca unii pasageri să își rateze zborurile. Acest lucru îi ajută să maximizeze profiturile, dar atunci când toți pasagerii se prezintă, cineva trebuie să rămână pe dinafară. În timp ce există opțiuni de rebooking voluntar, dacă ești refuzat îmbarcarea involuntar, ai putea avea drepturi legale să ceri despăgubiri.

Drepturile tale în caz de suprarezervare a zborurilor în Dubai

Dacă zborul tău pleacă din Dubai și ești refuzat îmbarcarea împotriva voinței tale din cauza suprarezervării, diferite reglementări pot fi aplicabile în funcție de compania aeriană și destinație.

Reglementările UE și UK (EC261 și UK261)

Dacă zborul tău din Dubai a fost programat să aterizeze în UE sau UK cu un transportator UE/UK, ai putea avea dreptul la:

• €250 pentru zboruri sub 1.500 km

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zboruri care depășesc 3.500 km

Alte zboruri internaționale

Pentru zborurile cu transportatori non-UE care pleacă din Dubai, compensația depinde de politicile și acordurile companiei aeriene, cum ar fi Convenția de la Montreal, care acoperă cazurile de refuz de îmbarcare.

Pași de urmat imediat

1. Cere o confirmare scrisă: Roagă compania aeriană să-ți dea o declarație scrisă despre motivul refuzului la îmbarcare.

2. Păstrează-ți biletul de îmbarcare: Chiar dacă nu te lasă să urci, biletul tău de îmbarcare este o dovadă importantă.

3. Cere redirecționare sau rambursare: Compania aeriană trebuie să-ți ofere un alt zbor sau o rambursare completă.

4. Cere compensație: Dacă ești eligibil, depune o cerere pentru a primi compensația cuvenită.

Opțiuni alternative de călătorie din Dubai în caz de suprarezervare

Dacă nu te lasă să urci și ai nevoie rapid de un alt zbor, ia în considerare următoarele opțiuni:

Verifică zboruri de pe Aeroportul Internațional Al Maktoum (DWC)

Al doilea mare aeroport din Dubai, Al Maktoum International, e o soluție de rezervă pentru mulți călători. Dacă zborul de pe DXB e suprarezervat, vezi dacă altă companie aeriană are o rută similară de pe DWC.

Ia în calcul aeroporturi apropiate

• Aeroportul Internațional Abu Dhabi (AUH): La doar 1,5 ore de Dubai, Abu Dhabi are multe legături internaționale.

• Aeroportul Internațional Sharjah (SHJ): La doar 30 de minute de Dubai, acest aeroport e un hub alternativ pentru companiile aeriene low-cost.

Cum ajungi la aceste aeroporturi

• Abu Dhabi: Ia autobuzul interurban E100 sau E102 din stația Al Ghubaiba sau de la stația de metrou Ibn Battuta.

• Sharjah: Un taxi direct din Dubai face cam 30 de minute.

Ce faci dacă rămâi peste noapte în Dubai?

Dacă compania aeriană nu-ți asigură imediat reprogramarea zborului, e responsabilă să-ți ofere cazare și mese.

• Cere cazare la hotel și vouchere pentru transport.

• Asigură-te că primești vouchere de masă sau rambursări pentru cheltuielile cu mâncarea.

• Fii la curent cu notificările companiei aeriene.

Cum să ceri despăgubiri pentru un zbor suprarezervat în Dubai

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței tale, poți cere despăgubiri. Uite cum:

1. Adună dovezi

• Cartă de îmbarcare și confirmarea biletului

• Declarația scrisă a companiei aeriene privind refuzul

• Orice chitanțe pentru cheltuielile făcute din cauza întârzierii

2. Depune o plângere la compania aeriană

De obicei, companiile aeriene au un formular de reclamație online. Fii insistent dacă inițial îți resping cererea.

3. Folosește un serviciu profesional

Nu primești un răspuns? Trouble Flight se poate ocupa de cererea ta și te poate ajuta să primești până la 600 € despăgubiri, fără bătăi de cap.

Întrebări frecvente despre suprarezervarea zborurilor în Dubai

Pot refuza despăgubirea și să cer o alternativă mai bună?

Da, poți negocia cu compania aeriană pentru un zbor mai devreme, upgrade-uri sau beneficii suplimentare.

Mai primesc despăgubiri dacă accept un voucher sau un zbor alternativ?

Dacă accepți voluntar un zbor alternativ sau un voucher, dreptul tău la despăgubiri în bani poate fi anulat. Întotdeauna întreabă înainte să fii de acord.

Cât durează până primesc despăgubirile?

Cele mai multe cereri sunt procesate în 2-3 luni, în funcție de compania aeriană.

Obține despăgubirile tale acum

Suprarezervarea zborurilor în Dubai poate fi frustrantă, dar nu trebuie să te confrunți cu asta singur. Cere până la 600 € acum pentru neplăcerile tale și asigură-te că primești despăgubirile care ți se cuvin. Depune cererea azi și lasă experții să se ocupe de procesul pentru tine!