Ak je stav vašej reklamácie čakajúci na IBAN, uistite sa, že ste starostlivo skontrolovali svoju schránku e-mailu, ktorý ste zadali počas registrácie reklamácie. Tiež si skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Pravdepodobne nájdete e-maily so žiadosťou o IBAN v schránke alebo v priečinku s nevyžiadanou poštou. Akonáhle ho nájdete, postupujte podľa pokynov a vyplňte formulár.