Let iz luksemburškog aerodroma Findel trebalo bi da bude jednostavno iskustvo, ali šta se dešava kad ti odbiju ukrcaj zbog prebukiranosti? Nažalost, prebukiranost letova je uobičajena praksa među aviokompanijama koje pokušavaju da maksimalno povećaju profit. Ako si doživeo/la ovu frustraciju, dobra vest je da bi mogao/la biti kvalifikovan/a za odštetu do 600 € prema regulativama Evropske unije.
Aviokompanije često prodaju više karata nego što ima dostupnih sedišta, oslanjajući se na pretpostavku da neki putnici neće doći. Dok ovo pomaže aviokompanijama da minimizuju gubitke, može ostaviti putnike na cedilu. Ako letiš sa aerodroma Findel (LUX) i budeš izbačen/a sa leta zbog prebukiranosti, regulativa EU261 štiti tvoja prava.
EU261/2004 je evropska regulativa koja osigurava da putnici dobiju odštetu za poremećaje u letovima, uključujući prebukiranost. Iznos odštete zavisi od udaljenosti leta:
250 € za letove ispod 1,500 km
400 € za letove između 1,500 km i 3,500 km
600 € za letove preko 3,500 km
Pored toga, aviokompanije moraju da ponude:
Alternativan let do tvoje destinacije
Povraćaj novca za kartu ako odlučiš da ne letiš
Obroke, osveženja i smeštaj ako je potrebno
Ako ti odbiju ukrcaj na aerodromu Findel, prati ove korake:
Тражи писмено објашњење: Замоли авио-компанију за писмени извештај који објашњава зашто ти је ускраћено укрцавање.
Сачувај све документе: Чувај своју карту за укрцавање, потврду резервације и све рачуне за трошкове настале због прекњижавања.
Тражи компензацију: Авио-компаније понекад нуде ваучере, али по закону имаш право на новчану компензацију у складу са EU261.
Искористи Trouble Flight за подношење захтева: Наша услуга ти олакшава подношење захтева. Ми се бринемо о свим папирима и правним детаљима уместо тебе.
Ако хитно мораш стићи на одредиште, а сви летови из Финдла су прекњижени, размисли о оближњим аеродромима:
Бриселски аеродром (BRU): На само два сата вожње од Луксембурга, нуди велики избор међународних летова.
Аеродром Франкфурт (FRA): Отприлике 2,5 сата аутом, са одличним међународним везама.
Савет: Користи брзе возове за брз долазак до ових аеродрома. Централна станица у граду Луксембургу нуди директне возове до Брисела и Франкфурта.
Ако твоје путовање укључује повезане летове и прекњижен си на једном од њих, и даље си заштићен EU261 ако:
Твоји повезани летови су у истој резервацији.
Полазиш или стижеш на аеродром у ЕУ, или летиш са авио-компанијом из ЕУ.
Немаш право на компензацију ако:
Добровољно уступиш своје место у замену за погодности (нпр. ваучере).
О прекњижавању си обавештен унапред и понуђен ти је алтернативни лет у истом временском оквиру.
Ако си заглављен на Финдлу због пребукирања, зашто не би истражио Луксембург? Овај мали али живахни главни град нуди много тога за видети:
Касемате ду Бок: Древне утврде с панорамским погледом на град.
Велика дукална палата: Званична резиденција великог војводе.
Грунд дистрикт: Сликовито насеље поред реке с шармантним кафићима и бутицима.
Сналажење у правним питањима накнаде за летове може бити збуњујуће, али Trouble Flight то олакшава:
Бесплатна провера подобности: Сазнај одмах да ли имаш право на накнаду.
Нема победе, нема накнаде: Наплаћујемо само ако успешно добијеш накнаду.
Стручна подршка: Наш тим управља правним процесом и комуницира с авиокомпанијама у твоје име.
Одбијање укрцавања због пребукирања може бити стресно, али EU261 осигурава да су твоја права заштићена. Без обзира да ли летиш с Финдла или преседаш кроз Луксембург, запамти да накнада није услуга, већ твоје законско право.
Не остављај новац на столу. Ако си доживео пребукирање на Финдлу, започни свој захтев с Trouble Flight данас и добиј накнаду коју заслужујеш!