Hayal et: Kahire, Mısır'ın canlı başkenti, eski ve modern dünyaların iç içe geçtiği bu şehre yapacağın seyahat için günleri sayıyorsun. Büyük Piramitlerin önünde hayranlıkla durmayı, Nil'in kıyılarını takip etmeyi veya Khan el-Khalili çarşısının labirent gibi sokaklarında kaybolmayı hayal ettin. Çantalarını hazırladın, planın hazır, ama birdenbire havayolun kötü haberi veriyor: Uçuşun iptal edildi. Maceranın başlangıcı olması gereken şey, şimdi lojistik bir kabusa dönüştü.
Kahire'nin hareketli Kahire Uluslararası Havaalanı (CAI), Mısır'a giriş kapısı ve Afrika, Orta Doğu ve ötesini bağlayan bir merkez olarak hizmet verir. Ama böylesine büyük bir havaalanı bile aksiliklerden muaf değil. Ani bir çöl fırtınasının esmesi, teknik bir aksaklığın uçakları yere indirmesi ya da havayolunun operasyonel aksaklığı, uçuş iptalleri gezginleri hem heyecan verici hem de bunaltıcı olan bir şehirde mahsur bırakabilir.
Ama işte güzel tarafı: İptal edilen bir uçuş tamamen kayıp anlamına gelmek zorunda değil. Durumuna bağlı olarak 600 Euro'ya kadar tazminat hakkın olabilir ve Trouble Flight bunu almanı sağlamak için burada. Hava yolcularına yardımcı olmaya adanmış bir çevrimiçi hizmet olarak, hakkın olan şeyi talep etmeyi stresli bir süreçten çıkarıyoruz, gerekirse havayolu pazarlıklarından mahkeme mücadelelerine kadar her şeyi hallediyoruz. Bu rehberde, haklarını, talep edebileceğin tazminatı ve Kahire seyahat sıkıntılarını finansal bir kazanca nasıl çevirebileceğimizi keşfedeceğiz.
Bir uçuş iptali planlarını alt üst ettiğinde, haklarını bilmek işleri yoluna koymanın ilk adımıdır. Durumuna bağlı olarak, iki büyük çerçeve devreye girebilir: Avrupa Birliği'nin 261/2004 sayılı Tüzüğü ve Montreal Sözleşmesi. Haydi, bunları inceleyelim.
Eğer iptal edilen uçuşun Avrupa Birliği'ni içeriyorsa, AB 261/2004 tüzüğü tazminat için biletin olabilir. Bu yasa şu durumlarda geçerlidir:
AB havaalanından kalkan uçuşlar, hava yolu fark etmez.
AB'ye inen uçuşlar, ama sadece havayolu AB merkezliyse.
Kahire AB dışında yer aldığından, bu düzenleme Kahire'den bir AB şehrine (örneğin Londra ya da Paris) AB havayoluyla seyahat ediyorsan geçerli olur - düşün Lufthansa veya Air France - ya da herhangi bir havayolu ile AB havaalanından Kahire'ye uçuyorsan. Eğer havayolu uçuşunu kalkıştan 14 gün önce iptal ederse ve makul bir alternatif sunmazsa, tazminata hak kazanırsın. İşte püf noktası? Eğer iptal "olağanüstü durumlar" kaynaklıysa - örneğin aşırı hava koşulları ya da siyasi istikrarsızlık - bu durumda sorumluluktan kurtuluyorlar. Kahire'nin tahmin edilemez ikliminde bunlar kolayca ortaya çıkabilir.
AB 261/2004 kapsamında olmayan uluslararası uçuşlar için Montreal Sözleşmesi devreye giriyor. Mısır imzacı bir ülke olduğu için, bu antlaşma Kahire'ye ya da Kahire'den diğer imzacı ülkeleri içeren uçuşlar için geçerli - ABD, Kanada ya da Ortadoğu'nun büyük bir kısmı gibi. Bu daha az sabit tazminatlar üzerine ve daha çok iptalin neden olduğu gerçek kayıpları geri ödemek üzerine odaklanır, örneğin ekstra otel geceleri ya da kaçırılan tur rezervasyonları. Tavan yüksek - yaklaşık 6.500 Euro karşılığı - ama iddianı desteklemek için makbuzlara ihtiyacın olacak.
Her iptal cebine para girecek anlamına gelmez. İşte durumunun uygun olup olmadığını nasıl anlayacağın.
EU 261/2004’e göre, havayolu uçuşunu iptal eder ve bunu sana en az 14 gün önceden haber vermezse, baya sağlam bir davan var demektir. Diyelim ki Kahire’den Amsterdam’a uçacaktın ve KLM son dakikada iptal etti. Seni orijinal varış saatine yakın bir zaman diliminde ulaşım sağlamazlarsa, tazminat hakkın masada. Aynı şey Berlin’den Kahire’ye EgyptAir uçuşu için de geçerli—iki haftadan az bir uyarı varsa, bir şeylere hak kazanıyorsun.
Montreal Sözleşmesi biraz farklı bir yaklaşım sunuyor. Eğer Kahire-Dubai uçuşun iptal olur ve non-refundable bir Nil gezisini kaçırırsan, bu masrafları talep edebilirsin—tabii bunları kanıtlayabilirsen.
Havayolları bu bahaneyi çok seviyor. Kahire Uluslararası’da bir kum fırtınası uçuşları durdurursa—ya da bölgede tansiyon yükselir ve hava trafik kontrol operasyonları durdurursa—bunun ellerinde olmadığını iddia edebilirler. Aynı şey uzaktan gelen volkanik kül ya da havaalanı personelinin grevi için de geçerli. Ama işin püf noktası şu: iptali önlemek için ellerinden gelen her şeyi yaptıklarını göstermeleri gerekiyor. Diğer havayolları uçtuysa ve seninki uçmadıysa, bu bahane su geçirmez olmayabilir.
Ödeme miktarı hangi düzenlemelerin geçerli olduğuna ve seyahatin detaylarına bağlı.
Eğer uçuşun EU kuralları kapsamına giriyorsa, tazminat mesafeye göre ayarlanır:
1,500 km’ye kadar olan uçuşlar için €250—mesela Kahire’den Amman’a.
1,500 ila 3,500 km arası uçuşlar için €400—Kahire’den Roma’ya gibi.
3,500 km’den fazla uçuşlar için €600—mesela Kahire’den New York’a EU aktarmasıyla.
Bu miktarlar kişi başına, yani dört kişilik bir aile €2,400 talep edebilir. Mesafe orijinal rota üzerinden hesaplanır, dolambaçlı yoldan değil.
Burada mesele kaybettiklerinle ilgili. Kahire'den Toronto'ya iptal edilen bir uçuş, ekstra otel masrafları için 300$ ve kaçırdığın müze turu için 150$ anlamına gelebilir. Toplamda bu tutarı talep edersin—yaklaşık 6,500 Euro'ya kadar—tabii belgelerin varsa. Daha az tahmin edilebilir ama AB 261/2004’ün göz ardı ettiği gerçek dünya harcamalarını karşılayabilir.
Havayolu şirketleriyle uğraşmak kum fırtınasıyla savaşmak gibi hissedilebilir—sert, yorucu ve içinden çıkılmaz. Trouble Flight bunu değiştiriyor. Biz senin zahmetsiz partnerin, iptal edilen bir uçuşu en az çabayla nakde çeviriyoruz.
Hızlı Değerlendirme: Uçuş detaylarını online Tazminat Hesaplayıcımıza gir. Dakikalar içinde talep edebileceğin tutarı öğreneceksin—kesin vaatler yok, sadece sağlam bir başlangıç noktası.
Ağır İşleri Biz Hallediyoruz: Havayollarına talepler göndermekten, direnirlerse mahkeme belgeleri düzenlemeye kadar, ekibimiz her şeyi hallediyor.
Risk Yok: Kazanamazsak, hiçbir borcun yok. Eğer kazanırsak, ödenecek miktarın %25’ini (artı KDV) alıyoruz. Yasal işlem gerekirse bu oran %50’ye çıkar (KDV dahil)—ama sadece o noktaya gelirse.
Kanıtlanmış Sonuçlar: Binlerce yolcu bizimle tazminat aldı. Senin Kahire iptal uçuşun bir sonraki olabilir.
Talepte bulunmaya hazır mısın? İşte böyle yapıyoruz:
Online Gir: Trouble Flight’ın sitesine git ve Tazminat Hesaplayıcısını başlat.
Detayları Gir: Uçuş numaranı, tarihini ve iptal bilgini yaz—en fazla beş dakika sürer.
Sonucu Al: Bir dava açma şansın var mı ve ne kadar alabilirsin, bunu söyleyeceğiz.
Gönder: Talebini birkaç tıkla ilet. Elindeki biletleri ya da e-postaları eklemeyi unutma.
Rahatla: Havayolunu kovalarız, pazarlık yaparız, gerekirse işi büyütürüz. Süreç boyunca güncellemeler alacaksın.
Parayı Al: Para hesabına geçti mi, biz de kesintimizi alırız—hepsi bu.
Bu kadar basit. Sonsuz telefon konuşmaları yok, yasal karmaşalar yok—sadece sonuçlar.
Kahire'de uçuş iptal mi oldu? Panik yapma—işte yön değiştirme yolları.
Kahire Uluslararası Havalimanı tek seçeneğin değil. İskenderiye'deki Borg El Arab Havalimanı, Kahire'nin 220 km kuzeybatısında, yerel ve bazı uluslararası uçuşlara ev sahipliği yapıyor. Nile Air ya da FlyEgypt gibi havayollarında yer bulabilirsin. Oraya gitmek kolay—bir taksiye atla (2-3 saat, $30-$50 arası) ya da Kahire'nin Tahrir Meydanı'ndan kalkan otobüslerle git (yaklaşık $5, 3-4 saat). Saatleri çevrim içi ya da terminalde kontrol et.
Metro Mucizesi: Kahire metrosu ucuz (1 dolardan az) ve trafiği kesip geçiyor. 1 ve 2 numaralı hatlar şehir merkezi ve Gize gibi önemli noktaları kapsıyor.
Yolcu Uygulamaları: Uber ve Careem her yerde—taksilerle pazarlık yapmaktan daha hızlı ve yeni gelenler için daha güvenli.
Esnek Ol: EgyptAir CAI'de hakim, ama Air Arabia gibi ekonomik havayollarını ya da son dakika koltukları için Türk Hava Yolları gibi uluslararası oyuncuları kontrol et.
Gecikme yaşarsan, Kahire'nin kaosunu keşfet. Mısır Müzesi'nin hazineleri ya da Nil üzerinde bir felucca turu, aksaklığı bir hikayeye dönüştürebilir. Sadece uçuş belgelerini talep için yanında tut.
Kahire'de iptal edilen bir uçuş planlarını altüst edebilir, ama bütçeni zorlamak zorunda değil. İster AB kurallarına göre €600 hakkın olsun, ister Montreal Konvansiyonu kapsamında geri ödeme alabil, Trouble Flight hep yanında. Stresi ortadan kaldırıyoruz, hakkını arıyoruz ve ödemeni sağlıyoruz—böylece son aksaklığı değil, bir sonraki maceranı düşünmeye odaklanabilirsin.
Bir havayolu neden işin içinden sıyrılsın? Trouble Flight'a hemen git, Tazminat Hesaplayıcımıza bilgilerini gir ve ne kadar talep edebileceğini gör. Tazminatın bekliyor—onu piste bırakma.