Перепродаж квитків на рейс у Порторожі – що робити далі

Як зрозуміти проблему овербукінгу рейсів у Порторожі

Овербукінг рейсів - це часта проблема у європейських аеропортах, і аеропорт Порторож (LJPZ) не є винятком. Авіакомпанії свідомо продають більше квитків, ніж є місць, щоб отримати більше доходів, припускаючи, що деякі пасажири не з'являться. Але якщо всі таки з'являться, деяким мандрівникам можуть відмовити у посадці проти їхньої волі.

Якщо ти зіткнувся з овербукінгом рейсу в Порторожі, не панікуй. Можливо, ти маєш право на компенсацію відповідно до ЄС Регламенту 261/2004, який захищає права пасажирів у таких ситуаціях. У цьому гайді ми пояснимо, що робити, якщо це сталося з тобою, скільки грошей ти можеш отримати і які є альтернативні варіанти подорожі.

Де знаходиться аеропорт Порторож і чому це важливо?

Аеропорт Порторож, розташований у Сечовлі, Словенія, обслуговує прибережний регіон і прилеглі туристичні місця. Хоч це невеликий аеропорт, який в основному займається приватними та чартерними рейсами, комерційні авіакомпанії іноді виконують сезонні маршрути. Через обмежену пропускну здатність навіть невелике збільшення кількості пасажирів може призвести до проблем овербукінгу.

Близькість аеропорту до таких важливих місць, як Піран, Копер і італійське місто Трієст, робить його зручним вибором для мандрівників. Однак, враховуючи його менший масштаб, альтернативні аеропорти можуть запропонувати кращі варіанти перебронювання, коли рейси овербуковані.

Що робити, якщо твій рейс із Порторожу овербукований

1. Не здавай місце добровільно

Якщо авіакомпанія просить добровольців сісти на наступний рейс, ти маєш право відмовитися. Добровільна відмова часто призводить до меншої компенсації або лише до ваучера на подорож. Якщо тобі відмовляють у посадці примусово, ти маєш право на грошову компенсацію згідно з законодавством ЄС.

2. Попроси негайну допомогу

Авіакомпанія повинна надати тобі:

• Їжу та напої

• Проживання в готелі, якщо це необхідно

• Альтернативний транспорт

• Доступ до зв'язку (дзвінки чи email)

3. Перевір свої права на компенсацію

Залежно від відстані рейсу, ти можеш отримати:

• 250€ для рейсів до 1,500 км

• 400€ для рейсів у межах ЄС понад 1,500 км

• 600€ для рейсів довше 3,500 км

Ці суми діють, якщо авіакомпанія не запропонувала альтернативний рейс, який прибуває з невеликою затримкою.

4. Знайди альтернативні рейси з сусідніх аеропортів

Оскільки аеропорт Порторож має обмежену кількість рейсів, перевір чи є маршрути з інших аеропортів:

• Аеропорт Трієст (TRS) – Лише 40 км до Італії, звідти можна летіти в різні країни.

• Аеропорт Любляна (LJU) – Головний аеропорт Словенії, 140 км, пропонує рейси великих авіаліній.

• Аеропорт Пула (PUY) – 90 км від Порторожа, знаходиться в Хорватії, ще один варіант для рейсів.

5. Організуй наземний транспорт до іншого аеропорту

Якщо твою пересадку не можуть зробити в Порторожі, подумай про трансфер до згаданих аеропортів. Є такі варіанти:

• Оренда авто – У Порторожі працює кілька агентств, що пропонують зручну оренду авто.

• Таксі – Таксі до Трієста коштує приблизно 50€-70€, до Любляни – близько 150€.

• Автобуси – Регулярні автобуси курсують між Порторожем, Любляною та Трієстом, це бюджетний варіант.

Як отримати компенсацію за овербукінг рейсу

Подати заявку на компенсацію легко, але треба бути наполегливим. Ось кроки:

Крок 1: Залиш свої документи

Переконайся, що у тебе є посадковий талон, підтвердження бронювання і будь-яке письмове повідомлення від авіакомпанії щодо перебронювання.

Крок 2: Вимагай письмове підтвердження

Запитай у персоналу авіакомпанії письмову заяву з поясненням причини відмови у посадці. Це стане в нагоді, якщо авіакомпанія пізніше вирішить оскаржити твою вимогу.

Крок 3: Подай свою заяву

Можеш подати заяву прямо в авіакомпанію, але багато пасажирів вважають цей процес складним і тривалим. Trouble Flight може зробити це за тебе, забезпечуючи максимальну компенсацію без зайвого клопоту.

Крок 4: Дій рішуче, якщо це потрібно

Якщо авіакомпанія відмовляється платити, ти можеш звернутися до національного органу контролю або вжити юридичних заходів. Наша команда допоможе тобі на всіх етапах.

Часті запитання

Чи можу я отримати компенсацію, якщо авіакомпанія пропонує новий рейс?

Так, але сума може бути зменшена залежно від того, як швидко новий рейс прибуде до пункту призначення. Якщо новий рейс прибуває протягом двох годин від запланованого часу, компенсація може бути зменшена на 50%.

Що робити, якщо я пропустив стикувальний рейс через перебронювання?

Якщо тобі відмовили в посадці на рейс, що був частиною довшого маршруту, ти можеш отримати компенсацію за всю подорож. Крім того, авіакомпанія повинна забронювати тебе на наступний доступний рейс безкоштовно.

Чи можу я претендувати на компенсацію, якщо погодився на альтернативний рейс з іншого аеропорту?

Так, якщо тебе примусово відмовили в посадці. Рейс з іншого аеропорту не позбавляє тебе права на компенсацію.

Фінальні думки

Переповнені рейси в Порторожі – це суцільний стрес, але у тебе є права! Чи потрібна тобі фінансова компенсація або альтернативний варіант подорожі – важливо знати, як діяти. Якщо ти маєш право на компенсацію, не дозволяй авіакомпанії затягувати виплату. Вимагай до 600€ вже зараз з Trouble Flight і отримай те, що тобі належить!