Η υπερκράτηση πτήσεων είναι ένα συχνό πρόβλημα στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια, και το Αεροδρόμιο Portorož (LJPZ) δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι αεροπορικές εταιρείες πωλούν σκόπιμα περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις για να μεγιστοποιήσουν τα έσοδά τους, υποθέτοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Ωστόσο, όταν όλοι φτάνουν όπως προγραμματίστηκε, ορισμένοι ταξιδιώτες δεν επιβιβάζονται παρά τη θέλησή τους.
Αν έχεις βιώσει υπερκράτηση πτήσης στο Portorož, μην πανικοβάλλεσαι. Μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, που προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών σε τέτοιες περιπτώσεις. Σε αυτόν τον οδηγό, εξηγούμε τι να κάνεις αν βρεθείς σε αυτήν την κατάσταση, πόσα χρήματα μπορείς να διεκδικήσεις και ποιες εναλλακτικές ταξιδιωτικές επιλογές έχεις.
Το Αεροδρόμιο Portorož, που βρίσκεται στη Sečovlje, Σλοβενία, εξυπηρετεί την παράκτια περιοχή και τους κοντινούς τουριστικούς προορισμούς. Αν και είναι ένα μικρό αεροδρόμιο που κυρίως εξυπηρετεί ιδιωτικές και ναυλωμένες πτήσεις, εμπορικές αεροπορικές εταιρείες κάποιες φορές εκτελούν εποχικές πτήσεις. Λόγω της περιορισμένης χωρητικότητάς του, ακόμα και μια μικρή αύξηση στον αριθμό των επιβατών μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα υπερκράτησης.
Η εγγύτητα του αεροδρομίου με σημαντικούς προορισμούς όπως το Πιράν, η Κόπερ και η ιταλική πόλη Τεργέστη το καθιστά βολική επιλογή για ταξιδιώτες. Ωστόσο, δεδομένου του μικρού του μεγέθους, άλλα αεροδρόμια μπορεί να προσφέρουν καλύτερες επιλογές επανακράτησης όταν οι πτήσεις είναι υπερκρατημένες.
Αν η αεροπορική εταιρεία ζητήσει εθελοντές για να πάρουν μεταγενέστερη πτήση, έχεις το δικαίωμα να αρνηθείς. Η εθελοντική απομάκρυνση συχνά οδηγεί σε χαμηλότερη αποζημίωση ή μόνο ένα κουπόνι ταξιδιού. Αν δεν επιβιβαστείς παρά τη θέλησή σου, δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο.
Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου παρέχει:
Γεύματα και αναψυκτικά
Διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειάζεται
Εναλλακτικές ρυθμίσεις μεταφοράς
Πρόσβαση στην επικοινωνία (τηλεφωνήματα ή email)
Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορεί να δικαιούσαι:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ
Αυτά τα ποσά ισχύουν εκτός αν η αεροπορική εταιρεία προσφέρει εναλλακτική πτήση που φτάνει στον προορισμό σου με ελάχιστη καθυστέρηση.
Επειδή το Αεροδρόμιο Portorož έχει περιορισμένες εμπορικές πτήσεις, δες αν υπάρχουν εναλλακτικές διαδρομές από κοντινά αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο Τεργέστης (TRS) – Βρίσκεται μόλις 40 χλμ μακριά στην Ιταλία, προσφέροντας πολλές διεθνείς συνδέσεις.
Αεροδρόμιο Λιουμπλιάνας Jože Pučnik (LJU) – Το κύριο αεροδρόμιο της Σλοβενίας, 140 χλμ μακριά, με πρόσβαση σε μεγάλες αεροπορικές εταιρείες.
Αεροδρόμιο Πούλα (PUY) – Βρίσκεται 90 χλμ από το Portorož στην Κροατία, μια άλλη επιλογή για να βρεις πτήσεις.
Αν η αεροπορική σου δεν μπορεί να σε κάνει κράτηση από το Portorož, σκέψου να κανονίσεις μεταφορά σε ένα από τα παραπάνω αεροδρόμια. Επιλογές περιλαμβάνουν:
Ενοικίαση αυτοκινήτου – Πολλές εταιρείες λειτουργούν στο Portorož και προσφέρουν εύκολες ενοικιάσεις μιας διαδρομής.
Υπηρεσίες ταξί – Ένα απευθείας ταξί στην Τεργέστη κοστίζει περίπου 50€-70€, ενώ στη Λιουμπλιάνα ίσως κοστίσει περίπου 150€.
Λεωφορεία – Τακτικά λεωφορεία συνδέουν το Portorož με τη Λιουμπλιάνα και την Τεργέστη, κάνοντάς το μια οικονομική επιλογή.
Η υποβολή αιτήματος αποζημίωσης είναι απλή αλλά απαιτεί επιμονή. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε γραπτή επικοινωνία από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την υπεράριθμη κράτηση.
Ζητήστε από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας μια γραπτή δήλωση που να εξηγεί τον λόγο της άρνησης επιβίβασης. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο αν η αεροπορική εταιρεία αργότερα αμφισβητήσει το αίτημά σας.
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, αλλά πολλοί επιβάτες βρίσκουν αυτή τη διαδικασία δύσκολη και χρονοβόρα. Η Trouble Flight μπορεί να χειριστεί το αίτημα για εσάς, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη αποζημίωση χωρίς τον κόπο.
Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει, μπορείτε να κλιμακώσετε την υπόθεση στο εθνικό σώμα επιβολής ή να κινηθείτε νομικά. Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει καθ' όλη τη διαδικασία.
Ναι, αλλά το ποσό μπορεί να μειωθεί ανάλογα με το πόσο σύντομα φτάνει η νέα πτήση στον προορισμό σας. Αν η νέα πτήση φτάσει εντός δύο ωρών από τον αρχικό χρόνο άφιξης, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.
Αν σας αρνήθηκε επιβίβαση σε πτήση που ήταν μέρος μεγαλύτερου δρομολογίου, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση για ολόκληρο το ταξίδι. Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας κλείσει θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς επιπλέον κόστος.
Ναι, εφόσον σας αρνήθηκε επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σας. Η λήψη πτήσης από άλλο αεροδρόμιο δεν ακυρώνει το δικαίωμά σας για αποζημίωση.
Η υπερκράτηση πτήσεων στην Πορτορόζ μπορεί να είναι ενοχλητική, αλλά έχεις δικαιώματα. Είτε χρειάζεσαι οικονομική αποζημίωση είτε εναλλακτικές λύσεις ταξιδιού, το να ξέρεις τι πρέπει να κάνεις μπορεί να κάνει τη διαφορά. Αν δικαιούσαι αποζημίωση, μην αφήσεις την αεροπορική εταιρεία να καθυστερήσει την πληρωμή σου. Διεκδίκησε μέχρι και 600€ σήμερα με την Trouble Flight και πάρε αυτό που σου αξίζει!