Mbikapja e fluturimeve është një problem i zakonshëm në aeroportet evropiane, dhe Aeroporti i Portorožit (LJPZ) nuk bën përjashtim. Linjat ajrore qëllimisht shesin më shumë bileta sesa vendet e disponueshme për të maksimizuar të ardhurat, duke supozuar se disa pasagjerë nuk do të shfaqen. Megjithatë, kur të gjithë vijnë siç është planifikuar, disa udhëtarë refuzohen të hipin kundër vullnetit të tyre.
Nëse ke përjetuar mbikapje fluturimi në Portorož, mos u shqetëso. Mund të kesh të drejtë për kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004, e cila mbron të drejtat e pasagjerëve në situata të tilla. Në këtë udhëzues, ne shpjegojmë se çfarë të bësh nëse përballesh me këtë problem, sa para mund të kërkosh, dhe cilat opsione të tjera udhëtimi ke.
Aeroporti i Portorožit, i vendosur në Sečovlje, Slloveni, shërben rajonin bregdetar dhe destinacionet turistike përreth. Ndërkohë që është një aeroport i vogël që kryesisht trajton fluturime private dhe charter, linjat ajrore komerciale ndonjëherë operojnë rrugë sezonale. Për shkak të kapacitetit të tij të kufizuar, edhe një rritje e vogël në numrin e pasagjerëve mund të çojë në probleme mbikapjeje.
Afërsia e aeroportit me destinacionet kryesore si Piran, Koper dhe qytetin italian të Triestes e bën atë një zgjedhje të përshtatshme për udhëtarët. Megjithatë, duke pasur parasysh shkallën e tij të vogël, aeroportet alternative mund të ofrojnë mundësi më të mira për ri-rezervim kur fluturimet janë mbikapur.
Nëse linja ajrore kërkon vullnetarë për të marrë një fluturim të mëvonshëm, ke të drejtë të refuzosh. Refuzimi vullnetar shpesh rezulton në kompensim më të ulët ose thjesht një voucher udhëtimi. Nëse je refuzuar të hipish pa dëshirën tënde, ke të drejtë për kompensim monetar sipas ligjit të BE-së.
Linja ajrore duhet të të sigurojë:
Ushqim dhe pije
Akomodim në hotel nëse është e nevojshme
Rregullime alternative për transport
Qasje në komunikim (telefonata ose email)
Në varësi të distancës së fluturimit, mund të keni të drejtë për:
250€ për fluturime deri në 1,500 km
400€ për fluturime brenda BE-së mbi 1,500 km
600€ për fluturime mbi 3,500 km
Këto shuma janë të vlefshme nëse linja ajrore nuk ofron një fluturim alternativ që arrin në destinacionin tuaj me një vonesë minimale.
Duke qenë se Aeroporti Portorož ka pak fluturime komerciale, kontrolloni nëse janë të disponueshme rrugë alternative nga aeroportet afër:
Aeroporti i Triestes (TRS) – Vetëm 40 km larg në Itali, ky aeroport ofron shumë lidhje ndërkombëtare.
Aeroporti i Lubjanës (LJU) – Aeroporti kryesor i Sllovenisë, 140 km larg, ofron akses në linjat ajrore kryesore.
Aeroporti i Pulës (PUY) – 90 km larg nga Portoroži në Kroaci, ky është një tjetër opsion për të gjetur fluturime.
Nëse linja ajrore nuk mund t'ju riorganizojë nga Portoroži, konsideroni të organizoni një transferim në një nga aeroportet e përmendura më sipër. Opsionet përfshijnë:
Qira makinash – Disa agjenci operojnë në Portoroži dhe ofrojnë qira makinash të njëanshme.
Shërbime taksi – Një taksi direkte në Trieste kushton afërsisht 50€-70€, ndërsa për të arritur në Lubjanë mund të kushtojë rreth 150€.
Autobusët – Autobusë të rregullt lidhin Portorožin me Lubjanën dhe Triesten, duke e bërë një opsion të përballueshëm.
Paraqitja e një kërkese për kompensim është e thjeshtë, por kërkon këmbëngulje. Ndiqni këto hapa:
Sigurohuni që të keni kartën tuaj të imbarkimit, konfirmimin e rezervimit dhe çdo komunikim me shkrim nga linja ajrore në lidhje me teprimin e pasagjerëve.
Kërkojeni nga stafi i linjës ajrore një deklaratë me shkrim që shpjegon arsyen e refuzimit të imbarkimit. Kjo mund të jetë e dobishme nëse linja ajrore e kundërshton kërkesën tuaj më vonë.
Ju mund të dorëzoni kërkesën tuaj drejtpërdrejt te linja ajrore, por shumë pasagjerë e gjejnë këtë proces të vështirë dhe që kërkon shumë kohë. Trouble Flight mund të trajtojë kërkesën për ju, duke siguruar që të merrni maksimumin e kompensimit pa stres.
Nëse linja ajrore refuzon të paguajë, ju mund ta përshkallëzoni rastin tek organi kombëtar i zbatimit ose të ndërmerrni veprime ligjore. Ekipi ynë mund t’ju ndihmojë gjatë gjithë procesit.
Po, por shuma mund të zvogëlohet në varësi se sa shpejt fluturimi zëvendësues arrin në destinacionin tuaj. Nëse fluturimi i ri arrin brenda dy orëve nga koha e mbërritjes origjinale, kompensimi mund të zvogëlohet me 50%.
Nëse ju është refuzuar imbarkimi në një fluturim që ishte pjesë e një itinerari më të gjatë, ju mund të keni të drejtë për kompensim për të gjithë udhëtimin. Përveç kësaj, linja ajrore duhet t’ju rezervojë në fluturimin e ardhshëm të disponueshëm pa kosto shtesë.
Po, për aq kohë sa ju është refuzuar imbarkimi me detyrim. Marrja e një fluturimi nga një aeroport tjetër nuk heq të drejtën tuaj për kompensim.
Përjetimi i rezervimeve të tepërta në Portorož mund të jetë frustrues, por ke të drejta. Nëse të nevojitet kompensim financiar ose zgjidhje alternative udhëtimi, duke ditur çfarë të bësh mund të bëjë një ndryshim të madh. Nëse je i kualifikuar për kompensim, mos e lejo që linja ajrore të vonojë pagesën tënde. Kërko deri në 600€ sot me Trouble Flight dhe merr atë që meriton!