Przepełnienie lotu w Portorožu – Co możesz zrobić dalej

Zrozumieć nadkompletację lotów w Portorožu

Nadkompletacja lotów to częsty problem na europejskich lotniskach, a Lotnisko Portorož (LJPZ) nie jest wyjątkiem. Linie lotnicze celowo sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, aby maksymalizować przychody, zakładając, że niektórzy pasażerowie nie pojawią się na pokładzie. Jednak kiedy wszyscy przyjadą zgodnie z planem, niektórzy podróżni są zmuszeni do rezygnacji z lotu wbrew swojej woli.

Jeśli doświadczyłeś nadkompletacji lotu w Portorožu, nie panikuj. Możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W tym przewodniku wyjaśniamy, co zrobić, gdy napotkasz ten problem, ile pieniędzy możesz żądać i jakie masz opcje alternatywne podróży.

Gdzie znajduje się Lotnisko Portorož i dlaczego jest ważne?

Lotnisko Portorož, zlokalizowane w Sečovlje, Słowenia, obsługuje region nadmorski i pobliskie miejsca turystyczne. Choć jest to małe lotnisko, głównie obsługujące prywatne i czarterowe loty, czasami komercyjne linie lotnicze operują sezonowymi trasami. Ze względu na jego ograniczoną pojemność, nawet niewielki wzrost liczby pasażerów może prowadzić do problemów z nadkompletacją.

Bliskość lotniska do głównych miejsc, takich jak Piran, Koper i włoskie miasto Triest, czyni je wygodnym wyborem dla podróżnych. Jednak biorąc pod uwagę jego mniejszą skalę, alternatywne lotniska mogą oferować lepsze opcje przebukowania, gdy loty są nadkompletowane.

Co zrobić, jeśli twój lot z Portorožu jest nadkompletowany?

1. Nie rezygnuj dobrowolnie ze swojego miejsca

Jeśli linia lotnicza prosi o ochotników do lotu później, masz prawo odmówić. Dobrowolne rezygnowanie często skutkuje niższym odszkodowaniem lub tylko voucherem podróżnym. Jeśli zostaniesz zmuszony do rezygnacji z lotu wbrew swojej woli, masz prawo do odszkodowania pieniężnego zgodnie z prawem UE.

2. Zażądaj natychmiastowej pomocy

Linia lotnicza musi Ci zapewnić:

• Posiłki i napoje

• Nocleg w hotelu, jeśli jest konieczny

• Alternatywne środki transportu

• Dostęp do komunikacji (telefony lub e-maile)

3. Sprawdź swoje prawa do odszkodowania

W zależności od odległości lotu, możesz być uprawniony do:

• 250€ za loty do 1 500 km

• 400€ za loty w UE powyżej 1 500 km

• 600€ za loty powyżej 3 500 km

Kwoty te obowiązują, chyba że linia lotnicza zaoferuje alternatywny lot, który dotrze na miejsce z minimalnym opóźnieniem.

4. Szukaj alternatywnych lotów z pobliskich lotnisk

Z uwagi na ograniczoną ilość lotów komercyjnych z lotniska Portorož, sprawdź czy są dostępne alternatywne trasy z pobliskich lotnisk:

• Lotnisko Trieste (TRS) – Znajdujące się zaledwie 40 km dalej we Włoszech, to lotnisko oferuje wiele międzynarodowych połączeń.

• Lotnisko im. Jože Pučnika w Lublanie (LJU) – Główne lotnisko Słowenii, oddalone o 140 km, oferuje dostęp do głównych linii lotniczych.

• Lotnisko Pula (PUY) – Położone 90 km od Portorož w Chorwacji, to kolejna opcja na znalezienie lotów.

5. Zorganizuj transport naziemny do alternatywnego lotniska

Jeśli linia lotnicza nie może Cię przełożyć z Portorož, rozważ zorganizowanie transferu do jednego z wymienionych lotnisk. Opcje obejmują:

• Wypożyczalnie samochodów – Kilka agencji działa w Portorož i oferuje wygodne wynajmy w jedną stronę.

• Usługi taksówkarskie – Bezpośrednia taksówka do Trieste kosztuje około 50€-70€, a do Lublany może to być około 150€.

• Autobusy – Regularne autobusy łączą Portorož z Lublaną i Trieste, co jest przystępną opcją.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przelot

Złożenie wniosku o odszkodowanie jest proste, ale wymaga wytrwałości. Wykonaj te kroki:

Krok 1: Zachowaj dokumenty

Upewnij się, że masz kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką pisemną komunikację z linią lotniczą dotyczącą nadmiernej rezerwacji.

Krok 2: Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś personel linii lotniczej o pisemne oświadczenie wyjaśniające powód odmowy wejścia na pokład. Może to być przydatne, jeśli linia lotnicza później zakwestionuje twój wniosek.

Krok 3: Złóż wniosek

Możesz złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej, ale wielu pasażerów uważa ten proces za trudny i czasochłonny. Trouble Flight może zająć się wnioskiem za ciebie, zapewniając maksymalne odszkodowanie bez kłopotów.

Krok 4: Eskaluj w razie potrzeby

Jeśli linia lotnicza odmówi zapłaty, możesz eskalować sprawę do krajowego organu egzekucyjnego lub podjąć kroki prawne. Nasz zespół może ci pomóc w całym procesie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę otrzymać odszkodowanie, jeśli linia lotnicza zaproponuje mi nowy lot?

Tak, ale kwota może być zmniejszona w zależności od tego, jak szybko nowy lot dotrze do twojego miejsca docelowego. Jeśli nowy lot dotrze w ciągu dwóch godzin od pierwotnego czasu przylotu, odszkodowanie może zostać zmniejszone o 50%.

Co jeśli przegapię mój lot łączony z powodu nadmiernej rezerwacji?

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład lotu będącego częścią dłuższej trasy, możesz mieć prawo do odszkodowania za całą podróż. Dodatkowo, linia lotnicza musi zarezerwować ci kolejny dostępny lot bez dodatkowych kosztów.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli przyjmę alternatywny lot z innego lotniska?

Tak, pod warunkiem, że odmówiono ci wejścia na pokład bez twojej zgody. Przyjęcie lotu z innego lotniska nie pozbawia cię prawa do odszkodowania.

Końcowe myśli

Doświadczanie overbookingu lotu w Portorożu może być frustrujące, ale masz swoje prawa. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz odszkodowania finansowego, czy alternatywnych rozwiązań podróży, wiedza o tym, co zrobić, może mieć ogromne znaczenie. Jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, nie pozwól, aby linia lotnicza opóźniała twoją płatność. Zgłoś nawet do 600€ dzisiaj z Trouble Flight i otrzymaj to, na co zasługujesz!