Перебронювання рейсів у Литві – Що потрібно знати

Що таке овербукінг у Литві

Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць у літаку. Ця практика, хоч і дратує пасажирів, допомагає авіакомпаніям мінімізувати втрати через скасування в останню хвилину. Але якщо приходить занадто багато пасажирів, деяким відмовляють у посадці, часто примусово. Якщо це сталося з тобою в Литві, ти можеш мати право на компенсацію за європейським регламентом EC261.

У Литві є кілька важливих аеропортів, зокрема Вільнюський міжнародний аеропорт (VNO), Міжнародний аеропорт Каунаса (KUN) та Міжнародний аеропорт Паланги (PLQ). Якщо тобі відмовили у посадці в одному з них через овербукінг, ти маєш права, які авіакомпанії зобов’язані поважати.

Твої права за EC261 при овербукінгу

Згідно з законами ЄС, пасажири, яким відмовили у посадці через овербукінг, можуть отримати компенсацію, якщо:

• У них було підтверджене бронювання.

• Вони вчасно прибули до аеропорту.

• Їм не відмовили через причини безпеки або відсутність належних документів для подорожі.

Якщо ці умови стосуються тебе, авіакомпанія зобов'язана запропонувати:

• Фінансову компенсацію: до 600 євро залежно від відстані польоту.

• Альтернативний транспорт: або наступний доступний рейс, або перебронювання за твоїм вибором.

• Догляд та допомогу: їжу, напої, проживання в готелі (якщо потрібно) та транспорт.

Скільки компенсації ти можеш отримати?

Компенсація за овербукінг у Литві визначається за такими правилами:

• Польоти до 1,500 км (наприклад, Вільнюс–Варшава): 250 євро

• Польоти від 1,500 до 3,500 км (наприклад, Вільнюс–Лондон): 400 євро

• Рейси понад 3,500 км (наприклад, Вільнюс - Нью-Йорк): €600

Але якщо авіакомпанія запропонує альтернативний рейс, який прибуває майже одночасно з вашим оригінальним рейсом, компенсація може бути зменшена на 50%.

Що робити, якщо твій рейс перепродано в Литві

Якщо тебе не пустили на борт через перепродаж квитків у литовському аеропорту, виконай ці кроки, щоб отримати компенсацію:

1. Не відмовляйся добровільно від місця

Деякі авіакомпанії шукають добровольців перед тим, як застосувати примусове відмовлення у посадці. Якщо погодишся, можеш отримати бонуси, але не матимеш права на компенсацію за EC261.

2. Запроси письмову заяву

Попроси авіакомпанію надати документ, який підтверджує, що тобі відмовлено у посадці через перепродаж квитків. Це буде важливо для подачі скарги.

3. Збирай чеки за додаткові витрати

Якщо довелося купувати їжу, бронювати готель або організовувати альтернативний транспорт, збережи всі чеки. Авіакомпанія має компенсувати ці витрати.

4. Перевір альтернативні аеропорти

Якщо Вільнюс, Каунас або Паланга переповнені, спробуй рейси з Міжнародного аеропорту Рига (RIX) у Латвії або Аеропорту Шопена у Варшаві (WAW) в Польщі. Коротка поїздка на автобусі чи поїзді може дозволити тобі швидше знайти інший рейс. До Риги можна дістатися близько 4 годин автобусом, а до Варшави - приблизно 8 годин поїздом.

5. Подай свою скаргу

Ти можеш подати скаргу безпосередньо до авіакомпанії або через професійний сервіс, наприклад, Trouble Flight, що забезпечить зручність і більше шансів на успіх.

Чи можуть авіакомпанії відмовити в компенсації?

Авіакомпанії можуть намагатись уникнути виплат компенсації, посилаючись на “надзвичайні обставини”. Але перебронювання це не надзвичайна обставина. Це бізнес-рішення авіакомпанії, і вони повинні компенсувати постраждалим пасажирам.

Скільки у вас часу для подання заявки?

У вас є до трьох років, щоб вимагати компенсацію за перебронювання рейсу в Литві. Але чим раніше ви почнете, тим більше шансів на успіх, оскільки авіакомпанії часто оскаржують запізнілі претензії.

Приклади випадків перебронювання у Литві

Пасажирів, які летіли з Вільнюса до Берліна бюджетною авіакомпанією, не допустили на борт через перебронювання. Їм запропонували виліт наступного ранку, але довелось самим оплатити нічліг. Після подання заявки через Trouble Flight вони отримали €250 компенсації і відшкодування витрат на готель.

Групу мандрівників, що летіли з Каунаса до Дубліна, не пустили на рейс. Спочатку авіакомпанія відмовилась компенсувати, посилаючись на технічну помилку в бронюванні. Але після подання скарги кожен пасажир отримав компенсацію у розмірі €400.

Часті питання

Чи можу я отримати компенсацію, якщо погоджусь на альтернативний рейс?

Так, але якщо новий рейс прибуває в пункт призначення близько до запланованого часу, компенсація може бути зменшена.

Що, якщо я пропущу пересадку через перебронювання?

Якщо ви забронювали стикувальний рейс і пропустили його через перебронювання, ви можете отримати компенсацію за всю подорож.

Чи має значення, з якою авіакомпанією я летів?

Будь-яка авіакомпанія, що вилітає з Литви, повинна відповідати EC261, але для рейсів, що прибувають у Литву, авіакомпанія повинна бути базована в ЄС, щоб регуляція застосовувалась.

Висновок – Вимагайте вашу компенсацію зараз!

Овербукінг — це дратує, але знання своїх прав допоможе перетворити це на можливість отримати те, що тобі належить. Якщо тобі відмовили в посадці в Литві, дій зараз і забезпеч собі компенсацію. Trouble Flight робить процес простим — без головного болю, просто результат!