Surbooking de vol en Lituanie – Ce que vous devez savoir

Comprendre le surbooking des vols en Lituanie

Les compagnies aériennes font souvent du surbooking, en vendant plus de billets qu'il n'y a de places disponibles. Cette pratique, bien qu'agaçante pour les passagers, aide les compagnies à limiter les pertes dues aux annulations de dernière minute. Mais voilà, si trop de passagers se présentent, certains sont refusés à l'embarquement, souvent contre leur gré. Si ça t'est arrivé en Lituanie, tu pourrais avoir droit à une indemnisation selon le règlement européen EC261.

La Lituanie compte plusieurs aéroports importants, comme l'aéroport international de Vilnius (VNO), l'aéroport international de Kaunas (KUN) et l'aéroport international de Palanga (PLQ). Si tu as été refusé à l'embarquement dans l'un de ces aéroports à cause d'un surbooking, sache que tu as des droits que les compagnies doivent respecter.

Tes droits selon l'EC261 en cas de surbooking

En vertu de la loi européenne, les passagers refusés à l'embarquement à cause d'un surbooking peuvent être indemnisés si :

• Ils avaient une réservation confirmée.

• Ils sont arrivés à l'heure à l'aéroport.

• Ils n'ont pas été refusés pour des raisons comme des problèmes de sécurité ou un manque de documents de voyage appropriés.

Si ces conditions s'appliquent, la compagnie doit te proposer :

• Une compensation financière : Jusqu'à 600 € selon la distance du vol.

• Un transport alternatif : Soit le prochain vol disponible, soit une nouvelle réservation selon tes préférences.

• Une prise en charge : Repas, boissons, hébergement (si nécessaire) et transport.

Combien peux-tu réclamer comme compensation ?

Le montant de l'indemnisation pour un surbooking en Lituanie suit ces directives :

• Vols de moins de 1 500 km (par exemple, Vilnius à Varsovie) : 250 €

• Vols entre 1 500 km et 3 500 km (par exemple, Vilnius à Londres) : 400 €

• Vols de plus de 3 500 km (par exemple, Vilnius à New York) : 600 €

Cependant, si la compagnie aérienne te propose un vol alternatif qui arrive à une heure similaire à ton vol initial, l'indemnisation peut être réduite de 50%.

Que faire si ton vol est surbooké en Lituanie

Si tu te fais refuser l'embarquement en raison d'un surbooking dans un aéroport lituanien, suis ces étapes pour obtenir ton indemnisation :

1. Ne cède pas volontairement ton siège

Certaines compagnies aériennes demandent des volontaires avant d'appliquer le refus d'embarquement involontaire. Si tu acceptes, tu pourrais obtenir des avantages, mais tu ne seras pas éligible à l'indemnisation EC261.

2. Demande une déclaration écrite

Demande à la compagnie aérienne un document indiquant que tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un surbooking. Cela sera crucial pour ta réclamation.

3. Conserve les reçus des dépenses supplémentaires

Si tu dois acheter des repas, réserver un hôtel ou organiser un transport alternatif, garde tous les reçus. La compagnie aérienne doit rembourser ces frais.

4. Vérifie les aéroports alternatifs

Si Vilnius, Kaunas ou Palanga sont surbookés, vérifie les vols depuis l'aéroport international de Riga (RIX) en Lettonie ou l'aéroport Chopin de Varsovie (WAW) en Pologne. Un court trajet en bus ou en train pourrait te permettre de prendre un autre vol plus tôt. Tu peux atteindre Riga en environ 4 heures en bus, et Varsovie en environ 8 heures en train.

5. Dépose ta réclamation

Tu peux soumettre une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne ou via un service professionnel comme Trouble Flight, pour un processus sans tracas et des chances de succès plus élevées.

Les compagnies aériennes peuvent-elles refuser de payer une indemnisation?

Les compagnies aériennes peuvent essayer d'éviter de payer une indemnisation en invoquant des «circonstances extraordinaires». Cependant, la surréservation n'est pas une circonstance extraordinaire. C'est une décision commerciale prise par la compagnie aérienne, et elle est responsable de l'indemnisation des passagers affectés.

Combien de temps as-tu pour déposer une réclamation?

Tu as jusqu'à trois ans pour réclamer une indemnisation pour une surréservation de vol en Lituanie. Cependant, agir plus tôt améliore tes chances de succès, car les compagnies aériennes contestent souvent les réclamations retardées.

Exemples de cas de surréservation en Lituanie

Des passagers volant de Vilnius à Berlin sur une compagnie aérienne à bas prix ont été refusés à l'embarquement en raison d'une surréservation. On leur a proposé un vol le lendemain matin, mais ils ont dû payer leur nuit d'hôtel eux-mêmes. Après avoir déposé une réclamation avec Trouble Flight, ils ont chacun reçu 250 € d'indemnisation et un remboursement pour les frais d'hôtel.

Un groupe de voyageurs volant de Kaunas à Dublin a été refusé à l'embarquement. La compagnie aérienne a d'abord refusé l'indemnisation, accusant une erreur technique dans les réservations. Cependant, après avoir escaladé la réclamation, chaque passager a été indemnisé 400 €.

Questions fréquemment posées

Puis-je obtenir une indemnisation si j'accepte un vol alternatif?

Oui, mais si le nouveau vol arrive à ta destination près de ton heure d'arrivée initiale, l'indemnisation peut être réduite.

Que se passe-t-il si je rate une correspondance en raison d'une surréservation?

Si tu étais réservé sur un vol de correspondance et que tu l'as manqué en raison d'une surréservation, tu pourrais également être éligible à une indemnisation pour l'ensemble du voyage.

Peu importe avec quelle compagnie aérienne j'ai volé?

Toutes les compagnies aériennes au départ de la Lituanie doivent se conformer à la réglementation EC261. Par contre, pour les vols arrivant en Lituanie, la compagnie aérienne doit être basée dans l'UE pour que la réglementation s'applique.

Conclusion – Réclame ta compensation maintenant !

Être surbooké, c'est vraiment agaçant, mais connaître tes droits peut transformer cette situation en une opportunité de réclamer ce que tu mérites. Si tu as été refusé d'embarquement en Lituanie, agis maintenant et obtiens ta compensation. Trouble Flight rend le processus simple – sans tracas, juste des résultats !