Suprarezervare la Zboruri în Lituania - Ce trebuie să știi

Înțelegerea suprabookingului de zbor în Lituania

Companiile aeriene obișnuiesc să vândă mai multe bilete decât locurile disponibile. Practica asta, deși enervantă pentru pasageri, ajută companiile să reducă pierderile din cauza anulărilor de ultim moment. Totuși, când se prezintă prea mulți pasageri, unii sunt refuzați la îmbarcare, adesea involuntar. Dacă ți s-a întâmplat asta în Lituania, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European EC261.

Lituania are câteva aeroporturi importante, inclusiv Aeroportul Internațional Vilnius (VNO), Aeroportul Internațional Kaunas (KUN) și Aeroportul Internațional Palanga (PLQ). Dacă ai fost refuzat la îmbarcare la oricare dintre acestea din cauza suprabookingului, ai drepturi pe care companiile aeriene trebuie să le respecte.

Drepturile tale conform EC261 pentru suprabooking

Conform legii UE, pasagerii care sunt refuzați la îmbarcare din cauza suprabookingului au dreptul la despăgubiri dacă:

• Au avut o rezervare confirmată.

• Au ajuns la aeroport la timp.

• Nu au fost refuzați la îmbarcare din motive precum probleme de securitate sau lipsa documentelor de călătorie.

Dacă aceste condiții se aplică la tine, compania aeriană trebuie să îți ofere:

• Despăgubiri financiare: Până la 600€ în funcție de distanța zborului.

• Transport alternativ: Fie următorul zbor disponibil, fie o reprogramare la conveniența ta.

• Îngrijire și asistență: Mese, răcoritoare, cazare la hotel (dacă e necesar) și transport.

Câtă despăgubire poți solicita?

Despăgubirile pentru suprabooking în Lituania urmează aceste linii directoare:

• Zboruri sub 1.500 km (de exemplu, Vilnius către Varșovia): €250

• Zboruri între 1.500 km și 3.500 km (de exemplu, Vilnius către Londra): €400

• Zboruri peste 3.500 km (de exemplu, Vilnius către New York): €600

Totuși, dacă compania aeriană îți oferă un zbor alternativ care ajunge cam la aceeași oră cu zborul tău inițial, compensația poate fi redusă cu 50%.

Ce să faci dacă zborul tău este suprarezervat în Lituania

Dacă te trezești că nu ai loc din cauza suprarezervării la un aeroport din Lituania, urmează acești pași pentru a obține compensația:

1. Nu-ți oferi voluntar locul

Unele companii aeriene cer voluntari înainte de a impune refuzul involuntar de îmbarcare. Dacă accepți, s-ar putea să primești avantaje, dar nu vei avea dreptul la compensația EC261.

2. Cere o declarație scrisă

Cere companiei aeriene un document care să ateste că ai fost refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. Acest lucru va fi crucial pentru cererea ta.

3. Adună chitanțele pentru cheltuielile suplimentare

Dacă trebuie să cumperi mâncare, să rezervi un hotel sau să aranjezi transport alternativ, păstrează toate chitanțele. Compania aeriană trebuie să-ți ramburseze aceste costuri.

4. Verifică aeroporturile alternative

Dacă Vilnius, Kaunas sau Palanga este suprarezervat, verifică zborurile de la Aeroportul Internațional Riga (RIX) din Letonia sau Aeroportul Chopin din Varșovia (WAW) din Polonia. O scurtă călătorie cu autobuzul sau trenul te-ar putea duce mai repede la un alt zbor. Poți ajunge la Riga în aproximativ 4 ore cu autobuzul și la Varșovia în aproximativ 8 ore cu trenul.

5. Depune cererea ta

Poți trimite o reclamație direct la compania aeriană sau printr-un serviciu profesionist precum Trouble Flight, asigurând un proces fără bătăi de cap și șanse mai mari de succes.

Pot companiile aeriene să refuze să plătească despăgubiri?

Companiile aeriene pot încerca să evite plata despăgubirilor invocând „circumstanțe extraordinare”. Cu toate acestea, suprarezervarea nu este o circumstanță extraordinară. Este o decizie de afaceri luată de compania aeriană și sunt responsabili să compenseze pasagerii afectați.

Cât timp ai pentru a depune o reclamație?

Ai până la trei ani pentru a cere despăgubiri pentru o suprarezervare de zbor în Lituania. Totuși, acționând mai devreme îți crești șansele de succes, deoarece companiile aeriene contestă adesea reclamațiile întârziate.

Exemple de cazuri de suprarezervare în Lituania

Pasagerii care zburau de la Vilnius la Berlin cu o companie aeriană low-cost au fost refuzați la îmbarcare din cauza suprarezervării. Li s-a oferit un zbor a doua zi dimineață, dar au trebuit să acopere singuri cazarea peste noapte. După depunerea unei reclamații la Trouble Flight, fiecare a primit €250 despăgubiri și rambursarea cheltuielilor de cazare.

Un grup de călători care zburau de la Kaunas la Dublin a fost refuzat la îmbarcare. Compania aeriană a refuzat inițial despăgubirea, invocând o eroare tehnică în rezervări. Cu toate acestea, după escaladarea reclamației, fiecare pasager a fost despăgubit cu €400.

Întrebări frecvente

Pot obține despăgubiri dacă accept un zbor alternativ?

Da, dar dacă noul zbor ajunge la destinație aproape de ora ta originală de sosire, despăgubirea poate fi redusă.

Ce se întâmplă dacă pierd o conexiune din cauza suprarezervării?

Dacă ai fost rezervat pe un zbor de legătură și l-ai pierdut din cauza suprarezervării, poți fi, de asemenea, eligibil pentru despăgubiri pentru întreaga călătorie.

Contează cu ce companie aeriană am zburat?

Orice companie aeriană care pleacă din Lituania trebuie să respecte EC261, dar pentru zborurile care sosesc în Lituania, compania aeriană trebuie să fie din UE pentru ca reglementarea să se aplice.

Concluzie – Reivindică-ți compensația acum!

Suprarezervarea poate fi o experiență frustrantă, dar dacă știi care sunt drepturile tale, se poate transforma într-o oportunitate de a primi ce meriți. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea în Lituania, acționează acum și obține-ți compensația. Trouble Flight face procesul simplu – fără bătăi de cap, doar rezultate!