Skrydžio perviršis Lietuvoje - Ką reikia žinoti

Skrydžių perpildymas Lietuvoje: ką reikia žinoti

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve. Nors tai erzina keleivius, toks būdas leidžia oro linijoms sumažinti nuostolius dėl paskutinės minutės atšaukimų. Tačiau, kai pasirodo per daug keleivių, kai kuriems tenka atsisakyti skristi, dažnai prieš jų valią. Jei taip nutiko tau Lietuvoje, gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261.

Lietuvoje yra keletas svarbių oro uostų, tokių kaip Vilniaus tarptautinis oro uostas (VNO), Kauno tarptautinis oro uostas (KUN) ir Palangos tarptautinis oro uostas (PLQ). Jei buvai priverstas atsisakyti skrydžio dėl perpildymo kuriame nors iš jų, tau priklauso tam tikros teisės, kurių oro linijos turi laikytis.

Teisės pagal EC261 dėl perpildytų skrydžių

Pagal ES teisę, keleiviai, kuriems buvo atsisakyta skrydžio dėl perpildymo, gali gauti kompensaciją, jei:

• Turėjo patvirtintą rezervaciją.

• Atvyko į oro uostą laiku.

• Skrydžio jiems neatsisakė dėl saugumo problemų ar tinkamų kelionės dokumentų stokos.

Jei šios sąlygos tau tinka, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Finansinę kompensaciją: Iki 600 € priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Alternatyvų transportavimą: Kitą galimą skrydį arba perregistravimą tau patogiu metu.

• Pagalbą ir priežiūrą: Maistą, gėrimus, viešbutį (jei reikia) ir transportavimą.

Kokia kompensacija tau priklauso?

Kompensacija už skrydžių perpildymą Lietuvoje remiasi šiais principais:

• Skrydžiai iki 1,500 km (pvz., Vilnius - Varšuva): €250

• Skrydžiai nuo 1,500 km iki 3,500 km (pvz., Vilnius - Londonas): €400

• Skrydžiai virš 3,500 km (pvz., Vilnius - Niujorkas): €600

Bet, jei aviakompanija siūlo alternatyvų skrydį, kuris atvyksta beveik tuo pačiu laiku kaip ir tavo originalus skrydis, kompensacija gali būti sumažinta 50%.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas Lietuvoje

Jei tave neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo Lietuvos oro uoste, atlik šiuos veiksmus, kad gautum kompensaciją:

1. Nepalik savo vietos savo noru

Kai kurios aviakompanijos ieško savanorių prieš priverstinai atšaukiant įlaipinimą. Jei sutiksi, gal ir gausi kažkokių bonusų, bet negalėsi gauti EC261 kompensacijos.

2. Gauk raštišką patvirtinimą

Prašyk aviakompanijos dokumento, kuris patvirtintų, jog buvai neįleistas į lėktuvą dėl perpildymo. Tai labai pravers teikiant pretenziją.

3. Saugok sąskaitas už papildomas išlaidas

Jei teko pirkti maistą, užsisakyti viešbutį ar kitaip pasirūpinti transportu, saugok visas sąskaitas. Aviakompanija privalo grąžinti šias išlaidas.

4. Patikrink kitus oro uostus

Jei Vilnius, Kaunas ar Palanga perpildyti, patikrink skrydžius iš Rygos tarptautinio oro uosto (RIX) Latvijoje arba Varšuvos Šopeno oro uosto (WAW) Lenkijoje. Trumpa kelionė autobusu ar traukiniu gali padėti greičiau gauti kitą skrydį. Rygą galima pasiekti per apie 4 val. autobusu, o Varšuvą – per apie 8 val. traukiniu.

5. Teik pretenziją

Gali pateikti pretenziją tiesiogiai aviakompanijai arba pasinaudojant profesionalia paslauga, pvz., Trouble Flight, kas užtikrina, kad procesas bus be rūpesčių ir didesnė sėkmės tikimybė.

Ar aviakompanijos gali atsisakyti mokėti kompensaciją?

Aviakompanijos gali bandyti išvengti kompensacijos mokėjimo, nurodydamos „extraordinary circumstances“. Tačiau, overbooking nėra neįprasta aplinkybė. Tai aviakompanijos verslo sprendimas, ir jie atsakingi už keleivių kompensavimą.

Kiek laiko turi pretenzijai pateikti?

Turite iki trijų metų, kad pateiktumėte pretenziją dėl skrydžio perpildymo Lietuvoje. Tačiau, veikdami greičiau, didinate savo sėkmės tikimybę, nes aviakompanijos dažnai ginčija pavėluotas pretenzijas.

Perpildymo atvejai Lietuvoje

Keleiviai, skrendantys iš Vilniaus į Berlyną pigių skrydžių bendrove, buvo neįleisti dėl perpildymo. Jiems buvo pasiūlytas skrydis kitą rytą, bet jie patys turėjo apmokėti nakvynės išlaidas. Pateikus pretenziją Trouble Flight, kiekvienas gavo €250 kompensaciją ir nakvynės išlaidų atlyginimą.

Grupė keleivių, skrendanti iš Kauno į Dubliną, buvo neįleista dėl perpildymo. Aviakompanija iš pradžių atsisakė kompensuoti, kaltindama rezervacijų techninę klaidą. Tačiau po pretenzijos eskalavimo, kiekvienas keleivis gavo €400 kompensaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau su alternatyviu skrydžiu?

Taip, bet jei naujas skrydis atvyksta į paskirties vietą arti tavo pradinio atvykimo laiko, kompensacija gali būti sumažinta.

Ką daryti, jei praleidžiu jungiamąjį skrydį dėl perpildymo?

Jei buvo užsakyta jungiamoji skrydžio dalis ir dėl perpildymo jį praleidote, galite taip pat gauti kompensaciją už visą kelionę.

Ar svarbu, su kuria aviakompanija skrydau?

Kiekviena aviakompanija, išvykstanti iš Lietuvos, privalo laikytis EC261, tačiau skrydžiams, kurie atvyksta į Lietuvą, reglamentas taikomas tik ES pagrindu veikiančioms aviakompanijoms.

Išvada – Gauk savo kompensaciją dabar!

Perdaug rezervuoti skrydžiai yra tikrai erzinantis dalykas, bet žinodamas savo teises gali paversti tai galimybe gauti, ką esi nusipelnęs. Jei tau buvo atsisakyta įlaipinimo Lietuvoje, imkis veiksmų dabar ir gauk savo kompensaciją. Trouble Flight daro šį procesą paprastą – jokio vargo, tik rezultatai!