L'aéroport de Münster/Osnabrück (FMO) est un important hub régional en Allemagne, offrant des vols vers des destinations européennes et au-delà. Bien que l'aéroport fournisse un service efficace, les passagers font parfois face à l'expérience frustrante de surréservation des vols.
La surréservation se produit lorsque les compagnies aériennes vendent plus de billets que de places disponibles dans l'avion, en s'attendant à ce que certains passagers annulent ou ne se présentent pas. Cependant, si tout le monde se présente pour son vol, certains voyageurs peuvent être refusés à l'embarquement. Si cela vous arrive, vous avez des droits en vertu du règlement européen 261/2004, et vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600€.
La surréservation est une pratique courante des compagnies aériennes visant à maximiser le taux d'occupation des sièges. Les compagnies utilisent des modèles statistiques pour prédire les taux de non-présentation, mais parfois leurs estimations sont incorrectes. En conséquence, lorsque trop de passagers se présentent, certains se retrouvent sur le carreau.
À l'aéroport de Münster/Osnabrück, ce problème peut être particulièrement frustrant en raison du nombre limité de vols directs. Être refusé à l'embarquement peut perturber vos plans de manière significative, surtout si vous voyagez pour affaires ou pour de courtes vacances.
Si vous vous retrouvez coincé à Münster/Osnabrück à cause de la surréservation, suivez ces étapes:
Ne propose pas ton siège tout de suite – Les compagnies aériennes cherchent souvent des volontaires avant de refuser des passagers à l'embarquement. Si tu acceptes des bons ou une autre forme de compensation, tu pourrais renoncer à ton droit à une indemnisation plus élevée.
Demande une confirmation écrite – Demande à la compagnie aérienne une déclaration écrite expliquant pourquoi tu n'as pas pu embarquer.
Vérifie tes droits selon le règlement CE 261 – Si la compagnie aérienne te refuse l'embarquement contre ta volonté, tu pourrais avoir droit à une compensation financière.
Obtiens de la nourriture et un hébergement – Si tu dois attendre un autre vol, la compagnie aérienne doit te fournir des repas et, si nécessaire, un hôtel.
Réclame ta compensation – Tu peux réclamer jusqu'à 600 €, selon la distance du vol. Trouble Flight rend le processus simple et sans tracas.
Selon le Règlement CE 261/2004, les passagers refusés à l'embarquement en raison d'une surréservation ont droit à une indemnisation :
250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Comme Münster/Osnabrück dessert principalement des destinations européennes, la plupart des réclamations d'indemnisation se situent entre 250 € et 400 €. Cependant, les voyageurs long-courriers via des hubs comme Francfort, Munich ou Amsterdam peuvent réclamer jusqu'à 600 €.
Si tu es bloqué à Münster/Osnabrück Airport (FMO) à cause d'une surréservation et que tu as besoin d'un vol alternatif, pense à vérifier les départs des aéroports voisins :
Aéroport de Dortmund (DTM) – Environ 85 km, accessible en train et en bus.
Aéroport de Düsseldorf (DUS) – Environ 140 km, offrant de nombreuses connexions internationales.
Aéroport de Hambourg (HAM) – Si tu vas vers le nord, Hambourg offre d'autres options.
Si la compagnie aérienne ne propose pas de nouvelle réservation immédiate, pense à vérifier les vols de ces aéroports. Les connexions en train depuis la gare principale de Münster te permettent de te rendre rapidement à ces aéroports.
Tu n'as pas à gérer les compagnies aériennes tout seul. Trouble Flight simplifie le processus de réclamation :
Vérifie ton éligibilité – Utilise notre calculateur de compensation gratuit.
Soumets ta réclamation – Fournis les détails de ton vol, et on s'occupe du reste.
Reçois ton paiement – Si ta réclamation est acceptée, tu recevras ta compensation directement sur ton compte bancaire.
Ne laisse pas l'argent sur la table – réclame ta compensation aujourd'hui!