Скасований рейс у Тирані? Знай свої права і вимагай компенсацію

Скасування рейсу може бути дико стресовим, особливо якщо ти далеко від дому або маєш щільний графік. Якщо твій рейс нещодавно скасували у Тирані, Албанія, можеш претендувати на компенсацію згідно з європейським регламентом EC 261/2004 та місцевими албанськими правилами, а саме статтею 7 Постанови № 1 від 26.02.2013. Цей гайд допоможе тобі розібратися у правах пасажира, можливих компенсаціях і тому, як успішно їх отримати.

Розбираємось із твоїми правами за EC 261

Європейський регламент EC 261/2004 — один із найбільш всеосяжних правил для пасажирів авіаліній у світі. Він застосовується до всіх рейсів, які вилітають або прибувають до аеропортів ЄС на авіалініях із ЄС. Хоч Албанія і не є частиною Європейського Союзу, багато рейсів з та до міжнародного аеропорту Тирани (TIA) виконують перевізники ЄС, тому EC 261 може бути застосовним.

За EC 261 пасажири, чиї рейси були скасовані, мають право на компенсацію, якщо:

1. Рейс скасовано протягом 14 днів до запланованого відправлення.

2. Авіакомпанія несе відповідальність за скасування (тобто це не було спричинено надзвичайними обставинами, такими як сильна негода чи страйки в аеропорту).

Якщо ти відповідаєш цим критеріям, можеш претендувати на компенсацію від €250 до €600 залежно від дальності рейсу:

• €250: Для рейсів до 1,500 км

• €400: Для рейсів від 1,500 км до 3,500 км

• €600: Для рейсів понад 3,500 км

Окрім грошової компенсації, EC 261 також гарантує пасажирам право на турботу. Авіалінії повинні надати харчування, напої, проживання у готелі (якщо потрібно) та транспорт до й з аеропорту під час очікування.

Стаття 7 Постанови № 1 Республіки Албанія

Окрім EC 261, Албанія має свої правила для захисту пасажирів авіарейсів. Стаття 7 Положення №1, виданого 26.02.2013 Республікою Албанія, визначає додаткові права для пасажирів, які стикаються зі скасуванням рейсів або значними затримками.

За статтею 7 авіакомпанії, що працюють в Албанії, мають:

• Чітко пояснити пасажирам причини скасування рейсів.

• Запропонувати альтернативний транспорт або повне повернення коштів, якщо пасажир вирішить не летіти.

• Забезпечити основні послуги, як-от їжу, напої та, якщо потрібно, проживання в готелі.

Крім того, пасажири можуть мати право на додаткову компенсацію, якщо скасування рейсу викликало значні незручності або фінансові втрати.

Як отримати компенсацію за скасований рейс у Тирані

Якщо твій рейс скасували і ти вважаєш, що маєш право на компенсацію, ось що робити:

1. Збери всі потрібні документи

Перед тим як подати запит, переконайся, що маєш усі необхідні документи, зокрема:

• Підтвердження бронювання або квиток

• Посадковий талон (якщо є)

• Будь-які повідомлення від авіакомпанії щодо скасування

• Квитанції за витрати, пов’язані зі скасуванням (наприклад, їжа, проживання в готелі)

2. Зв'яжися з авіакомпанією

Спочатку звернися безпосередньо до авіакомпанії. У більшості авіакомпаній є формальна процедура для обробки запитів на компенсацію. Надай усі необхідні деталі, як-от номер рейсу, дата подорожі та опис проблеми.

3. Подай запит до Trouble Flight

Якщо авіакомпанія відмовляється компенсувати вам збитки чи затягує процес, можеш звернутися до професійних послуг, як-от Trouble Flight. Наша досвідчена команда спеціалізується на подачі компенсаційних вимог через проблеми з рейсами, щоб ти отримав те, на що заслуговуєш, без зайвих турбот.

Чому саме Trouble Flight?

У Trouble Flight ми маємо підтверджений досвід успішної допомоги пасажирам у отриманні компенсації за скасовані рейси. Ось чому тисячі мандрівників довіряють нам:

• Експертність у EC 261 і локальних правилах: Наша команда добре знає європейські та албанські закони про права пасажирів, тому твій запит буде оброблений професійно.

• Без виграшу — без оплати: Ми працюємо на умовах гонорару за успіх, тобто ти платиш тільки тоді, коли ми доб'ємося компенсації.

• Безпроблемний процес: Ми беремо на себе весь процес — від подачі вимоги до переговорів з авіакомпанією.

Поширені питання про компенсацію за скасування рейсу

Q: Що, якщо авіакомпанія пропонує ваучер замість грошової компенсації? A: Відповідно до EC 261, ти маєш право вимагати грошову компенсацію. Хоча авіакомпанії можуть пропонувати ваучери, ти не зобов'язаний їх приймати.

Q: Чи можу я отримати компенсацію, якщо мій рейс скасовано через технічні проблеми? A: Так, технічні проблеми зазвичай вважаються відповідальністю авіакомпанії, а це означає, що ти можеш мати право на компенсацію.

Q: Скільки часу займає отримання компенсації? A: Тривалість залежить від відповіді авіакомпанії. У середньому це може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців. Trouble Flight забезпечує обробку твого запиту якомога швидше.

Висновок

Скасований рейс у Тірані може серйозно порушити твої плани та додати зайвий стрес. Але якщо ти знаєш свої права й звернешся по допомогу, все можна виправити! Ти маєш право на компенсацію за EC 261 та албанський Білон №1. Якщо потрібна допомога з поданням заяви, звертайся до Trouble Flight. Ми зробимо процес легким і без стресу, щоб ти міг сконцентруватись на своїй подорожі.

Почни свою заяву вже сьогодні, а Trouble Flight усе владнає!