Zřídka se stává, že je transakce vrácena a peníze se vrátí na náš bankovní účet. Obvykle k tomu dojde, pokud jsou některé údaje nesprávné, např.: jméno držitele účtu nebo některé číslice byly zadány nesprávně. V případě, že na svém bankovním účtu nevidíte příchozí částku, nejprve kontaktujte svou banku, abyste se ujistili, že nejsou žádné nevyřízené příchozí transakce. Pokud vaše banka peníze nevidí, kontaktujte nás zde s písemným potvrzením od vaší banky, že nemohli převod najít.