Het gebeurt zelden dat de transactie wordt teruggedraaid en het geld terugkomt op onze bankrekening. Dit gebeurt meestal als sommige gegevens onjuist zijn, bijvoorbeeld: de naam van de rekeninghouder of als enkele cijfers verkeerd zijn ingevoerd. Als u het binnenkomende bedrag niet op uw bankrekening ziet, neem dan in eerste instantie contact op met uw bank om er zeker van te zijn dat er geen binnenkomende transacties in behandeling zijn. Als uw bank het geld niet ziet, neem dan hier contact met ons op met de schriftelijke bevestiging van uw bank dat ze de overschrijving niet konden vinden.