Získej kompenzaci za zrušení letu Norwegian Air Shuttle až do 600 euro

Nařízení EC261/2004 stanovuje, za jakých okolností jsou letecké společnosti jako Norwegian Air Shuttle odpovědné za vyplacení odškodnění. Pro konkrétní kategorii zrušení letu začíná částka odškodnění na 125 eurech a může dosáhnout až 600 eur na cestujícího. Norwegian Air Shuttle i další letecké společnosti jsou povinni mít u odbavení a na pokladně informační letáky o tomto nařízení a právech cestujících. Nicméně to se vždycky neděje, protože tak by všichni cestující byli dobře informovaní o svých právech.

Zrušení letu s Norwegian Air Shuttle

Pokud ti Norwegian Air Shuttle zruší let, měl bys vědět, že můžeš žádat odškodnění až do výše 600 eur. Je jedno, odkud letíš: může to být jakékoliv evropské letiště nebo mimoevropské, pokud let provozuje Norwegian Air Shuttle. Pokud tě informovali méně než 14 dnů před letem a důvod zrušení je pod kontrolou letecké společnosti, měl bys určitě žádat své zákonné odškodnění. O zrušení letů si můžeš přečíst více zde. Evropské nařízení EC261/2004 je nejpříznivější pro cestující a zajišťuje ochranu stovek cestujících v případě zrušení letu. Zrušení letů kvůli Covid-19 nespadají pod EC261/2004, takže v těchto případech není odškodnění poskytnuto, ale máš právo na plnou náhradu nebo voucher na budoucí lety. Vždy se ptej personálu Norwegian Air Shuttle na letišti, jaký je důvod zrušení letu. To ti pomůže při žádání o odškodnění a zkontrolování tvé způsobilosti. Norwegian Air Shuttle i všechny ostatní evropské letecké společnosti jsou odpovědné za vyplacení podle EC261/2004. Ujisti se, že nepřijmeš žádné alternativní nabídky jako míle, body nebo dárkové poukazy, protože tyto nabídky zruší právo na podání jakékoliv další žádosti o odškodnění.

Právo na péči Norwegian Air Shuttle

Jestli Norwegian Air Shuttle zrušila váš let, musí vám poskytnout nějakou základní pomoc a taky hotelové ubytování, pokud je čekací doba přes 8 hodin přes den nebo přes 6 hodin v noci. Pokud potřebujete kontaktovat své blízké nebo přátele, zrušit rezervaci hotelu nebo cokoliv jiného, co potřebujete komunikovat, máte právo požádat o 2 SMS nebo e-maily zdarma, které poskytuje aerolinka. Nápoje a občerstvení jsou nabízeny, pokud čekací doba je 2 hodiny.