Krev kompensasjon for kansellering av Norwegian Air Shuttle-flyvning på opptil 600 euro

EC261/2004 fastslår under hvilke omstendigheter flyselskaper som Norwegian Air Shuttle er ansvarlige for å betale kompensasjoner. For den spesielle kategorien av kompensasjon ved flykansellering starter beløpet på 125 euro og kan nå opp til 600 euro per passasjer. Norwegian Air Shuttle og andre flyselskaper er forpliktet til å ha en informativ brosjyre på innsjekkings- og billettskranken om regelverket og passasjerenes rettigheter. Men dette skjer ikke alltid, siden alle passasjerer ville være godt kjent med sine rettigheter på denne måten. 

Norwegian Air Shuttle flykansellering

Hvis det skjedde at du ble berørt av en Norwegian Air Shuttle flykansellering, bør du vite at du kan kreve kompensasjon på opptil 600 euro. Det spiller ingen rolle hvor du drar fra: det kan være hvilken som helst europeisk flyplass eller ikke-europeisk så lenge flyvningen utføres av Norwegian Air Shuttle. Hvis du har blitt informert mindre enn 14 dager før flyvningen, og årsaken til kanselleringen er under flyselskapets kontroll, bør du definitivt kreve din lovlige kompensasjon. Du kan lese mer om flykanselleringer her. Den europeiske forordningen EC261/2004 er den mest passasjervennlige forordningen og sikrer at hundrevis av passasjerer er beskyttet ved flykanselleringer. Kanselleringer på grunn av Covid-19 faller ikke under EC261/2004, og kompensasjoner gis derfor ikke i disse tilfellene, men du har rett til full refusjon eller en voucher for fremtidige flyvninger. Spør alltid Norwegian Air Shuttle flyplasspersonell hva som er grunnen til kanselleringen. Dette vil hjelpe med å kreve kompensasjon og sjekke din berettigelse. Norwegian Air Shuttle så vel som alle andre europeiske operatører er ansvarlige for å betale i henhold til EC261/2004. Sørg for at du ikke aksepterer noen alternative tilbud som miles, poeng eller gavekort, da disse vil annullere retten til å sende inn ytterligere krav om kompensasjon.

Rett til omsorg Norwegian Air Shuttle

Hvis Norwegian Air Shuttle avlyste flyreisen din, må de gi noen grunnleggende assistanse til passasjerene sine, samt hotellovernatting hvis ventetiden er over 8 timer på dagtid eller over 6 timer på natten. Hvis du trenger å kontakte familie eller venner, kansellere en hotellbestilling eller noe annet du trenger å kommunisere, har du rett til å be om 2 SMS eller e-poster gratis fra flyselskapet. Drikke og forfriskninger tilbys hvis ventetiden er på 2 timer.