Krev kompensasjon på opptil 600 euro fra Norwegian Air Shuttle for overbooking

Vanlig praksis for flyselskaper som Norwegian Air Shuttle er å basere seg på statistikk om flyvninger og no-shows for å bestemme hvor mange ekstra billetter de kan selge. Grunnen til overbooking er å maksimere inntekter fra en bestemt flyvning, vel vitende om at i gjennomsnitt 5-10 passasjerer ikke dukker opp. Men ingen vet hvem som blir den uheldige passasjeren som nektes boarding på grunn av overbooking. Flyselskapene tilbyr vanligvis et alternativt fly og en voucher ved innsjekkingsskranken. I noen tilfeller når avgangen er neste dag, vil Norwegian Air Shuttle også tilby hotellovernatting. Ofte er verdien av voucherene lavere enn kompensasjonen fastsatt av EC261/2004. Men hvis du aksepterer voucheren og gir opp setet ditt frivillig, avbryter du automatisk retten til å kreve offisiell kompensasjon.

Det kan også hende at Norwegian Air Shuttle bestemmer seg for å bytte fly av kommersielle årsaker. For eksempel på en flyvning operert av et fly med kapasitet på 200 seter, er bare 150 solgt. Mens etterspørselen på en annen flyvning er høyere enn kapasiteten til det tildelte flyet. I dette tilfellet vil det bli en optimaliseringsbytte, og noen passasjerer vil bli bedt om å ta et annet fly uten ekstra kostnad og akseptere en voucher.

I tilfelle overbooking med Norwegian Air Shuttle

For å sikre en smidig prosess for krav bør de som blir bumpet fra en flyvning alltid få en bekreftelse skriftlig fra Norwegian Air Shuttle-ansatte på flyplassen, ellers kan det bli veldig utfordrende å bevise at boarding ble nektet på grunn av overbooking. Selvfølgelig kan det bevises, men mangel på denne bekreftelsen kan kreve involvering av høyere myndigheter, og det vil ta lengre tid å behandle kravet og vinne saken.