Žádej odškodnění až 600 euro za přebookování u Norwegian Air Shuttle

Jako běžná praxe letecké společnosti jako Norwegian Air Shuttle spoléhají na statistiky letů a nepřítomnosti, aby rozhodly o maximálním počtu lístků, které mohou prodat navíc. Důvodem nadměrného rezervování je maximalizace příjmů z určitého letu, protože se ví, že průměrně 5-10 cestujících se nedostaví. Nikdo ale neví, kdo bude ten smolař, kterému bude kvůli nadměrnému rezervování odepřeno nalodění. Letecké společnosti obvykle nabídnou alternativní let a voucher přímo u odbavovací přepážky. V některých případech, když je odlet následující den, Norwegian Air Shuttle nabídne i ubytování v hotelu. Hodnota voucherů je často nižší než kompenzace stanovená nařízením EC261/2004. Pokud ale přijmeš voucher a dobrovolně se vzdáš svého místa, automaticky zrušíš své právo na oficiální kompenzaci.

Existuje také případ, kdy se Norwegian Air Shuttle může rozhodnout změnit letadlo z komerčních důvodů. Například na letu provozovaném letadlem s kapacitou 200 míst bylo prodáno pouze 150. Na jiném letu je poptávka vyšší než kapacita přiřazeného letadla. V tomto případě dojde k optimalizační výměně a někteří cestující budou na letišti požádáni, aby vzali jiný let bez dodatečných nákladů a přijali voucher.

V případě nadměrného rezervování Norwegian Air Shuttle

Aby byl zajištěn hladký proces nároku, ti, kteří jsou vyřazeni z letu, by měli vždy získat potvrzení písemně od personálu Norwegian Air Shuttle na letišti, jinak může být obtížné prokázat, že bylo odepřeno nalodění kvůli nadměrnému rezervování. Samozřejmě to lze dokázat, ale absence tohoto potvrzení může vyžadovat zapojení vyšších úřadů, což prodlouží proces nároku a jeho úspěšné vyřízení.