Η υπερκράτηση είναι μια κοινή πρακτική στη βιομηχανία αερομεταφορών, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν με χαμηλά περιθώρια κέρδους και προσπαθούν να διασφαλίσουν ότι κάθε πτήση είναι όσο το δυνατόν πιο γεμάτη για να μεγιστοποιήσουν τα έσοδα. Αυτό συχνά οδηγεί σε καταστάσεις όπου πωλούνται περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις στο αεροπλάνο, με αποτέλεσμα ορισμένοι επιβάτες να μην επιτρέπεται να επιβιβαστούν. Αν και αυτή η πρακτική μπορεί να φαίνεται άδικη, οι αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης της Finnair, έχουν ορισμένες υποχρεώσεις προς τους επιβάτες που βρίσκονται σε αυτή την κατάσταση.
Όταν είστε αποκλεισμένοι στο αεροδρόμιο λόγω υπερκρατημένης πτήσης, σε ποιον μπορείτε να στραφείτε; Εδώ μπαίνει η Trouble Flight - ένας παγκόσμιος ηγέτης στην εξασφάλιση αποζημίωσης για τους αεροπορικούς επιβάτες που έχουν ταλαιπωρηθεί από υπερκρατημένες πτήσεις. Η Trouble Flight αναλαμβάνει τη συχνά περίπλοκη και χρονοβόρα διαδικασία διαχείρισης των αεροπορικών εταιρειών και των αρχών για λογαριασμό σας. Αυτό εξασφαλίζει ότι θα λάβετε την αποζημίωση που σας ανήκει, χωρίς την ταλαιπωρία.
Η Trouble Flight ξεχωρίζει για τη δέσμευσή της στα δικαιώματα των επιβατών. Η ομάδα των ειδικών μας γνωρίζει τα πάντα για τη διεθνή αεροπορική βιομηχανία και εργάζεται ασταμάτητα για να εξασφαλίσει ότι θα λάβετε τη μέγιστη αποζημίωση για την ταλαιπωρία σας. Η πολιτική μας “αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνετε” εξασφαλίζει ότι δεν πληρώνετε δεκάρα αν δεν κερδίσουμε την υπόθεσή σας. Επιπλέον, η διαδικτυακή μας πλατφόρμα κάνει απλό το να παρακολουθείτε την πρόοδο της αξίωσής σας σε πραγματικό χρόνο.
Παρά το γεγονός ότι είναι μια από τις πιο αξιόπιστες αεροπορικές εταιρείες, το overbooking εξακολουθεί να συμβαίνει με την Finnair. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αγχωτικές καταστάσεις όπου οι επιβάτες μένουν εκτός προγράμματος. Εκεί μπαίνει το Trouble Flight. Χρησιμοποιούμε την εμπειρία μας στους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδιαίτερα τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, για να διασφαλίσουμε ότι η Finnair συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της προς τους επιβάτες σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων. Αυτός ο νόμος δίνει το δικαίωμα στους επιβάτες να ζητήσουν αποζημίωση που μπορεί να φτάσει μέχρι και τα 600 ευρώ.
Ας το δείξουμε αυτό με ένα παράδειγμα από την πραγματική ζωή. Γνωρίστε τον John, έναν τακτικό ταξιδιώτη που βίωσε μια κατάσταση υπεράριθμων κρατήσεων με την Finnair. Ο John επρόκειτο να πετάξει από το Ελσίνκι στη Νέα Υόρκη για μια σημαντική επαγγελματική συνάντηση. Παρά το γεγονός ότι έφτασε στο αεροδρόμιο εγκαίρως, τον ενημέρωσαν στον πάγκο check-in ότι η πτήση ήταν υπεράριθμη και δεν μπορούσε να επιβιβαστεί. Αυτό ήταν όχι μόνο αγχωτικό αλλά απειλούσε να του κοστίσει μια σημαντική επιχειρηματική ευκαιρία.
Αισθανόμενος απογοητευμένος και αδύναμος, ο John απευθύνθηκε στο Trouble Flight για βοήθεια. Αμέσως αναλάβαμε την υπόθεση του John. Αφού εξετάσαμε τις λεπτομέρειες και επιβεβαιώσαμε την επιλεξιμότητά του σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ, καταθέσαμε αξίωση στην Finnair. Παρά την αρχική αντίσταση της αεροπορικής εταιρείας, διαπραγματευτήκαμε δυναμικά εκ μέρους του John και τελικά εξασφαλίσαμε για αυτόν μια αποζημίωση ύψους 600 ευρώ.
Η περίπτωση του John δεν είναι μεμονωμένο περιστατικό. Το overbooking συμβαίνει συχνά, και πολλοί επιβάτες όπως ο John μένουν απογοητευμένοι και αδύναμοι. Γι' αυτό υπάρχει το Trouble Flight. Αφαιρούμε το άγχος από τη διαδικασία, διαχειριζόμαστε ολόκληρη την αξίωσή σας εκ μέρους σας, αγωνιζόμαστε για τα δικαιώματά σας και εξασφαλίζουμε την αποζημίωση που σας ανήκει.
Έτσι, αν βρεθείτε ποτέ αποκλεισμένοι λόγω υπεράριθμης πτήσης, θυμηθείτε ότι το Trouble Flight είναι μόνο ένα κλικ μακριά, έτοιμο να αγωνιστεί για τα δικαιώματά σας και να εξασφαλίσει την αποζημίωση που δικαιούστε.