2 órás repüléskésés: Hogyan szerezz visszatérítést

A járatkésések sajnos gyakori jelenségek a légi közlekedésben. Ha a járatod két órát késik, biztos kíváncsi vagy, mik a jogaid, és hogy jár-e kártérítés vagy visszatérítés. Ez a cikk segít eligazodni a szükséges lépésekben, hogy meghatározd jogosultságodat, a kárigény folyamatát, és hogyan maximalizálhatod az esélyeid a kártérítésre az EU261 és hasonló szabályozások alapján.

Járatkésés esetén érvényes jogaid

EU261/2004 Szabályozás: Mit Fed Le

Ha a járatod az Európai Unióból indul, vagy EU légitársasággal repülsz egy nem EU célállomásra, az EU261/2004 szabályozás alá tartozol. Ez a törvény kártérítési jogot biztosít az utasoknak, ha a járat jelentősen késik, törlik vagy túlfoglalják.

Az EU261 szerint a kétórás késés még nem jogosít pénzügyi kártérítésre. Azonban bizonyos formájú segítségnyújtásra továbbra is jogosult vagy, mint például élelem és frissítők, kommunikációhoz való hozzáférés, és bizonyos esetekben szállás.

Mi Van, Ha a Járatod Késik Több Mint Két Órát?

Bár egy kétórás késés nem jogosít pénzügyi kártérítésre az EU261 szerint, hosszabb késések további jogokat biztosíthatnak:

• Három órás vagy hosszabb késés: Jogosult lehetsz akár 600€ kártérítésre, a járat távolságától és körülményektől függően.

• Öt órás vagy hosszabb késés: Jogaid vannak teljes visszatérítéshez, ha úgy döntesz, hogy nem utazol.

• Éjszakai késés: Ha a járatod éjszaka késik, a légitársaság szállást és szállítást kell biztosítson a hotelbe és vissza.

Ha kétórás késéssel szembesülsz, fontos, hogy figyelmesen kövesd az eseményeket, mivel a késés meghosszabbodhat és növelheti a kártérítésre való jogosultságodat.

Lépések, amiket megtehetsz, ha a járatod 2 órát késik

1. Ellenőrizd a késés okát

Az első dolog, amit tegyél, hogy érdeklődj a légitársaságnál a késés okáról. Ha a késést rendkívüli körülmények okozzák—például rossz időjárás, repülőtéri sztrájkok vagy biztonsági kockázatok—, akkor lehet, hogy nem jár kártérítés. Azonban, ha a légitársaság a hibás (például műszaki hibák, személyzethiány, működési bakik), akkor jogosult lehetsz kártérítésre, ha a késés három óránál tovább tart.

2. Tartsa nyilván az összes dokumentumot

A késés hosszától függetlenül mindig tartsd biztonságban a következő dokumentumokat:

• Beszállókártyád és elektronikus jegyed

• A légitársaság által kiadott írásos nyilatkozat, amelyben magyarázzák a késés okát

• Nyugták az extra költségekről, amelyek a késés miatt merültek fel (például étel, szállítás, szállás)

• Képernyőképek vagy fotók a késés értesítéseiről vagy a járat állapotának frissítéseiről

3. Kérj azonnali segítséget

Két órás késés után jogosult vagy alapvető segítségre a légitársaságtól. Ez magában foglalja:

• Étkezési és ital kuponok

• Telefonhívások, e-mailek vagy internetes szolgáltatások elérését

• Szállodai szállás (ha szükséges) és transzfer a szállodához és vissza

Ha a légitársaság nem biztosítja ezeket, tartsd meg a nyugtáidat és később kérj visszatérítést.

4. Kövesd nyomon a frissítéseket és maradj tájékozott

Maradj naprakész a járat állapotáról a légitársaság weboldalán, alkalmazásán vagy a repülőtér információs kijelzőin keresztül. A légitársaságok néha módosítják az ütemtervet, hogy minimalizálják a további késéseket vagy újra foglalják az utasokat alternatív járatokra. Ha a késés meghaladja a három órát, készülj fel a kártérítés igénylésére.

Hogyan igényelhetsz visszatérítést vagy kártérítést

Mikor kérhetsz visszatérítést?

Ha a járatod több mint öt órát késik, az EU261 lehetőséget ad arra, hogy teljes visszatérítést kérj a jegyedért. Ugyanígy, ha a késés miatt lekésed az ugyanabban a foglalásban lévő csatlakozó járatot, szintén jogosult vagy visszatérítésre.

Hogyan igényelhetsz kártérítést

Ha a járatkésés meghaladja a három órát, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Lépés: Lépj kapcsolatba a légitársasággal

A legtöbb légitársaság rendelkezik online kárigénylő űrlappal, kifejezetten a járatzavarok miatt. Részleteket kell megadnod, például a foglalási hivatkozást, a járatszámot, az indulási és érkezési repteret, valamint a késés okát.

2. Lépés: Használj kártérítési szolgáltatást (Opcionális)

Ha a légitársaság elutasítja a kárigényedet vagy nem válaszol, használhatod a Trouble Flight kártérítési szolgáltatást. Ezek a szolgáltatások az utasok jogainak érvényesítésére szakosodtak, és gyakran működnek sikerdíjas alapon.

3. Lépés: Terjeszd elő egy Nemzeti Végrehajtó Szervhez

Ha a légitársaság elutasítja a kárigényedet, de úgy gondolod, hogy jogosult vagy a kártérítésre, előterjesztheted az ügyet egy Nemzeti Végrehajtó Szervhez (NEB) abban az országban, ahol a járat történt. A NEB kivizsgálja a panaszodat és, ha jogosnak találja, nyomást gyakorol a légitársaságra a szabályozás betartására.

Visszatérítés vs. Kártérítés: Főbb Különbségek

• Visszatérítések csak akkor járnak, ha a késés meghaladja az öt órát, és úgy döntesz, hogy nem utazol.

• Kártérítés akkor jár, ha a késés meghaladja a három órát, és a légitársaság felelős a zavarért.

• Ha visszatérítést kérsz, nem igényelhetsz kártérítést is.

Jár Kártérítés az EU-n kívüli Késésekért is?

Ha az USA-ból vagy az USA-n belül repülsz, a visszatérítési politikák a légitársaság feltételeitől függenek. Az amerikai légitársaságok nincsenek törvényileg kötelezve a késések miatti kártérítésre, de lehet, hogy utalványokat vagy újrafoglalási lehetőségeket ajánlanak fel.

Olyan országokból induló járatok esetében, mint Kanada, Törökország és az Egyesült Királyság, külön légipassenger jogok vonatkozhatnak rád, amelyek hasonló védelmet nyújtanak az EU261-hez.

Összegzés

Egy kétórás járatkésés nem biztos, hogy kártérítésre jogosít, de továbbra is vannak jogaid, beleértve a légitársaság segítségét is. Ha a késés három óránál tovább tart, akkor az EU261-es szabályozás alapján 250-600 euró közötti kártérítésre lehetsz jogosult.

Hogy maximálisan érvényesítsd a jogaidat:

• Tájékozódj a késés okáról.

• Tarts meg minden dokumentációt.

• Kérj azonnali segítséget a légitársaságtól.

• Kövesd nyomon a késés hosszát, mert további kártérítés is járhat.

Ha a késés három órát elér, és a légitársaság nem hajlandó kártérítést fizetni, fontold meg, hogy igényt nyújts be a Trouble Flighton keresztül, hogy biztosan megkapd, ami jár neked.