A járatok lemondása rendkívül bosszantó lehet, főleg ha váratlanul történik. Ha te is repültél volna Martinból vagy Martinba, és a járatod lemondták, akár kártérítésre is jogosult lehetsz. Az európai szabályozások (EC261/2004) védenek az ilyen esetekben, így a légitársaságoknak felelősséget kell vállalniuk a zavarokért.
Martin, bár nem a legforgalmasabb repülőtér, fontos csomópont a utazók számára. Ha a járatod lemondták, más útvonalakat kell keresned, beleértve a közeli repülőtereket is. Nézzük meg a jogaidat és a kártérítés lépéseit.
Ha megérted, miért mondták le a járatodat, könnyebb eldönteni, hogy jogosult vagy-e kártérítésre. A légitársaságok több okból is lemondják a járatokat:
Technikai problémák: Ha a légitársaságnak műszaki hibája volt, ők felelősek a kártérítésért.
Légitársasági személyzeti sztrájk: Ha a sztrájk nem rendkívüli körülmények miatt történt, igényelhetsz kártérítést.
Rossz időjárás: Súlyos időjárási körülmények esetén a légitársaság mentesülhet a felelősség alól, de sok esetben alternatív megoldást kell biztosítaniuk.
Légiforgalmi korlátozások: Ha légtér korlátozások vannak, a légitársaságok nem mindig hibásak.
Ha a légitársaság a felelős, akár 600 € per utas kártérítést is kaphatsz az EU szabályozás szerint.
Az EC261 szerinti kártérítésre jogosult járatnak a következő feltételeket kell teljesítenie:
Indulj egy EU-s országból (vagy érkezz egybe, ha EU-s légitársasággal utazol).
Töröljék a járatot kevesebb mint 14 nappal indulás előtt.
Ne legyen érvényes âkülönleges körülményekâ kifogás a légitársaság részéről.
Foglalási visszaigazolás (email, jegy vagy beszállókártya)
Törlési értesítés a légitársaságtól
Számlák az extra költségekről (étel, szálloda, közlekedés stb.)
A legegyszerűbb módja az igény benyújtásának a Trouble Flight, ahol mindent elintézünk neked, és biztosítjuk, hogy megkapd a neked járó kártérítést.
Ha a martin-i járatodat törölték és azonnali megoldásra van szükséged, gondolkozz alternatív útvonalakban. A helyzetedtől függően közeli repterekről jobb járatokat is találhatsz:
Alternatív Repülőtér 1: Ha Martinban vagy, nézd meg a járatokat a X Repülőtérről (csak 45 perc autóval). Egyes légitársaságoknál további útvonalak is lehetnek.
Alternatív Repülőtér 2: Egy másik opció a Y Repülőtér, ahonnan több napi járat indul nagyobb úti célokra.
Vonat vagy Busz Opciók: Ha nincs közvetlen járat, egy gyors vonat vagy busz út egy másik központba megoldhatja a problémát.
Ha törölték a járatodat, a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad, ami magában foglalja:
Ingyenes szállást egy szállodában
Étkezési utalványokat vagy visszatérítést az étkezési költségekért
Szállítást a reptérre és vissza
Ha a légitársaság nem biztosította ezeket a szolgáltatásokat, igényt tarthatsz a költségeid megtérítésére.
A kártérítés attól függ, hogy mekkora a repülésed távolsága:
Távolság | Kártérítés Összege |
---|---|
Legfeljebb 1,500 km | â¬250 |
1,500 - 3,500 km | â¬400 |
3,500 km felett | â¬600 |
Például, ha Martinból utaztál egy 3,500 km-nél nagyobb távolságra és az utolsó pillanatban törölték a járatot, akkor utasonként 600 eurót követelhetsz.
Sok légitársaság próbál utazási utalványokkal kártéríteni a készpénz helyett. Nem kell elfogadnod az utalványt. A törvény szerint jogod van készpénzben, banki átutalással, vagy más preferált módon megkapni a kártérítést.
Ha a Martinban történt járattörlésed miatt lekésted a csatlakozó járatot, akkor is jogosult lehetsz a teljes kártérítésre ha a járataidat egy foglaláson belül foglaltad.
Például, ha volt egy járatod Martin â Frankfurt â New York, és a Martin indulásod törlése miatt lekésted a transzatlanti járatot, akár 600 eurót is követelhetsz.
Igen! Nem számít, hogy közvetlenül a légitársaságnál vagy egy utazási irodán keresztül foglaltad a repülést. Az utasjogaid ugyanazok maradnak. A légitársaság felel a kártérítésért, nem az utazási ügynök.
Minden országnak különböző határideje van a kérelmek benyújtására. A legtöbb esetben 3-tól 6 évig van időd a járattörlés dátumától számítva benyújtani a kérelmedet.
Tartsd meg az összes e-mailt és kommunikációt a légitársasággal.
Őrizd meg a blokkjaidat, ha ételre vagy szállodára kellett költened.
Kerüld a jogokról való lemondást, ne írj alá semmi ilyesmit.
A légitársaságok gyakran késlekednek vagy figyelmen kívül hagyják a kártérítési igényeket, remélve, hogy az utasok feladják. A Trouble Flight-tal nem vagy egyedül ebben a harcban. Mi mindent elintézünk, és semmit sem kell fizetned, hacsak nem nyerjük meg az ügyedet.
Ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e, és indítsd el az igénylést most!