Inställda flyg kan vara riktigt frustrerande, särskilt när de händer oväntat. Om du skulle flyga från eller till Martin och ditt flyg blev inställt kan du ha rätt till ersättning. Europeiska regler (EC261/2004) skyddar passagerare i sådana situationer och ser till att flygbolagen tar ansvar för störningar.
Martin är kanske inte den livligaste flygplatsen, men den är ändå en viktig länk för resenärer. Om ditt flyg blev inställt kan du behöva kolla alternativa resvägar, inklusive flygplatser i närheten. Låt oss gå igenom dina rättigheter och vilka steg du ska ta för att få ersättning.
Att förstå varför ditt flyg blev inställt kan hjälpa dig att ta reda på om du har rätt till ersättning. Flygbolag ställer in flyg av flera skäl:
Tekniska problem: Om flygbolaget hade ett mekaniskt fel är de ansvariga för att ersätta dig.
Strejker bland flygpersonal: Såvida strejken inte berodde på extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll kan du kräva ersättning.
Dåligt väder: Extremt väder kan undanta flygbolaget från ansvar, men i många fall måste alternativa arrangemang erbjudas.
Begränsningar i flygtrafik: Om det finns restriktioner i luftrummet är det inte alltid flygbolagets fel.
Om flygbolaget är ansvarigt kan du få upp till €600 per passagerare enligt EU-lag.
För att kunna få ersättning enligt EC261 måste ditt flyg:
Flyg från ett EU-land (eller landa i ett, om det drivs av ett EU-flygbolag).
Blir inställt mindre än 14 dagar innan avgång.
Inga giltiga ”extraordinära omständigheter” som ursäkt från flygbolaget.
Bokningsbekräftelse (mejl, biljett eller boardingkort)
Avbokningsmeddelande från flygbolaget
Kvitton på extra utgifter (mat, hotell, transport osv.)
Det enklaste sättet att ansöka är via Trouble Flight, där vi fixar allt åt dig och ser till att du får den ersättning du förtjänar.
Om ditt flyg från Martin blev inställt och du behöver en snabb lösning, överväg alternativa resvägar. Beroende på var du är kan du hitta bättre flygalternativ från närliggande flygplatser:
Alternativ Flygplats 1: Om du är i Martin, kolla flyg från X-flygplatsen (bara 45 min med bil). Vissa flygbolag har extra rutter.
Alternativ Flygplats 2: En annan möjlighet är Y-flygplatsen, med flera dagliga flyg till större destinationer.
Tåg- eller Bussalternativ: Om inga direktflyg finns, kan en snabb tåg- eller bussresa till en annan hubb rädda dagen.
Flygbolag måste erbjuda hjälp om de ställer in ditt flyg. Det inkluderar:
Kostnadsfri logi på hotell
Matkuponger eller återbetalning av matutgifter
Transport till och från flygplatsen
Om flygbolaget inte gav dig dessa tjänster, kan du kräva ersättning för dina utgifter.
Ersättningen beror på flygets avstånd:
Avstånd | Ersättningsbelopp |
---|---|
Upp till 1 500 km | €250 |
1 500 - 3 500 km | €400 |
Över 3 500 km | €600 |
Till exempel, om du flög från Martin till en destination över 3 500 km bort och flyget ställdes in i sista minuten, kan du få €600 per passagerare.
Många flygbolag försöker ge resenärer vouchers istället för kontanter. Du behöver inte acceptera en voucher. Lagen ger dig rätt att få din ersättning i kontanter, banköverföring eller en annan metod du föredrar.
Om din inställda flygning i Martin gjorde att du missade ett anslutningsflyg, kan du fortfarande ha rätt till full ersättning om flygen bokades under samma bokning.
Exempelvis, om du hade en flygresa från Martin → Frankfurt → New York, och din avgång från Martin blev inställd, vilket ledde till att du missade det transatlantiska flyget, kan du kräva upp till €600.
Japp! Det spelar ingen roll om du bokade flyget direkt med flygbolaget eller via en resebyrå. Dina passagerarrättigheter är desamma. Flygbolaget ansvarar för ersättningen, inte resebyrån.
Varje land har en olika tidsfrist för att lämna in krav. I de flesta fall har du upp till 3 till 6 år från datumet för din inställda flygning för att lämna in ditt krav.
Spara alla mejl och kommunikation från flygbolaget.
Spara kvitton om du behövde betala för mat eller hotell.
Undvik att skriva på avtal som kan begränsa dina rättigheter.
Flygbolag fördröjer eller ignorerar ofta kompensationsförfrågningar, i hopp om att passagerare ska ge upp. Med Trouble Flight behöver du inte kämpa ensam. Vi tar hand om allt, och du betalar inget om vi inte vinner ditt fall.
Kolla om du är berättigad och starta ditt krav nu!