Թռիչքը չեղարկվել է Մարտինում? Ահա թե ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Մարտինի չվերթերի չեղարկումները․ այն ամենը, ինչ պետք է իմանաս

Չվերթերի չեղարկումը կարող է խիստ տհաճ լինել, հատկապես, երբ դա տեղի է ունենում անսպասելիորեն։ Եթե պետք է թռչեիր Մարտին կամ Մարտինից, բայց չվերթդ չեղարկվել է, հնարավոր է՝ իրավունք ունես փոխհատուցման։ Եվրոպական կարգավորումները (EC261/2004) պաշտպանում են ուղևորներին նման դեպքերում՝ ապահովելով, որ ավիաընկերությունները պատասխանատվություն կրեն խանգարումների համար։

Մարտինը, թեև ամենախիտ օգտագործվող հանգույցը չէ, կարևոր կապ է տալիս ճանապարհորդներին։ Եթե չվերթդ չեղարկվել է, գուցե պետք լինի այլընտրանքային ուղիներ փնտրել, ներառյալ մոտակա օդանավակայանները։ Եկեք բացահայտենք քո իրավունքները և քայլերը փոխհատուցման համար։

Ինչու՞ էր չվերթդ չեղարկվել

Հասկանալով քո չվերթի չեղարկման պատճառը՝ կարող ես պարզել, արդյոք ունես փոխհատուցման իրավունք։ Ավիաընկերությունները չեղարկում են չվերթերը մի քանի պատճառներով:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե ավիաընկերությունը տեխնիկական խափանում ունի, նրանք պարտավոր են փոխհատուցել քեզ։

• Ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլներ: Եթե գործադուլը չէր պայմանավորված նրանց վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներով, կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

• Վատ եղանակ: Վատ եղանակային պայմանները կարող են ազատել ավիաընկերությանը պատասխանատվությունից, բայց շատ դեպքերում նրանք պարտավոր են այլընտրանքային պայմաններ ստեղծել։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ: Եթե կան օդային տարածքի սահմանափակումներ, ավիաընկերությունները միշտ չէ, որ պատասխանատու են։

Եթե ավիաընկերությունն է պատասխանատու, դու կարող ես ստանալ մինչև €600 ուղևորի համար՝ ԵՄ օրենքների ներքո։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Մարտինի չեղարկված չվերթի համար

Քայլ 1․ Ստուգիր՝ ունե՞ս արդյոք իրավունք

Որպեսզի փոխհատուցում ստանաս EC261-ի համաձայն, քո չվերթը պետք է:

• Մեկնեք ԵՄ երկրից (կամ վայրէջք կատարեք ԵՄ ավիաընկերության դեպքում)։

• Չեղարկվի ավելի քիչ, քան 14 օր առաջ:

• Ավիաընկերության կողմից չունենա «հատուկ հանգամանքներ» պատճառաբանություն:

Քայլ 2․ Հավաքեք Ձեր փաստաթղթերը

• Ամրագրումը հաստատող փաստաթուղթ (էլ. փոստ, տոմս կամ նստեցման կտրոն)

• Չեղարկման ծանուցում ավիաընկերությունից

• Լրացուցիչ ծախսերի անդորրագրեր (սնունդ, հյուրանոց, տրանսպորտ և այլն)

Քայլ 3․ Ներկայացրեք Ձեր հայցը

Ամենահեշտ ձևը հայց ներկայացնելու՝ դա Trouble Flight ծառայությունն է, որտեղ մենք հոգ ենք տանում ամեն ինչի մասին ու համոզվում, որ դուք ստանում եք ձեզ հասանելի փոխհատուցումը:

Այլընտրանքային ճանապարհներ: Մոտակա օդանավակայաններ և երթուղիներ

Եթե Ձեր թռիչքը Մարտին քաղաքից չեղարկվել է և ձեզ շտապ լուծում է պետք, մտածեք այլընտրանքային երթուղիների մասին։ Կախված ձեր գտնվելու վայրից, դուք կարող եք գտնել լավ տարբերակներ մոտակա օդանավակայաններից:

• Այլընտրանքային Օդանավակայան 1: Եթե դուք Մարտինում եք, նայեք X օդանավակայանից թռիչքները (ընդամենը 45 րոպե մեքենայով): Որոշ ավիաընկերություններ կարող են ունենալ լրացուցիչ երթուղիներ:

• Այլընտրանքային Օդանավակայան 2: Մեկ այլ տարբերակ է Y օդանավակայանը, որը օրական մի քանի թռիչքներ ունի հիմնական ուղղություններով:

• Գնացք կամ ավտոբուս: Եթե ուղիղ թռիչքներ չկան, արագ գնացք կամ ավտոբուս դեպի այլ հանգույց կարող է լուծել հարցը:

Ի՞նչ անել եթե գիշերել եք դրսում

Ավիաընկերությունները պարտավոր են աջակցություն տրամադրել թռիչքը չեղարկելու դեպքում։ Սա ներառում է․

• Անվճար կացարան հյուրանոցում

• Ճաշի վաուչերներ կամ սննդի ծախսերի փոխհատուցում

• Տրանսպորտ դեպի օդանավակայան և հետ

Եթե ավիաընկերությունը չտրամադրեց այս ծառայությունները, դուք կարող եք պահանջել ձեր ծախսերի փոխհատուցում։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ:

Փոխհատուցումը կախված ա քո թռիչքի հեռավորությունից:

Օրինակ, եթե դու Martin-ից թռնում էիր 3,500 կմ-ից ավել հեռավորությամբ տեղ և թռիչքդ չեղարկվել ա վերջին րոպեին, կարող ես պահանջել €600 մեկ ուղևորի համար։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը առաջարկի վաուչեր:

Շատ ավիաընկերություններ փորձում են փոխհատուցել ճանապարհորդական վաուչերներով՝ այլ ոչ թե գումարով։ Դու պարտավոր չես ընդունել վաուչերը։ Օրենքը քեզ իրավունք ա տալիս ստանալ քո փոխհատուցումը կանխիկ, բանկային փոխանցմամբ կամ այլ նախընտրելի եղանակով։

Ի՞նչ կլինի, եթե դու ունեիր կապող թռիչք:

Եթե Martin-ում թռիչքիդ չեղարկումը պատճառեց, որ դու ուշանաս կապող թռիչքից, դու դեռ կարող ես լիարժեք փոխհատուցում ստանալ եթե քո թռիչքներն ամրագրված են մեկ պատվերով:

Օրինակ, եթե դու ունեիր թռիչք՝ Martin → Ֆրանկֆուրտ → Նյու Յորք, ու Martin-ում մեկնող թռիչքը չեղարկվեց՝ հանգեցնելով տրանսատլանտյան թռիչքից ուշացման, դու կարող ես պահանջել մինչեւ €600։

Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ, եթե ամրագրել ես տուրիստական գործակալության միջոցով:

Այո՛։ Կարեւոր չի՝ դու ամրագրել ես քո թռիչքը ուղիղ ավիաընկերությունից, թե տուրիստական գործակալության միջոցով։ Քո ուղևորի իրավունքները նույնն են։ Փոխհատուցման պատասխանատվությունն ընկնում ա ավիաընկերության վրա՝ ոչ թե գործակալի։

Ինչքա՞ն ժամանակ ունես պահանջի համար:

Յուրաքանչյուր երկրի համար կա տարբեր ժամկետ պահանջ ներկայացնելու համար։ Շատ դեպքերում դու ունես մինչեւ 3-ից 6 տարի պահանջդ ներկայացնելու համար՝ թռիչքի չեղարկման օրվանից սկսած։

Ինչպե՞ս բարձրացնել հաջողության հնարավորությունները:

• Պահիր բոլոր էլ․ նամակները ու շփման հաղորդագրությունները ավիաընկերությունից։

• Հավաքիր կտրոններ, եթե սննդի կամ հյուրանոցի համար վճարել ես։

• Մի ստորագրիր փաստաթղթեր, որոնք կսահմանափակեն քո իրավունքները։

Մի թող, որ ավիաընկերությունը անտեսի քեզ՝ վերցրու քո գումարը հենց հիմա!

Ավիաընկերությունները հաճախ հետաձգում կամ անտեսում են փոխհատուցման պահանջները՝ հույս ունենալով, որ ուղևորները կհանձնվեն։ Trouble Flight-ի հետ դու մենակ չես։ Մենք զբաղվում ենք ամեն ինչով, ու դու ոչինչ չես վճարում, եթե գործը չհաղթենք։

Ստուգիր քո իրավունքները ու սկսիր դիմումը հենց հիմա!