Nitra, žavingas miestelis Slovakijoje, garsėja savo istorinėmis vietomis, jaukiu senamiesčiu ir gyvybinga kultūra. Bet jei čia tau netikėtai atšaukė skrydį, patirtis gali būti nemaloni. Nesvarbu, ar skridai iš netoliese esančio oro uosto, ar jungėsi per kitą miestą – svarbu žinoti savo teises.
Skrydžiai gali būti atšaukti dėl daugybės priežasčių, pavyzdžiui:
Blogas oras – Smarkus sniegas, rūkas ar audros gali sustabdyti skrydžius.
Techninės problemos – Lėktuvo techninė priežiūra ar mechaniniai gedimai.
Aviakompanijos streikai – Jei streikuoja pilotai ar antžeminis personalas, skrydžiai gali būti paveikti.
Operacinės problemos – Kartais aviakompanijos atšaukia skrydžius dėl per didelio užsakymų kiekio ar tvarkaraščių problemų.
Oro eismo kontrolės apribojimai – Uždelstas skrydžių judėjimas dėl oro erdvės užimtumo.
Nepriklausomai nuo priežasties, jei tavo skrydis buvo atšauktas paskutinę minutę, gali turėti teisę į kompensaciją.
Pagal ES reglamentą 261/2004, keleiviai, skrendantys iš arba į ES, yra apsaugoti. Jei tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, aviakompanija privalo sumokėti kompensaciją – iki 600 € keleiviui, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
250 € – Skrydžiai iki 1,500 km
400 € – Skrydžiai tarp 1,500 km ir 3,500 km
600 € – Skrydžiai daugiau nei 3,500 km
Yra viena sąlyga: jei aviakompanija įrodo, kad atšaukimas buvo dėl nepaprastų aplinkybių (pvz., ekstremalios oro sąlygos ar politinis nestabilumas), jie galbūt neprivalės mokėti.
Nitra neturi didelio komercinio oro uosto, todėl dauguma keliautojų išvyksta iš Bratislavos oro uosto (BTS), kuris yra apie 90 km atstumu. Jei tavo skrydis iš Bratislavos bus atšauktas, pasitikrink alternatyvius išvykimus iš:
Vienos tarptautinio oro uosto (VIE) - Tik 130 km nuo Nitros, su daug tarptautinių jungčių.
Budapešto Ferenco Listo tarptautinio oro uosto (BUD) - Didesnis centras, tik 180 km nuo Nitros, siūlantis skrydžius po visą Europą ir už jos ribų.
Jei reikia pakeisti maršrutą, čia yra geriausios transporto galimybės:
Į Bratislavos oro uostą (BTS):
Traukiniu iš Nitros į Bratislavą (1 valanda 30 min) + taksi į oro uostą (15 min).
Tiesioginis autobusas iš Nitros į oro uostą (apie 1 valanda 45 min).
Į Vienos oro uostą (VIE):
Traukiniu iš Nitros į Vieną (2,5 valandos).
Tiesioginės pervežimo paslaugos iš Bratislavos į Vienos oro uostą.
Į Budapešto oro uostą (BUD):
Autobusu iš Nitros į Budapeštą (3 valandos) + metro arba taksi į oro uostą.
Traukinio variantas galimas per Bratislavą.
Jei aviakompanija siūlo perregistravimą, visada patikrink, ar šie alternatyvūs skrydžiai iš kitų oro uostų yra greitesni.
Paklausk aviakompanijos dėl oficialios atšaukimo priežasties. Tai padės nustatyti, ar gali gauti kompensaciją.
Pagal ES teisę, tu turi teisę į:
Visišką grąžinimą arba
Nemokamą perregistravimą artimiausiam galimam skrydžiui
Jei aviakompanija negali perregistruoti tavęs tą pačią dieną, jie taip pat turėtų padengti maitinimo ir apgyvendinimo išlaidas, jei būtina.
Pasirūpink savo:
â
Skrydžio bilietu ir įlaipinimo kortele
â
Užsakymo patvirtinimu
â
Elektroniniais laiškais ir komunikacija iš aviakompanijos
â
Kvitu už papildomas išlaidas (pvz., viešbutį, taksi, maistą)
Net jei aviakompanija pasiūlo grąžinimą, tu gali vis tiek būti tinkamas gauti kompensaciją. Greitai patikrink savo pretenziją internetu, pateikdamas skrydžio duomenis.
Siūlymas kuponų vietoj pinigų â Tau nereikia sutikti su kuponais.
Pretenzija apie „išskirtines aplinkybes“, kai tai netiesa â Blogas oras yra pagrįstas, bet veiklos problemos nėra.
Atsakymų vilkinimas â Kai kurios aviakompanijos vilkina pretenzijas tikėdamasi, kad keleiviai pasiduos.
Nepasiduok tokiems triukams. Jei turi teisę į kompensaciją, reikalauk, ko esi vertas!
Kartais aviakompanijos atšaukia skrydžius, nes parduoda per daug bilietų ir pritrūksta vietų. Jei taip nutinka:
Turi teisę į pilną pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį.
Jei buvai nepriimtas į lėktuvą, gali gauti iki 600 € kompensaciją.
Aviakompanijos gali užtrukti mėnesius, kol atsako į pretenzijas. Norėdamas išvengti ilgo laukimo, naudokis teisine paslauga, kuri specializuojasi skrydžių kompensacijose. Jie viskuo pasirūpina ir užtikrina, kad gautum savo pinigus greičiau.
Atšauktas skrydis yra erzinantis, bet turi pasirinkimų:
â Pasitikrink alternatyvius oro uostus greitesniems išvykimams.
â Gauk iki 600 € už skrydžių sutrikimus.
â Gauk ekspertų pagalbą kompensacijos paspartinimui.
Jei tavo skrydis buvo atšauktas Nitra, neleisk aviakompanijai išsisuktiâpretenduok į tai, kas tau priklauso šiandien!