Kai tavo skrydis vėluoja, tai gali būti ne tik nepatogumas, bet ir sugriauti tavo planus bei kainuoti tiek laiką, tiek pinigus. Jei tavo skrydis iš arba į Bacau tarptautinį oro uostą (BCM) vėluoja, gali būti teisėtas gauti kompensaciją pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261/2004. Suprasdami savo teises ir atlikdami tinkamus veiksmus, galite paversti nemalonią situaciją galimybe susigrąžinti iki 600 €.
Bacau tarptautinis oro uostas, įsikūręs vaizdingoje Moldovos regione, yra svarbus jungtis tiek vietiniams, tiek tarptautiniams keliautojams. Žinomas dėl savo artumo prie didelių miestų, tokių kaip Jasi ir Suceava, Bacau atlieka svarbų vaidmenį palengvinant keliones į ir iš rytų Rumunijos. Oro uostas vykdo skrydžius į įvairias Europos paskirties vietas, todėl jis yra populiarus verslo ir laisvalaikio keliautojų pasirinkimas.
Nesvarbu, ar tyrinėji Karpatų kalnus, dalyvauji kultūriniame festivalyje, ar lankai šeimą, skrydžių vėlavimai gali sutrikdyti tavo planus. Tačiau žinant keleivių teises, gali sumažinti dalį frustracijos.
Skrydžiai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, kai kurios iš jų priklauso nuo aviakompanijos, o kitos - ne. Dažnos priežastys yra:
Oro sąlygos: Rūkas, sniegas ar stiprus lietus gali sutrikdyti skrydžių tvarkaraščius, ypač šaltuoju metų laiku Rumunijoje.
Techniniai klausimai: Mechaniniai gedimai arba orlaivių priežiūros vėlavimai yra dažni.
Oro eismo kontrolės apribojimai: Užimtos oro erdvės gali sukelti vėlavimus, ypač skrydžiams į pagrindinius Europos centrus.
Personalas: Streikai ar įgulos trūkumas gali sukelti reikšmingus sutrikimus.
Jei vėlavimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės, pvz., techninių problemų ar personalo trūkumo, tu gali turėti teisę į kompensaciją pagal EC261.
EC261/2004 yra Europos Sąjungos reglamentas, skirtas oro keleivių teisėms apsaugoti. Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas atvykus, tu gali gauti kompensaciją nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Trumpo nuotolio skrydžiai (iki 1,500 km): iki €250
Vidutinio nuotolio skrydžiai (1,500 km - 3,500 km): iki €400
Ilgo nuotolio skrydžiai (daugiau nei 3,500 km): iki €600
Norėdamas gauti kompensaciją, vėlavimas turi atitikti tam tikras sąlygas:
Skrydis turi išvykti iš ES oro uosto arba atvykti į ES oro uostą ES vežėju.
Vėlavimo priežastis neturi būti nenumatytos aplinkybės, pvz., blogos oro sąlygos ar politinis nestabilumas.
Jei manai, kad turi teisę į kompensaciją, atlik šiuos veiksmus:
Saugok savo dokumentus: Išsaugok savo įlaipinimo kortelę, bilietą ir bet kokią korespondenciją iš aviakompanijos apie vėlavimą.
Paklausk vėlavimo priežasties: Prašyk raštiško patvirtinimo iš aviakompanijos apie tai, kodėl tavo skrydis vėlavo.
Viską dokumentuok: Užsirašyk vėlavimo trukmę ir išsaugok kvitus už visas išlaidas, kurias patyrei, pvz., už maistą ar apgyvendinimą.
Pateik skundą: Susisiek tiesiogiai su aviakompanija arba naudokis tokia paslauga kaip Trouble Flight, kad supaprastintum procesą.
Jei tavo skrydis iš BacÄu labai vėluoja, apsvarstyk kitas kelionės galimybes. Pavyzdžiui, IaÈi tarptautinis oro uostas yra tik už 130 kilometrų ir siūlo papildomų maršrutų į daugelį Europos miestų. Automobilių nuomos paslaugos, taksi ar net regioninės autobusų linijos gali greitai nuvežti tave į IaÈi. Skrydžiai iš kito netoliese esančio oro uosto gali sutaupyti vertingo laiko ir sumažinti vėlavimo poveikį.
Be finansinės kompensacijos, aviakompanijos privalo teikti tam tikras paslaugas per vėlavimus:
Maistas ir gėrimai: Jei vėlavimas viršija dvi valandas.
Apgyvendinimas: Naktiniams vėlavimams aviakompanija turi padengti viešbučio išlaidas ir transportavimą į ir iš oro uosto.
Ryšiai: Turi teisę į du nemokamus skambučius, el. laiškus ar faksus.
Užtikrink, kad prašytum šių paslaugų tiesiogiai iš aviakompanijos, jei jos nėra pasiūlytos.
Ar galiu reikalauti kompensacijos už jungiamuosius skrydžius?
Taip, jei tavo kelionė buvo užsakyta vienu bilietu ir dėl vėlavimo praleidai jungiamąjį skrydį, gali būti teisėtas kompensacijai.
Ką daryti, jei aviakompanija atmeta mano reikalavimą?
Jei pradinė pretenzija yra atmesta, nepasiduok. Paslaugos kaip Trouble Flight specializuojasi sudėtingų atvejų tvarkyme ir gali padėti kovoti už tavo teises.
Nors skrydis vėluoja, tai nebūtinai turi būti visiškas praradimas. Su paprastu pretenzijos procesu, gali paversti savo nepatogumus kompensacija. Trouble Flight siūlo ekspertizę naviguojant EC261 pretenzijas, užtikrinant, kad gautum pinigus, kurių esi vertas, be jokio vargo.
Veik dabar ir leisk Trouble Flight tvarkyti procesą už tave. Pradėk savo pretenziją šiandien ir paversk savo vėluojantį skrydį iš BacÄu į kompensaciją iki â¬600!