HiSky lidojums atcelts? Lūk, ko darīt tālāk

Tas ir katra ceļotāja murgs – tu esi gatavs savam ceļojumam, esi lidostā, un tad to redzi: tava HiSky reisa statuss ir “Atcelts.” 😱 Ja esi ES ceļotājs, kuru tas skāris, ievelc dziļu elpu. Reisu atcelšanas notiek pat ar jaunām aviokompānijām kā HiSky, bet labā ziņa ir tā, ka tev ir tiesības un opcijas. Šajā ceļvedī mēs apspriedīsim, ko darīt, ja HiSky reiss tiek atcelts, kā izveidot jaunus ceļojuma plānus un pat kā pieprasīt kompensāciju par radītajām neērtībām. Mēs arī pastāstīsim, kā Trouble Flight var palīdzēt pārvērst tavu HiSky atcelšanas problēmu naudā kabatā – viss bez riska un tikai gadījumā, ja uzvaram. Tātad, pāriesim no “reiss atcelts” izmisuma uz ceļojuma ģēnija atjaunošanās režīmu. ✈️💪

Iepazīsties ar HiSky: Eiropas jauno zemo izmaksu aviokompāniju

HiSky varbūt vēl nav tik slavena kā Ryanair vai Lufthansa, bet tā gūst uzmanību Austrumeiropas debesīs. HiSky ir Moldovas zemo izmaksu aviokompānija, kas darbību uzsāka 2021. gadā, ar galveno biroju Kišiņevā, Moldovā, un ES bāzētu nodaļu Bukarestē, Rumānijā. Vienkāršiem vārdiem sakot, tā ir jauna aviokompānija, kas savieno pilsētas Moldovā, Rumānijā un tālāk ar pārējo Eiropu par budžetam draudzīgām cenām. HiSky flote galvenokārt sastāv no Airbus A320 klases lidmašīnām, kuras rotā koša oranža-zila apdare – iespējams, esi pamanījis vienu no viņu lidmašīnām, ja pēdējā laikā lidoji caur lidostām kā Kišiņeva vai Klužs. Viņi lido uz tādiem galamērķiem kā Londona, Dublina, Parīze, Frankfurte un citiem, bieži mērķējot uz maršrutiem, kur trūkst zemo izmaksu piedāvājumu.

Kā jauna aviokompānija, HiSky ir gatava iepriecināt pasažierus ar izdevīgām cenām un draudzīgu apkalpošanu. Bet, tāpat kā jebkurai citai aviokompānijai, var rasties ķibeles – arī tās nepatīkamās lidojumu atcelšanas. Neatkarīgi no tā, vai tās ir tehniskas problēmas, darbinieku trūkums vai ārēji faktori, HiSky lidojumi dažkārt tiek atcelti. Ja tev ir gadījies piedzīvot HiSky lidojuma atcelšanu, tu neesi viens. Galvenais ir zināt, kā rīkoties, lai netiktu pamests likteņa varā (un lai pārliecinātos, ka saņem atpakaļ naudu par sagādātajām neērtībām).

Ko darīt, ja HiSky atceļ tavu lidojumu?

Un tātad, tikko uzzināji, ka tavs HiSky lidojums ir atcelts. Ko tagad? Lūk, pirmās lietas, kas jāizdara uzreiz lidostā vai tiklīdz saņem atcelšanas ziņu:

• Nomierinies un atrod HiSky pārstāvi: Dziļi ieelpo – panika neliks tev ātrāk nokļūt mājās. Dodies uz HiSky reģistrācijas galdu vai klientu apkalpošanas centru. Ja esi jau pie izejas, pie vārtiem esošie aģenti var palīdzēt. Pieklājīgi pajautā kāpēc lidojums tika atcelts un kādas ir tavas iespējas. (Dažreiz aviokompānijas tevi pārplāno automātiski, bet tev jānoskaidro detaļas.) Saglabā jebkuru HiSky e-pastu vai īsziņu par atcelšanu kā pierādījumu tam, ko tev teica.

• Uzzini savas pārreģistrācijas vai kompensācijas iespējas: Atcelšanas gadījumā aviokompānijām parasti ir jāsniedz izvēle: pārreģistrēt tevi uz jaunu lidojumu (vai nu to pašu aviokompāniju vai reizēm partneri/citu pārvadātāju), vai arī atdot pilnu kompensāciju par atcelto lidojumu​. HiSky ir mazāka aviokompānija, tāpēc viņi varētu piedāvāt pārreģistrēt uz nākamo HiSky lidojumu šajā maršrutā (kas var būt tajā pašā dienā vai nākamajā) vai, iespējams, uz lidojumu no partnera vai viņu Rumānijas nodaļas, ja tā aptver šo maršrutu. Ja jaunais laiks tev neder, vari izvēlēties kompensāciju un pats/-i organizēt ceļojumu.

• Saņem visu rakstiski: Lai kuru variantu tu izvēlētos – pārreģistrāciju vai kompensāciju – pārliecinies, ka saņem apstiprinājumu rakstiski. Ja pārreģistrējies, iegūsti jauno e-biļeti vai iekāpšanas karti. Ja pieņem kompensāciju, saglabā kompensācijas kvīti vai e-pastu. Šī dokumentācija ir svarīga ne tikai taviem ierakstiem, bet arī, ja vēlāk vēlēsies prasīt kompensāciju.

• Jautā par izmitināšanu un ēdienreizēm: Ja tavs lidojums tiek atcelts un nākas gaidīt vairākas stundas vai pat nakti uz jaunu lidojumu, jautā HiSky par savām “apkalpošanas tiesībām.” Saskaņā ar ES noteikumiem aviokompānijām jānodrošina bezmaksas ēdiens, dzērieni un viesnīcas izmitināšana, ja tas ir nepieciešams​. Tāpēc, ja esi tālu no mājām un nākamais lidojums ir tikai rīt, nebaidies lūgt viesnīcas nakti un transportu uz to uz HiSky rēķina. Tāpat jautā par ēdiena kuponiem vai atlīdzību par ēdienu, un saglabā visus čekus, ja pats/-i iegādājies maltīti.

• Sazinies ar Trouble Flight atbalstu (ja nepieciešams): Ja nesaņem palīdzību vai skaidru informāciju no aviokompānijas personāla, vienmēr vari vērsties pie pakalpojumiem, piemēram, Trouble Flight pēc padoma. Viņi nav aviokompānija, bet viņi specializējas šādu situāciju risināšanā un var tev konsultēt par tavām tiesībām pa telefonu vai tērzēšanā. (Vairāk par to, kā viņi palīdz ar prasībām, uzzināsi vēlāk.)

• Saglabā visus dokumentus: Droši saglabā visu, kas saistīts ar tavu ceļojumu un atcelšanu. Tas ietver oriģinālo HiSky rezervācijas apstiprinājumu, iekāpšanas karti (ja tev tāda bija), jebkādus e-pastus vai SMS par atcelšanu, čekus par papildus izdevumiem (ēdieniem, jauniem biļetēm, taksometriem, viesnīcām). Tie būs zelta vērtībā, ja vēlēsies saņemt atlīdzinājumu vai kompensāciju vēlāk.

Alternatīvi veidi, kā sasniegt galamērķi

Atcelts lidojums nav atcelts ceļojums. Kad HiSky tev visu sakārto (atlīdzinājumu vai jaunu rezervāciju), apsver šīs praktiskās ceļošanas alternatīvas, lai nokļūtu tur, kur vajag:

Rezervē jaunu lidojumu ar HiSky vai citu aviokompāniju

Ja HiSky rezervēja tev citu, vēlāk lidojumu, lieliski - problēma iespējams atrisināta (kaut arī ar aizkavēšanos). Bet, ja nākamais HiSky lidojums ir pārāk tālā nākotnē vai nepastāv, tev var nākties pašam rezervēt biļeti ar citu aviokompāniju. Pārbaudi izlidošanas tablo vai jautā lidostas informācijas deskam par citām aviokompānijām, kas lido uz tavu galamērķi (vai kādu vietu tuvumā).

• Piemēram, ja HiSky lidojums no Bukarestes uz Londonu tika atcelts un HiSky nepiedāvā tūlītēju alternatīvu, skaties, vai aviokompānijas kā Tarom, British Airways, Wizz Air, vai Ryanair piedāvā pieejamas vietas tajā pašā dienā. Jā, tas var tev izmaksāt naudu no kabatas, bet vēlāk tu vari pieprasīt atlīdzību, ja HiSky atcelšana ir viņu vaina (saglabā šos čekus!).

• Ja lido Rumānijā vai Moldovā, paskaties vietējos pārvadātājus vai lētās aviokompānijas. HiSky maršruti bieži sakrīt ar Wizz Air vai Air Moldova (lai gan arī Air Moldova ir bijušas savas problēmas). Dažreiz pilna servisa aviokompānijas, kā Lufthansa vai Austrian, var piedāvāt pēdējā brīža vietas caur saviem savienojumu mezgliem – pārbaudi iespējas, ja ir steidzami jānokļūst.

Tuvākās lidostas vai citi maršruti

Neaizmirsti, ka ir iespēja lidot uz alternatīvām lidostām. Ja HiSky atcēla tavu reisu uz Parīzi Beauvais (mazāka lidosta), tu vari mēģināt lidot uz Parīzi Charles de Gaulle vai Orly, tad ar autobusu/vilcienu tikt uz pilsētu. Ja Kišiņevas lidosta ir slēgta vai HiSky atcēla tavu reisu, mēģini lidot no Jaši vai Bukarestes – tas var būt garāks ceļojums pa sauszemi, bet tas vismaz ļaus kustēties.

Līdzīgi, ja tuvākajā laikā nav tiešo lidojumu, apsver pārsēšanās lidojumus. Nav ideāli, bet ceļojot no A uz C caur B, tu vari nonākt galā ātrāk nekā gaidot divas dienas līdz nākamajam tiešajam reisam.

Citi transporta veidi (ja iespējams)

Ja tavs ceļojums ir reģionāls, varbūt der vilciens vai autobuss. HiSky galvenokārt piedāvā starptautiskos lidojumus, kurus grūti aizstāt ar sauszemes transportu (tu laikam nevarēsi braukt ar autobusu no Dublinas uz Kišiņevu!), bet īsākiem braucieniem, kā Eiropā, nakts vilciens vai īres auto varētu būt plāns B. Piemēram, ja tev jānokļūst no Klužas uz Bukaresti un HiSky atcēla tavu reisu, vilciens vai auto ceļojums, lai gan ilgāks, tomēr ļautu turp nokļūt. Vienmēr salīdzini izmaksas un laiku – un atkal, saglabā visus čekus, ja tev nākas maksāt daudz vairāk atcelšanas dēļ.

Apakšējā līnija: nepaliec bezpalīdzīgi. Meklē savas alternatīvas proaktīvi. Aviokompānijas piedāvās dažus risinājumus, bet tu vari brīvi atrast savus, ja viņu piedāvājumi neatbilst tavām vajadzībām. Tikai pārliecinies, ka tu saskaņo jebkuru pašorganizētu alternatīvu ar atmaksu no HiSky par atcelto reisu, lai tu nemaksātu divreiz par vienu braucienu.

Pazīsti savas pasažieru tiesības (un izmanto tās!)

Lidojumu atcelšana ir apgrūtinājums, bet ES pasažieru tiesības ir tavā pusē. Ir stingri noteikumi, kas tevi aizsargā, kad tavs lidojums tiek atcelts. Šeit ir vienkārša informācija:

ES Regula 261/2004 – Kompensācija par atcelšanu

Ja tu lido ES vai no ES, vai ar ES bāzētu aviokompāniju, ES261 ir tavs jaunais labākais draugs. Tā ir ES likuma norma, kas nosaka, ka aviokompānijas daudzos gadījumos ir jāizmaksā pasažieriem kompensācija par atcelšanu (un ilgstošām kavēšanām). Tuvāk būtība: ja tavs lidojums tiek atcelts pēdējā brīdī (mazāk nekā 14 dienas pirms) un atcelšana bija aviokompānijas kontrolē, tu vari saņemt naudas kompensāciju papildus atmaksai vai jauna lidojuma rezervācijai​.

• Cik liela kompensācija? Tā ir fiksēta summa, kas balstīta uz lidojuma attālumu – €250, €400 vai €600 vienai personai​. Īsi lidojumi līdz 1500 km (piemēram, HiSky lidojums no Bukarestes uz Romu) ir €250. Vidēja attāluma lidojumi līdz 3500 km (piemēram, Kišiņeva uz Londonu) ir €400. Garie lidojumi virs 3500 km (ja HiSky kādreiz tevi aizvestu tik tālu, piemēram, hipotētiskā nākotnes maršrutā uz Dubaiju vai kaut ko līdzīgu) ir €600. Šī ir īsta nauda (vai bankas pārskaitījums), kas pienākas katram pasažierim, nevis kuponi.

• 14 dienu likums: Ja HiSky paziņoja par atcelšanu vairāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, sorry – nekādas kompensācijas saskaņā ar EU261​. Ja viņi paziņoja 2 nedēļas vai mazāk iepriekš, tad tev pienākas kompensācija. Visdrīzāk, ja tu jau biji lidostā vai uzzināji par atcelšanu tajā pašā dienā, tev ir tiesības (ja vien neattiecas ārkārtas apstākļi, skati nākamo punktu).

• Ārkārtas apstākļu izņēmums: Aviokompānijas var izvairīties no kompensācijas, ja atcelšanas iemesls ir patiesi ārpus viņu kontroles – piemēram, slikts laiks, lidostu slēgšana, drošības problēmas, gaisa satiksmes kontrolieru streiki (piezīme: aviokompānijas darbinieku streiki daudzos gadījumos tiek uzskatīti par kompensējamiem)​. Ja HiSky atcēla lidojumu sniegputeņa vai politisku nemieru dēļ, viņiem nav jāmaksā kompensācija (bet viņi vēl arvien ir atbildīgi par atgriešanu/pārrezervāciju un aprūpi). Tomēr, ja atcelšanas iemesls bija tehniskas problēmas, personāla trūkums vai citas lietas, ko viņi varēja pārvaldīt, tevi gaida izmaksas​. Neuzticies vienkārši aviokompānijas vārdam par “ārkārtas apstākļiem” – šos gadījumus var apstrīdēt.

• Tiesības uz aprūpi: Kā minēts iepriekš, EU261 arī dod tev tiesības uz ēdienu, dzērieniem un viesnīcu, ja tu paliec lidostā​. Tāpēc nevilcinies to pieprasīt lidostā – tās ir daļa no tavām tiesībām. Aviokompānijas bieži izsniedz ēdienu kuponus, kad lidojums tiek atcelts vai stipri aizkavēts, bet, ja viņi to nedara, saglabā čekus, lai varētu tos iesniegt vēlāk.

Monreālas konvencija – Starptautiskajiem lidojumiem ārpus ES

Ko darīt, ja tavs HiSky reiss bija pilnīgi ārpus Eiropas? (Maz ticams, jo HiSky tīkls galvenokārt aptver Eiropu, bet iedomājies, ka lidoji ar HiSky čarterreisu uz Ēģipti vai Turciju.) Gadījumos, kad EU261 varētu nepiemēroties, ir starptautiska vienošanās, ko sauc par Monreālas konvenciju. Tā attiecas uz globālo aviācijas ceļošanu un nosaka, ka aviokompānijas ir atbildīgas par zaudējumiem (finanšu zaudējumiem), kas radušies atcelšanas, kavējumu vai bagāžas problēmu dēļ. Tā nav tik skaidra kā EU261 noteikumi, piemēram, “€600 tieši tev!” – tā vietā, saskaņā ar Monreālu, tu vari pieprasīt atlīdzību par tādām lietām kā viesnīcas izmaksas, nokavētās savienojumi vai citi zaudējumi, kas radušies reisa atcelšanas dēļ. Ir noteikts limits (aviokompāniju atbildība par kavējumiem ir aptuveni 5,000+ Speciālās zīmēšanas tiesības, kas ir aptuveni €6,000), bet tā ir iespēja.

Kopsavilkums: ja ES likums neattiecas uz tavu situāciju, tev joprojām var būt iespēja saņemt atlīdzību saskaņā ar Monreālas konvencijas noteikumiem. Tas ir sarežģītāk (bieži vien jāuzrāda kvītis par faktiskajiem zaudējumiem), bet tādi pakalpojumi kā Trouble Flight ir pazīstami ar šo noteikumu un var palīdzēt pieprasīt atlīdzību, ja tas ir piemērots. Galvenais ir nepieņem, ka neko nevar iegūt tikai tāpēc, ka maršruts bija ārpus ES – pārbaudi savas tiesības vai pajautā ekspertam.

Kopsavilkums par tiesībām:

• Vienmēr pieņem pārrezervēšanu/atmaksu, lai nesabojātu ceļojumu, bet atceries, ka kompensācijas pieprasīšana ir atsevišķs process, ko vari veikt vēlāk. Aviokompānijas parasti nebrīvprātīgi nemaksās – bieži vien jāiesniedz pieprasījums EU261 kompensācijai.

• Laika ierobežojumi: Parasti tev ir pietiekams laiks pieprasīt kompensāciju (daudzās ES valstīs ir līdz 2-3 gadiem, lai pieprasītu kompensāciju par lidojuma problēmu). Trouble Flight pat norāda, ka pieņem pieprasījumus līdz 3 gadiem no ceļojuma datuma, tāpēc tas nav jādara nākamajā dienā – bet nepārāk ilgi arī nevajag kavēties.

• Nepiekāpies uz savām tiesībām: Dažreiz aviosabiedrības piedāvā kuponus vai mazus bonusus, ja atsakies no papildu prasībām. Divreiz padomā pirms piekrīti, ja domā, ka Tev pienākas iespaidīgi 400 € – šis kupons var būt daudz mazāks.

Tagad, kad zini pamatus par savām tiesībām, redzēsim, kā saņemt šo kompensāciju, neplēšot matus – te noder Trouble Flight.

Kā Trouble Flight palīdz, kad HiSky atceļ reisu (bez riska, bez maksas!)

Cīnīties ar aviosabiedrībām, lai saņemtu kompensāciju, ir tikpat jautri kā iet pie zobārsta. Viņi var ignorēt Tavas e-pasta vēstules, vilcināties vai noraidīt Tavu prasību ar juridisku žargonu. Tieši šī iemesla dēļ pastāv Trouble Flight – lai paveiktu smago darbu Tavā vietā un nodrošinātu Tev pelnīto naudu bez liekām problēmām.

Kāds ir Trouble Flight? Tas ir pakalpojums, kas palīdz pasažieriem saņemt kompensāciju saskaņā ar tādām regulām kā EU261/2004 un Monreālas konvencija. Domā par viņiem kā par saviem ceļojumu advokātiem (bet Tu viņiem nemaksā kā advokātiem). Tu ievadi informāciju par savu reisu un notikumu, un viņu komanda pārņem: viņi pārbauda, vai Tavs gadījums ir derīgs, iesniedz prasību aviosabiedrībai, risina jebkādas nesaskaņas un pat dodas uz tiesu, ja nepieciešams – un viss tas bez priekšapmaksas.

Šeit ir iemesli, kāpēc izmantot Trouble Flight par HiSky atcelto reisu ir tik labs lēmums:

• ✨ Bez riska solījums: Tas nozīmē, ka ja viņi Tev neizkārto kompensāciju, Tu nemaksā neko. Punktu. Tu vari iesniegt prasību caur Trouble Flight bez jebkāda riska. Viņi nopelna naudu tikai tad, ja panāk kompensāciju – tāpēc viņi ir ļoti motivēti Tevi apmaksāt! Ja viņi uzvar, viņi paņem procentus no iegūtās summas (mazu procentu, par kuru tiek norunāts iepriekš). Citiem vārdiem sakot, viņu pakalpojums Tev nemaksās no kabatas – viņu maksa tiek nosegta no iegūtās kompensācijas, un tikai tad, ja viņi to iegūst.​

• 📑 Ekspertīze EU261 un Monreālā: Varbūt tu izlasīji tiesības un nodomāji: “Forši, bet man nav laika čakarēties ar HiSky 6 mēnešus.” Trouble Flight komanda perfekti pārzin likumus un zina, kā tikt galā ar aviokompāniju atrunām. Viņi palielina tavas izredzes saņemt tos €250-€600, jo zina, kādus pierādījumus vajag, kā uzrakstīt iesniegumu, kuru uztvers nopietni, un kad aviokompānija “blefo” par “ārkārtējiem apstākļiem.” Viņiem ir pieredze simtiem gadījumu ar dažādām aviokompānijām, tāpēc jauniņais HiSky viņus nebiedē.

• ⏳ Ietaupi laiku un nervus: Aizmirsti par stundām uzgaidīšanas režīmā ar HiSky klientu apkalpošanu vai formālu sūdzību rakstīšanu. Tev ir citas svarīgas lietas (piemēram, plānot ceļojumu vai vienkārši atpūsties). Ar Trouble Flight tev tikai jāpilda ātrā forma mājaslapā ar lidojuma informāciju un īsu situācijas aprakstu, un bieži ar to arī pietiek – viņi tevi informēs par progresu. Tā ir set-it-and-forget-it pieeja atlīdzību prasīšanai. Viņi dzīs HiSky un regulāri sekos līdzi, lai tev tas nebūtu jādara.

• 💶 Saņem maksimālo kompensāciju: Dažreiz aviokompānijas mēģina piedāvāt ceļojumu kuponus vai mazāku summu kā izlīgumu. Trouble Flight mērķis ir nodrošināt tev pilnu kompensāciju, uz kuru tev ir tiesības. Viņi zina visus trikus, ieskaitot to, ka, ja aviokompānija piedāvā pārmaršrutēšanu, kas tev aizņēma tikai dažas stundas, kompensāciju var samazināt uz pusi (viņi pārbaudīs, vai HiSky piedāvātais pārmaršruts iekļāvās laika rāmjos vai arī tu joprojām vari saņemt pilnu summu). Viņi parūpēsies, lai tu neatstātu naudu uz galda.

• 🤝 Viegla procedūra un atbalsts: Uzņēmumam ir tiešsaistes rīks Kompensācijas kalkulators savā vietnē, kur vari ātri pārbaudīt, vai tava HiSky lidojuma problēma kvalificējas. Vienkārši ievadi savu lidojuma numuru, datumu un kas notika (atcelšana, cik laikus iepriekš tas tika paziņots utt.), un tas tev pateiks, vai tev, iespējams, ir derīga prasība un aptuvenais kompensācijas apjoms. Šīs kalkulators ir bezmaksas – superērts, lai momentā gūtu ideju par savu gadījumu. Pēc tam, ja turpini, Trouble Flight komanda var lūdz tērēt dažus dokumentus (piemēram, tavu rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru paziņojumu par atcelšanu), un tad viņi par visu parūpēsies. Viņi tevi informēs ar e-pastu. Daži prasījumi tiek atrisināti dažu nedēļu laikā, dažiem var būt nepieciešami daži mēneši, īpaši, ja ir jāiet tiesā, bet skaistums ir tajā, ka vari atslēgties, kamēr viņi veic darbu.

• 🔒 Nav slēpto izdevumu: Modelis "no win, no fee" nozīmē, ka nav iepriekšējās maksas. Komisija, ko viņi ņem veiksmes gadījumā, parasti ir procenti no kompensācijas (bieži ~20-30% diapazonā, piemēram). Viņi vienosies ar tevi par precīzu komisiju pirms sākšanas, tāpēc tas ir caurspīdīgi. Ja kaut kāda iemesla dēļ lieta nonāk tiesā un ir tiesas izdevumi, tie parasti tiek segti no Trouble Flight puses (jo tas ir daļa no viņu komisijas pelnīšanas). Tāpēc tev patiešām nav jāuztraucas par pēkšņiem rēķiniem. Kā Spānijas vietne IkonoMultimedia atzīmeja, Trouble Flight no klienta ņem komisiju tikai tad, ja panāk veiksmīgu prasību, un procenti tiek iepriekš saskaņoti​.

Kā sākt kompensācijas pieprasījumu

Ja esi gatavs pārvērst savu HiSky neveiksmi naudā, šeit ir neliels uzmundrinājums (nevis pārdošanas runa, apsolām 😉):

1. Apmeklē Trouble Flight vietni un atrodi Kompensācijas kalkulatoru vai pieprasījuma formu.

2. Ievadi sava lidojuma detaļas (HiSky lidojuma numuru, datumu, maršrutu) un izvēlies “kanceled” kā problēmu.

3. Apskati, ko viņi saka par atbilstību kompensācijai. Ja viss izskatās labi (vai ja kaut kas nav skaidrs), vienkārši iesniedz prasību. Tas uzsāks procesu ar viņu komandu.

4. Ļauj viņiem paveikt savu darbu. Viņi varētu sazināties, ja būs vajadzīga papildu informācija. Pretējā gadījumā tu saņemsi paziņojumu, kad aviokompānija reaģēs vai kad tava kompensācija tiks apstiprināta. Tad viņi nokārtos izmaksa tev (mīnus komisijas maksa).

Īstenībā tas ir tieši tik vienkārši. Daudzi ceļotāji nemaz neprasa kompensāciju, kas viņiem pienākas, jo viņi par to nezin vai domā, ka tas ir pārāk sarežģīti. Trouble Flight pastāv, lai pārliecinātos, ka aviokompānijas ievēro noteikumus un pasažieri saņem savu tiesību kompensāciju. Tad kāpēc to neizmēģināt? Tev burtiski nav ko zaudēt – sliktākajā gadījumā tu nesaņem kompensāciju (piemēram, ja HiSky pierāda, ka vulkāns lika viņiem atcelt lidojumu – dabas spēku rezultāts, nu labi), un tu neko nemaksā. Labākajā gadījumā tu saņem jauku pāris simtu eiro iemaksu dažu mēnešu laikā, kas var finansēt tavu nākamo ceļojumu! 🎉

Kā pārvērst atceltu HiSky lidojumu par uzvaru

Neviens negrib, lai viņu ceļojuma plāni sabruktu. Atcelts HiSky lidojums var šķist kā trieciens kuņģim, īpaši, ja esi tālu no mājām vai saspringtā grafikā. Bet atceries, pat vislabākajiem ceļojumu stāstiem ir ķibeles – un bieži vien tās padara tevi gudrāku ceļotāju. Paliec mierīgs, zini savas iespējas un cīnies par savām tiesībām, lai kontrolētu situāciju.

HiSky varbūt ir jauna aviokompānija, bet viņiem joprojām ir tās pašas saistības kā jebkuram citam pārvadātājam, kad kaut kas noiet greizi. Tas nozīmē pārlidojumu vai naudas atgriešanu, ēdienu vai viesnīcu, ja esi iestrēdzis, un kompensāciju pēc ES likumiem, ja tā pienākas. Un tev tas nav jādara vienatnē. Pakalpojumi kā Trouble Flight ir šeit, lai palīdzētu tev iegūt to, uz ko tev ir tiesības, bez galvassāpēm.

Tāpēc, ja tavs HiSky reiss tiek atcelts, nesaki vienkārši „nu labi” un nepadosies. Izmanto šajā ceļvedī sniegtos padomus: pieprasi pārlidojumu vai naudas atgriešanu, atrodi citu veidu, kā nokļūt galamērķī, ja nepieciešams, un pārliecinies, ka pieprasi jebkādu kompensāciju, kas tev pienākas par sagādātajām neērtībām. Tas var prasīt nedaudz pacietības, bet pēc pāris nedēļām tu varētu būt €600 bagātāks – nav slikti, vai ne?

Lai veicas ceļojumos, un cerams, ka tavi turpmākie lidojumi (HiSky vai citi) būs gludi un laicīgi. Bet ja nē, tad tagad tu zini, ko darīt, kad nāk problēmas (lidojums)! 😉✈️