Lento peruttu HiSky? Tässä mitä tehdä seuraavaksi

Jokaisen matkustajan painajainen – olet valmis reissuun, saavut kentälle ja sitten se iskee: sun HiSky-lento on merkitty “Peruttu.” 😱 Jos olet EU:n alueella asuva matkustaja, vedä syvään henkeä. Lentojen peruutuksia sattuu, jopa uudemmilla lentoyhtiöillä kuten HiSky, mutta hyviä uutisia – sulla on oikeuksia ja vaihtoehtoja. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä tehdä, kun HiSky-lento perutaan, miten tehdä uudet matkasuunnitelmat ja miten hakea korvauksia aiheutuneesta harmista. Näytetään myös, miten Trouble Flight voi kääntää sun HiSky-peruutuskaaoksen rahaksi sun taskuun – täysin ilman riskiä. Joten mennään pettymyksestä “lento peruttu” -tilasta kohti matkustajan comeback-moodia. ✈💪

Tutustu HiSkyyn: Euroopan uusi halpalentoyhtiö

HiSky ei ehkä vielä ole yhtä kuuluisa kuin Ryanair tai Lufthansa, mutta se tekee aaltoja Itä-Euroopan taivailla. HiSky on moldovalainen halpalentoyhtiö, joka aloitti toimintansa vuonna 2021 ja jonka pääkonttori sijaitsee Chișinăussa, Moldovassa. Yhtiöllä on myös EU:hun rekisteröity divisioona Bukarestissa, Romaniassa. Suoraan sanottuna, se on nuori lentoyhtiö, joka yhdistää Moldovan, Romanian ja muut kaupungit Eurooppaan edullisilla hinnoilla. HiSkyn kalusto koostuu pääasiassa Airbus A320 -koneista, joiden kirkkaan oranssi-sininen väritys erottuu – olet saattanut bongata niitä kentillä kuten Chișinăussa tai Clujissa viime aikoina. He lentävät kohteisiin kuten Lontoo, Dublin, Pariisi, Frankfurt ja monet muut, usein reiteillä, joilla ei ole ollut halpavaihtoehtoja.

Uusi lentoyhtiö HiSky on innostunut miellyttämään matkustajia kilpailukykyisillä hinnoilla ja ystävällisellä palvelulla. Mutta kuten kaikilla lentoyhtiöillä, joskus tulee vastoinkäymisiä – mukaan lukien pelätty lentojen peruminen. Olipa kyse teknisistä ongelmista, henkilöstöstä tai yhtiön hallinnan ulkopuolisista syistä, HiSky-peruutukset tapahtuvat toisinaan. Jos sun HiSky-lento on peruttu, et ole yksin. Tärkeintä on tietää, miten toimia, jottei jää pulaan (ja että saat rahasi takaisin hässäkästä).

Kun HiSky peruu sun lennon: Ekaksi tehtävät

Okei, just selvisi että sun HiSky-lento on peruttu. Mitä nyt? Tässä ensiaskeleet, suoraan lentokentällä tai heti kun saat peruutusilmoituksen:

• Pysy rauhallisena ja etsi HiSky-edustaja: Hengitä syvään – panikointi ei vie sua nopeammin kotiin. Suuntaa HiSky-tiskiin tai asiakaspalvelupisteeseen. Jos oot jo portilla, siellä olevat työntekijät voivat auttaa. Kysy kohteliaasti miksi lento peruttiin ja mitä vaihtoehtoja sulla on. (Joskus yhtiöt varaavat lennon automaattisesti, mutta haluat lisätietoja.) Säilytä kaikki sähköpostit tai tekstiviestit HiSkyltä liittyen peruutukseen todisteeksi siitä, mitä sulle kerrottiin.

• Tiedä uudelleenvarauksen tai hyvityksen vaihtoehdot: Jos lentosi perutaan, lentoyhtiön pitäisi tarjota kaksi vaihtoehtoa: uudelleenvarata uusi lento (heidän omalla tai joskus kumppani/toisella yhtiöllä) tai antaa täysi hyvitys perutusta lennosta. HiSky on pienempi yhtiö, joten he voivat tarjota paikkaa seuraavalle HiSky-lennolle samalla reitillä (joko saman päivän tai seuraavan päivän aikana) tai mahdollisesti lennolle kumppanin tai heidän Romanian osaston kautta, jos se hoitaa reitin. Jos uusi aikataulu ei sovi, voit valita hyvityksen ja järjestää matkasi itse.

• Hanki se kirjallisena: Riippumatta siitä, valitsetko uudelleenvarauksen vai hyvityksen, varmista että saat vahvistuksen kirjallisena. Jos uudelleenvaraat, pyydä uusi e-lippu tai boarding pass. Jos otat hyvityksen, säilytä hyvityskuitti tai sähköposti. Nämä dokumentit ovat tärkeitä, ei vain arkistointia varten, vaan myös jos haet korvausta myöhemmin.

• Kysy majoituksesta ja ruoista: Jos peruutus jättää sinut odottamaan useita tunteja tai yön yli seuraavaa lentoa, kysy HiSkylta “hoiva-oikeudestasi.” EU-sääntöjen mukaan lentoyhtiöiden on tarjottava odottaville matkustajille ilmaisia aterioita, virvokkeita ja hotellimajoitusta, kun tarpeen. Joten jos olet kaukana kotoa ja seuraava lento on vasta seuraavana päivänä, älä epäröi pyytää yö hotellissa ja kuljetus sinne HiSky:n piikkiin. Pyydä myös ruokakuponkeja tai hyvitystä ruoasta, ja säilytä kaikki kuitit, jos hankit omasi.

• Ota yhteyttä Trouble Flightin tukeen (jos tarpeen): Jos et saa apua tai selkeitä tietoja lentoyhtiön henkilökunnalta, voit aina ottaa yhteyttä palveluihin kuten Trouble Flight saadaksesi ohjeita. He eivät ole lentoyhtiö, mutta he ovat erikoistuneet tällaisiin tilanteisiin ja voivat neuvoa sinua oikeuksistasi puhelimitse tai chatissa. (Lisätietoa siitä, miten he auttavat korvausvaatimuksissa myöhemmin.)

• Pidä kaikki dokumentit tallessa: Säilytä kaikki matkaasi ja peruutukseen liittyvät asiakirjat turvallisesti. Tämä sisältää alkuperäisen HiSky-varausvahvistuksesi, tarkastuskortin (jos sinulla oli se), kaikki sähköpostit tai tekstiviestit peruutuksesta, kuitit ylimääräisistä kuluista (ateriat, uudet liput, taksit, hotellit). Nämä ovat todella arvokkaita, jos haet korvauksia tai hyvityksiä myöhemmin.

Vaihtoehtoisia tapoja päästä määränpäähän

Peruttu lento ei tarkoita peruttua matkaa. Kun olet saanut asiat hoidettua HiSkyn kanssa (hyvitys tai uudelleenvaraus), harkitse näitä käytännön matkavaihtoehtoja päästäksesi perille:

Uudelleenvaraus HiSkyn tai toisen lentoyhtiön lennolle

Jos HiSky on varannut sinut myöhemmälle lennolleen, hienoa – ongelma ehkä ratkaistu (vaikkakin viiveellä). Mutta jos seuraava HiSkyn lento on liian kaukana tai sitä ei ole, saatat tarvita itse varausta toisen lentoyhtiön lennolle. Tarkista lähtötaulut tai kysy lentokentän info-pisteeltä muista lentoyhtiöistä, jotka lentävät määränpäähäsi (tai jonnekin lähelle).

• Esimerkiksi, jos HiSkyn lento Bukarestista Lontooseen peruuntui eikä HiSkyllä ole välitöntä vaihtoehtoa, katso, olisiko lentoyhtiöillä kuten Tarom, British Airways, Wizz Air tai Ryanair vapaita paikkoja samana päivänä. Kyllä, tämä saattaa maksaa sinulle etukäteen, mutta voit hakea kulut takaisin myöhemmin, jos HiSkyn peruutus oli heidän syytään (säästä kuitit!).

• Jos lensit Romaniassa tai Moldovassa, katso paikallisia lentoyhtiöitä tai jopa halpiskilpailijoita. HiSkyn reitit menee usein samoille alueille kuin Wizz Air tai Air Moldova (vaikka Air Moldovalla on ollut omat ongelmansa). Joskus täyden palvelun lentoyhtiö, kuten Lufthansa tai Austrian, saattaa tarjota viime hetken paikan kauttakulkukeskuksen kautta – tutki vaihtoehdot, jos aika on kortilla.

Läheiset lentokentät tai eri reitit

Älä unohda vaihtoehtoista lentokenttää. Jos HiSky perui lennon Pariisin Beauvaisiin (pienempi kenttä), ehkä voit lentää Pariisin Charles de Gaulleen tai Orlyyn ja ottaa bussin/junan kaupunkiin. Jos Chișinăun lentokenttä on suljettu tai HiSky perui lennon sieltä, katso, voitko lähteä Iașista tai Bukarestista – vähän maata pitkin matkustamista, mutta ainakin pääset liikkeelle.

Samoin, jos suoria lentoja ei ole saatavilla lähiaikoina, harkitse yhdistäviä lentoja. Se ei ole ihanteellista, mutta lentäminen A:sta C:hen B:n kautta voi olla nopeampaa kuin odottaa kaksi päivää seuraavaa suoraa lentoa.

Muut kulkumuodot (kun mahdollista)

Jos matka on alueellinen, ehkä juna tai bussi voisi korvata lennon. HiSky tekee enimmäkseen kansainvälisiä hyppyjä, joita ei helposti korvata maaliikenteellä (ei todennäköisesti voi bussilla Dublinista Chișinăuun!), mutta lyhyemmille matkoille, kuten Euroopan sisällä, yöjuna tai vuokra-auto voisi olla varavaihtoehto. Esimerkiksi, jos olit menossa Clujista Bukarestiin ja HiSky perui lennon, juna tai automatka, vaikka pidempi, voisi silti viedä perille. Punnitse aina kustannukset ja aika – ja jälleen, pidä kuitit, jos joudut maksamaan merkittävästi enemmän peruutuksen takia.

Lyhyesti: älä jää odottelemaan kädet taskuissa. Selvitä aktiivisesti vaihtoehtojasi. Lentoyhtiöt tarjoavat ratkaisuja, mutta voit itse etsiä omia, jos heidän ehdotuksensa ei nappaa. Muista vain sovittaa itse varaamasi vaihtoehto yhteen HiSkyn peruutetusta lennosta maksettavan hyvityksen kanssa, jotta et maksa kahteen kertaan samasta matkasta.

Tunne matkustajan oikeutesi (ja käytä niitä!)

Peruutetut lennot ovat ärsyttäviä, mutta EU:ssa matkustajan oikeudet ovat puolellasi. On olemassa tiukkoja säädöksiä, jotka suojelevat sinua, kun lentosi perutaan. Tässä homman ydin helposti:

EU-asetus 261/2004 – Korvaukset peruutuksista

Jos lennät EU:ssa, EU:sta tai EU-perustaisella lentoyhtiöllä, EU261 on uusi paras ystäväsi. Tämä on EU-laki, joka määrää lentoyhtiöt maksamaan matkustajille korvauksia peruutuksista (ja pitkittyneistä viivästyksistä) monissa tapauksissa. Ydin: jos lentosi perutaan viime hetkellä (alle 14 päivän varoitusajalla) ja peruutus oli lentoyhtiön hallinnassa, voit saada rahaa korvaukseksi hyvityksen tai uudelleenvarauksen lisäksi​.

• Kuinka paljon korvausta? Kiinteä summa perustuu lennon etäisyyteen – 250 €, 400 € tai 600 € per henkilö​. Lyhyet lennot alle 1500 km (esim. HiSky-lento Bukarestista Roomaan) ovat 250 €. Keskipitkät lennot 3500 km asti (esim. Chişinău-Lontoo) ovat 400 €. Pitkät lennot yli 3500 km (jos HiSky joskus veisi niin kauas, esim. hypoteettinen reitti Dubaihin) ovat 600 €. Tämä on kylmää käteistä (tai pankkisiirto) matkustajalle maksettavaksi, ei vouchereita.

• 14 päivän sääntö: Jos HiSky kertoi peruutuksesta yli 14 päivää ennen lähtöä, valitettavasti – ei korvauksia EU261:n mukaan​. Jos ilmoitus tuli 2 viikkoa tai alle ennen lähtöä, silloin korvaukset astuvat kuvioihin. Todennäköisesti, jos olit jo lentokentällä tai sait tietää samana päivänä, olet oikeutettu korvauksiin (ellei kyseessä ole poikkeukselliset olosuhteet, katso seuraava kohta).

• Poikkeukselliset olosuhteet -poikkeus: Lentoyhtiöt saavat vapaakortin, jos syy oli todella heidän kontrollinsa ulkopuolella – ajattele huono sää, lentokentän sulkemiset, turvallisuuskysymykset, lennonjohtajien lakot (mutta huomaa: lentoyhtiön henkilökunnan lakot lasketaan monissa tapauksissa korvattavaksi)​. Jos HiSky peruutti suuren lumimyrskyn tai poliittisen levottomuuden takia, he eivät ole velvollisia maksamaan korvauksia (he ovat silti velvollisia maksamaan hyvityksen/uudelleenvarauksen ja hoidon). Kuitenkin, jos syy oli tekniset ongelmat, henkilökunnan puute tai muut hallittavissa olevat asiat, rahat tilille​. Älä vain hyväksy lentoyhtiön sanaa ”poikkeuksellisista” olosuhteista – näistä asioista voi kiistellä.

• Oikeus hoitoon: Kuten aiemmin mainittu, EU261 antaa sinulle myös oikeuden ruokaan, juomaan ja hotelliin, kun olet jumissa​. Joten älä ujostele vaatia tätä lentokentällä – se kuuluu oikeuksiisi. Lentoyhtiöt jakavat usein ruokakupongit, kun lento peruutetaan tai viivästyy pahasti, mutta jos eivät, pidä kuitit ja vaadi myöhemmin.

Montrealin yleissopimus – Kansainväliset lennot EU:n ulkopuolella

Entä jos sun HiSky-lento olis täysin Euroopan ulkopuolella? (Epätodennäköistä, koska HiSky:n verkosto on pääasiassa Euroopassa, mutta kuvitellaan, että lensit HiSky:n charterilla vaikkapa Egyptiin tai Turkkiin.) Jos EU261 ei päde, on kansainvälinen sopimus nimeltään Montrealin yleissopimus. Tää koskee maailmanlaajuista lentoliikennettä ja sanoo, että lentoyhtiöt on vastuussa vahingoista (taloudellisista tappioista) peruutusten, viivästysten tai matkatavaraongelmien takia. Se ei ole yhtä suoraviivainen kuin EU261:n “600 € sulle!” -tyyli – Montrealin mukaan voit hakea korvausta esim. hotellikustannuksista, menetetyistä yhteyksistä tai muista tappioista, joita peruutus aiheutti. Siinä on raja (lentoyhtiöiden vastuu viivästyksistä on noin 5,000+ erityistä nosto-oikeutta, noin 6,000 €), mutta se on jotain.

Yhteenveto: jos EU-laki ei kata sun tapausta, voit silti yrittää hakea korvauksia Montrealin yleissopimuksen mukaan. Se on monimutkaisempaa (usein pitää näyttää kuitteja todellisista vahingoista), mutta Trouble Flight tuntee tän ja voi auttaa hakemaan korvausta Montrealin kautta, jos soveltuu. Tärkeää on älä oleta, että et saa mitään vain koska reitti oli EU:n ulkopuolelta – tarkista oikeutesi tai kysy asiantuntijalta.

Oikeuksien tiivistys:

• Hyväksy aina uudelleenvaraus/hyvitys, ettei matka mene pilalle, mutta muista, että korvausvaatimukset on erillinen prosessi, jonka voi hoitaa myöhemmin. Lentoyhtiöt eivät yleensä vapaaehtoisesti maksa – usein sun pitää tehdä vaatimus EU261:n korvausta varten.

• Aikarajat: Yleensä sulla on hyvin aikaa vaatia korvauksia (monissa EU-maissa sulla on jopa 2-3 vuotta aikaa hakea lentojuttuun liittyvää korvausta). Trouble Flight mainitsee myös, että he hyväksyvät vaatimuksia jopa 3 vuotta matkustusajankohdasta, joten sitä ei tarvitse hoitaa heti seuraavana päivänä – mutta älä jätä hommaa roikkumaan liian pitkäksi aikaa.

• Älä luovu oikeuksistasi: Joskus lentoyhtiöt voivat tarjota sinulle vouchereita tai pienen bonuksen, jos luovut muista vaatimuksista. Mieti kahdesti ennen kuin suostut, jos epäilet, että sinulla on oikeus kunnon 400 euron korvaukseen – se voucher voi olla paljon vähemmän.

Nyt kun tiedät oikeuksista perusasiat, katsotaan, miten saat sen korvauksen ilman hermojen menetystä – tässä Trouble Flight astuu kuvioihin.

Miten Trouble Flight auttaa, kun HiSky peruu lennon (Ei voittoa, ei maksua!)

Korvausten saaminen lentoyhtiöiltä voi olla yhtä hauskaa kuin hampaan juurihoito. Ne voivat ignoroida sähköpostisi, vitkutella tai hylätä vaatimuksesi lakijargonilla. Juuri siksi Trouble Flight on olemassa – hoitamaan homman puolestasi ja saamaan sinulle ansaitsemasi rahat, ilman päänsärkyä.

Mikä Trouble Flight oikein on? Se on palvelu, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia sääntöjen kuten EU261/2004 ja Montrealin yleissopimuksen nojalla. Ajattele heitä henkilökohtaisina lentomatkailulakimiehinäsi (tosin et maksa heille kuten lakimiehille). Sinä lähetät lentotietosi ja kerrot, mitä tapahtui, ja heidän tiiminsä hoitaa loput: tarkistavat, onko tapauksesi pätevä, tekevät vaatimuksen lentoyhtiölle, hoitavat kaiken edestakaisen viestinnän ja menevät jopa oikeuteen tarvittaessa – kaikki ilman, että sinun pitää maksaa mitään etukäteen.

Tässä miksi Trouble Flightin käyttö HiSkyn perutulle lennolle on no-brainer:

• ✨ Ei voittoa, ei maksua -lupaus: Tämä tarkoittaa, että jos he eivät voita sinulle korvausta, et maksa mitään. Piste. Voit tehdä vaatimuksen Trouble Flightin kautta ilman mitään riskiä. He saavat rahansa vain onnistuessaan – joten heillä on kova motivaatio saada sinulle rahat! Jos he voittavat, he ottavat provision voitosta (pienen etukäteen sovitun prosenttiosuuden). Toisin sanoen, heidän palvelunsa ei maksa sinulle mitään omasta pussistasi – heidän palkkionsa tulee heille hankitusta korvauksesta, ja vain jos se hankitaan.​

• 📑 Asiassa EU261 ja Montreal: Ehkä luit oikeutesi ja ajattelit, “Tämähän kuulostaa mahtavalta, mutta kuka jaksaa vääntää HiSkyn kanssa 6 kuukautta.” Trouble Flightin tiimi tietää lait kuin omat taskunsa ja osaa kiertää lentoyhtiöiden tekosyyt. He parantavat mahdollisuuksiasi saada se €250-€600, koska he tietävät, mitä todistetta tarvitaan, miten tehdä vakavasti otettava vaatimus, ja milloin lentoyhtiö bluffaa “poikkeuksellisista olosuhteista.” Heillä on kokemusta useista tapauksista eri lentoyhtiöitä vastaan, joten uusi tulokas kuten HiSky ei heitä pelota.

• ⌛ Säästä aikaa ja hermoja: Unohda tuntikausien roikkuminen HiSkyn asiakaspalvelun jonossa tai valituskirjeiden laatiminen. Sinulla on parempaa tekemistä (kuten matkan suunnittelu tai rentoutuminen). Trouble Flightin kanssa täytät nopean lomakkeen heidän verkkosivullaan, jossa annat lentosi tiedot ja lyhyen kuvauksen tapahtuneesta, ja usein se on siinä – he pitävät sinut ajan tasalla edistymisestä. Se on huoleton tapa hoitaa korvaukset. He jahtaavat HiSkyta ja seuraavat asiaa puolestasi, jotta sinun ei tarvitse.

• 💶 Maksimoi korvaukset: Joskus lentoyhtiöt saattavat yrittää tarjota matkaseteleitä tai pienempää summaa sopimukseen pääsemiseksi. Trouble Flightin tavoite on varmistaa, että saat täyden korvauksen, johon sinulla on lain mukaan oikeus. He tietävät kaikki kikat, kuten sen, että jos lentoyhtiö tarjoaa vaihtoehtoreitin, joka päättyi muutaman tunnin myöhästymiseen, korvaus voidaan puolittaa (he tarkistavat, oliko HiSkyn reittaus näissä aikarajoissa vai saatko täyden summan). Käytännössä he varmistavat, ettei rahaa jää pöydälle.

• 🤝 Helppo prosessi & tuki: Firmalla on netissä Compensation Calculator -työkalu, jonka avulla voit nopeasti tarkistaa, kelpaako HiSky-lentosi ongelma korvaukseen. Syötä vain lennon numero, päivämäärä ja mitä tapahtui (peruutus, kuinka paljon varoitusta sait, jne.), niin se kertoo, onko sinulla todennäköisesti pätevä vaatimus ja arvioi korvaussumman. Tämän laskurin käyttö on ilmaista – tosi kätevä tapa saada nopea kuva omasta tilanteestasi. Sen jälkeen, jos päätät jatkaa, Trouble Flightin tiimi voi pyytää joitain dokumentteja (kuten varausvahvistuksesi ja mahdolliset peruutusilmoitukset), ja he hoitavat loput. He pitävät sinut ajan tasalla sähköpostilla. Jotkut vaatimukset ratkeavat viikoissa, toiset voivat kestää kuukausia, erityisesti jos tarvitaan oikeustoimia, mutta hienoa tässä on, että voit ottaa rennosti heidän hoitaessaan homman.

• 🔒 Ei piilokuluja: Ei voittoa, ei maksua -malli tarkoittaa, ettei tarvitse maksaa etukäteen. Heidän perimänsä palkkio onnistumisen jälkeen on yleensä prosenttiosuus korvauksesta (usein ~20–30 % esimerkkinä). He sopivat kanssasi tarkasta palkkiosta ennen aloittamista, joten kaikki on selkeää. Jos jostain syystä tapaus menee oikeuteen ja tulee oikeudenkäyntikuluja, Trouble Flight yleensä kattaa ne (koska se kuuluu heidän palkkionsa ansaitsemiseen). Joten oikeasti, sinun ei tarvitse stressata mistään yllättävästä laskusta. Kuten espanjalainen sivusto IkonoMultimedia totesi, Trouble Flight veloittaa palkkion vain, jos he onnistuvat, ja prosenttiosuus sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen​.

Kuinka aloittaa korvausvaatimus

Jos olet valmis muuttamaan HiSky-sekasotkusi rahaksi, tässä pieni vinkki (ei mikään myyntipuhe, lupaan 😏):

1. Suuntaa Trouble Flightin nettisivuille ja etsi heidän Compensation Calculator tai vaatimuslomakkeensa.

2. Syötä lentotietosi (HiSky-lennon numero, päivä, reitti) ja valitse “peruttu” ongelmaksi.

3. Tarkista mitä sanotaan oikeudesta korvaukseen. Jos näyttää hyvältä (tai jos et ole ihan varma), lähetä korvaushakemus. Tämä käynnistää prosessin heidän tiiminsä kanssa.

4. Anna heidän hoitaa homma. He saattavat ottaa yhteyttä, jos tarvitsevat lisätietoja. Muuten saat ilmoituksen, kun lentoyhtiö vastaa tai jos ja kun korvauksesi vahvistetaan. Sitten he järjestävät maksun sinulle (miinus heidän palkkionsa).

Se on oikeasti näin yksinkertaista. Moni matkustaja ei koskaan vaadi heille kuuluvaa korvausta, koska he eivät tiedä siitä tai luulevat sen olevan liian vaikeaa saada. Trouble Flight on olemassa varmistamassa, että lentoyhtiöt noudattavat sääntöjä ja matkustajat saavat osansa. Joten miksipä ei hyödyntäisi tilaisuutta? Sinulla ei ole mitään menetettävää – pahimmassa tapauksessa et saa kompensaatiota (kuten jos HiSky todistaa, että tulivuori pakotti heidät perumaan – luonnonvoimien vuoksi, voi ei), etkä maksa mitään yrittämisestä. Paras tapaus: saat mukavan muutaman sadan euron talletuksen parin kuukauden sisällä, mikä voi rahoittaa seuraavan lomasi! 🎉

Muuta peruttu HiSky-lento voitoksi

Ei kukaan tykkää, että matkasuunnitelmat menevät mönkään. Peruttu HiSky-lento voi tuntua ihan hirveältä, varsinkin jos olet kaukana kotoa tai tiukan aikataulun kanssa. Mutta muista, että jopa parhaissa matkatarinoissa on kommelluksia – ja usein ne tekevät sinusta lopulta fiksumman matkailijan. Pysymällä rauhallisena, tietämällä vaihtoehtosi ja vaatimalla oikeuksiasi voit ottaa tilanteen haltuun.

HiSky voi olla nuori lentoyhtiö, mutta niiden pitää silti täyttää samat velvollisuudet kuin muidenkin yhtiöiden, kun hommat menee pieleen. Eli uudelleenvarausta tai rahanpalautusta, ruokaa tai hotelli, jos jäät jumiin, ja korvauksia EU-lain mukaan, jos olet oikeutettu niihin. Etkä joudu hoitamaan tätä yksin. Palvelut, kuten Trouble Flight, auttavat saamaan kaiken sen, mihin sinulla on oikeus, ilman päänsärkyä.

Joten, jos HiSky-lentosi perutaan, älä vain huokaa ja luovuta. Käytä tämän oppaan vinkkejä: nappaa se uudelleenvaraus tai palautus, löydä toinen tapa päästä määränpäähäsi, jos täytyy, ja muista vaatia kaikki korvaukset, joihin olet oikeutettu vaivasta. Saattaa vaatia vähän kärsivällisyyttä, mutta muutaman viikon päästä saatat olla 600 € rikkaampi – ei huono lohdutus pieleen menneestä lennosta, vai mitä?

Hyviä lentoja, ja toivottavasti tulevat matkasi (HiSkylla tai muilla) sujuvat helposti ja ajallaan. Mutta jos ei, nyt tiedät, mitä tehdä, kun trouble (flight) koputtaa ovelle! 😉✈️