Πτήση ακυρώθηκε HiSky – Και τώρα τι; Ο οδηγός σου για επόμενα βήματα & αποζημίωση

Είναι ο εφιάλτης κάθε ταξιδιώτη - είσαι έτοιμος για το ταξίδι σου, φτάνεις στο αεροδρόμιο και βλέπεις το εξής: η πτήση σου HiSky έχει χαρακτηριστεί «Ακυρωμένη». 😱 Αν είσαι ταξιδιώτης στην ΕΕ και βρίσκεσαι σε αυτή την κατάσταση, πάρε μια βαθιά ανάσα. Οι ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν ακόμη και με νέες αεροπορικές εταιρείες όπως η HiSky, αλλά τα καλά νέα είναι ότι έχεις δικαιώματα και επιλογές. Σε αυτόν τον οδηγό, θα δούμε ακριβώς τι να κάνεις όταν ακυρωθεί μια πτήση HiSky, πώς να οργανώσεις νέα ταξιδιωτικά σχέδια, και ακόμη πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Θα δείξουμε επίσης πώς το Trouble Flight μπορεί να βοηθήσει να μετατρέψεις το χάος της ακύρωσης HiSky σε χρήματα στην τσέπη σου - και όλα αυτά χωρίς να πληρώσεις αν δεν κερδίσεις. Ας σε μεταφέρουμε λοιπόν από την απογοήτευση της «ακυρωμένης πτήσης» στη συνειδητή αποκατάσταση. ✈️💪

Γνώρισε τη HiSky: τη νέα οικονομική αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης

Η HiSky μπορεί να μην είναι τόσο διάσημη όσο η Ryanair ή η Lufthansa ακόμη, αλλά κερδίζει τις εντυπώσεις στους ουρανούς της Ανατολικής Ευρώπης. Η HiSky είναι μια Μολδαβική οικονομική αεροπορική εταιρεία που ξεκίνησε το 2021, με έδρα το Κισινάου, Μολδαβία και ένα τμήμα με βάση την ΕΕ στο Βουκουρέστι, Ρουμανία. Με απλά λόγια, είναι μια νέα αεροπορική εταιρεία που συνδέει πόλεις στη Μολδαβία, Ρουμανία και πέρα με την υπόλοιπη Ευρώπη σε οικονομικές τιμές. Ο στόλος της HiSky αποτελείται κυρίως από αεροσκάφη της οικογένειας Airbus A320 με φωτεινό πορτοκαλί και μπλε λογότυπο - μπορεί να έχεις δει κάποιο από τα αεροπλάνα τους αν έχεις πετάξει από αεροδρόμια όπως το Κισινάου ή το Κλουζ πρόσφατα. Πετάνε σε προορισμούς όπως το Λονδίνο, το Δουβλίνο, το Παρίσι, η Φρανκφούρτη και άλλους, συχνά σε δρομολόγια που δεν έχουν επιλογές χαμηλού κόστους.

Επειδή είναι μια σχετικά νέα αεροπορική εταιρεία, η HiSky είναι πρόθυμη να ευχαριστήσει τους επιβάτες με ανταγωνιστικές τιμές και φιλική εξυπηρέτηση. Ωστόσο, όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα - συμπεριλαμβανομένης της φοβερής ακύρωσης πτήσης. Είτε οφείλεται σε τεχνικά ζητήματα, προσωπικό ή παράγοντες πέρα από τον έλεγχό τους, οι πτήσεις HiSky μερικές φορές ακυρώνονται. Αν έχετε βιώσει ακύρωση πτήσης HiSky, σίγουρα δεν είστε μόνοι. Το κλειδί είναι να ξέρετε πώς να αντιδράσετε όταν συμβεί ώστε να μην μείνετε ξεκρέμαστοι (και για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε τα χρήματά σας για την ταλαιπωρία).

Όταν η HiSky Ακυρώνει την Πτήση σας: Άμεσα Βήματα που Πρέπει να Κάνετε

Οκ, μόλις μάθατε ότι η πτήση σας με HiSky ακυρώθηκε. Και τώρα; Δείτε τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνετε, κατευθείαν στο αεροδρόμιο ή μόλις λάβετε την ειδοποίηση ακύρωσης:

Μείνετε Ήρεμοι και Βρείτε έναν Εκπρόσωπο της HiSky: Πάρτε μια βαθιά ανάσα - πανικός δε θα σας πάει σπίτι πιο γρήγορα. Πηγαίνετε στο γραφείο check-in της HiSky ή στο γκισέ εξυπηρέτησης πελατών. Αν είστε ήδη στην πύλη, οι πράκτορες εκεί μπορούν να σας βοηθήσουν. Ρωτήστε ευγενικά γιατί ακυρώθηκε η πτήση και ποιες είναι οι επιλογές σας. (Μερικές φορές οι αεροπορικές σας κάνουν αυτόματα επανακράτηση, αλλά χρειάζεστε λεπτομέρειες.) Κρατήστε οποιαδήποτε email ή μηνύματα από τη HiSky σχετικά με την ακύρωση ως απόδειξη των όσων σας είπαν.
Μάθε τις Επιλογές Επανακράτησης ή Επιστροφής Χρημάτων: Σε περίπτωση ακύρωσης, οι αεροπορικές συνήθως σου προσφέρουν επιλογές: επανακράτηση σε νέα πτήση (είτε στη δική τους είτε κάποιου συνεργάτη/άλλου μεταφορέα) ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για την ακυρωμένη πτήση. Η HiSky είναι μικρότερη εταιρεία, οπότε μπορεί να σου προτείνουν να σε βάλουν στην επόμενη πτήση HiSky στη συγκεκριμένη διαδρομή (που ίσως είναι αργότερα την ίδια μέρα ή την επόμενη) ή πιθανώς σε πτήση συνεργάτη ή του ρουμανικού τμήματός τους, αν καλύπτει αυτή τη διαδρομή. Αν δεν σου ταιριάζει ο νέος χρόνος, μπορείς να επιλέξεις την επιστροφή χρημάτων και να κανονίσεις μόνος/η σου το ταξίδι.
Πάρε το Γραπτώς: Ό,τι κι αν επιλέξεις – επανακράτηση ή επιστροφή – βεβαιώσου ότι έχεις γραπτή επιβεβαίωση. Αν επανακρατήσεις, πάρε το νέο e-ticket ή boarding pass. Αν πάρεις επιστροφή, κράτησε την απόδειξη ή το email της επιστροφής. Αυτά τα έγγραφα είναι σημαντικά τόσο για τα αρχεία σου όσο και αν αργότερα διεκδικήσεις αποζημίωση.
Ρώτα για Διαμονή και Γεύματα: Αν η ακύρωση σε αφήσει να περιμένεις ώρες ή όλη τη νύχτα για νέα πτήση, ρώτα τη HiSky για το “δικαίωμα φροντίδας.” Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, οι αεροπορικές πρέπει να παρέχουν στους επιβάτες που μένουν στον τόπο δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε ξενοδοχείο, όταν χρειάζεται. Οπότε, αν είσαι μακριά από το σπίτι και η επόμενη πτήση δεν είναι μέχρι αύριο, μη διστάσεις να ζητήσεις διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά σε αυτό, με έξοδα της HiSky. Ζήτα επίσης κουπόνια φαγητού ή αποζημίωση για φαγητό και κράτα όλες τις αποδείξεις αν πληρώσεις μόνος/η σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Trouble Flight (αν χρειαστεί): Αν δεν λαμβάνεις βοήθεια ή καθαρές πληροφορίες από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας, μπορείς πάντα να απευθυνθείς σε υπηρεσίες όπως το Trouble Flight για καθοδήγηση. Δεν είναι η αεροπορική εταιρεία, αλλά ειδικεύονται στο να βοηθούν σε τέτοιες καταστάσεις και μπορούν να σε ενημερώσουν για τα δικαιώματά σου μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. (Περισσότερα για το πώς βοηθούν με τις αξιώσεις αργότερα.)
Κράτα όλα τα έγγραφα σου: Φύλαξε ό,τι σχετίζεται με το ταξίδι σου και την ακύρωση με ασφάλεια. Αυτό περιλαμβάνει την αρχική σου κράτηση με HiSky, κάρτα επιβίβασης (αν την είχες), email ή SMS σχετικά με την ακύρωση, αποδείξεις για έξοδα (φαγητό, νέα εισιτήρια, ταξί, ξενοδοχεία). Αυτά θα είναι χρυσάφι αν ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση αργότερα.

Βρίσκοντας εναλλακτικούς τρόπους να φτάσεις στον προορισμό σου

Η ακύρωση μιας πτήσης δεν σημαίνει ακύρωση ταξιδιού. Αφού τακτοποιήσεις τα θέματα με την HiSky (επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση), σκέψου αυτές τις πρακτικές ταξιδιωτικές εναλλακτικές για να φτάσεις εκεί που χρειάζεσαι:

Νέα κράτηση με HiSky ή άλλη αεροπορική

Αν η HiSky σε έκανε κράτηση σε άλλη πτήση τους αργότερα, τέλεια – το πρόβλημα ίσως λύθηκε (έστω με καθυστέρηση). Αλλά αν η επόμενη πτήση HiSky είναι πολύ μακριά ή ανύπαρκτη, ίσως χρειαστεί να κλείσεις μόνος σου σε άλλη αεροπορική. Έλεγξε τις αναχωρήσεις ή ρώτησε στο γραφείο πληροφοριών του αεροδρομίου για άλλες αεροπορικές που πετάνε στον προορισμό σου (ή κάπου κοντά).

Για παράδειγμα, αν η πτήση HiSky από Bucharest to London ακυρώθηκε και η HiSky δεν έχει άμεση εναλλακτική, δες αν αεροπορικές όπως Tarom, British Airways, Wizz Air, ή Ryanair έχουν διαθέσιμες θέσεις την ίδια μέρα. Ναι, ίσως χρειαστεί να πληρώσεις μόνος σου, αλλά μπορείς να διεκδικήσεις αυτά τα έξοδα αργότερα αν η ακύρωση της HiSky είναι δικό τους λάθος (φύλαξε τις αποδείξεις!).
Αν πετούσες μέσα στη Ρουμανία ή τη Μολδαβία, δες τοπικές εταιρείες ή ακόμα και οικονομικές επιλογές. Οι διαδρομές της HiSky συχνά συμπίπτουν με αυτές της Wizz Air ή της Air Moldova (αν και η Air Moldova έχει και τα δικά της προβλήματα). Κάποιες φορές, μια αεροπορική εταιρεία πλήρους εξυπηρέτησης όπως η Lufthansa ή η Austrian μπορεί να έχει μια θέση τελευταίας στιγμής μέσω συνδεδεμένου κόμβου – ψάξε επιλογές αν ο χρόνος πιέζει.

Κοντινά Αεροδρόμια ή Διαφορετικές Διαδρομές

Μη παραβλέπεις την πιθανότητα να πετάξεις σε ένα εναλλακτικό αεροδρόμιο. Ίσως η HiSky ακύρωσε την πτήση σου προς Παρίσι Beauvais (ένα μικρότερο αεροδρόμιο). Θα μπορούσες να προσπαθήσεις να βρεις μια πτήση προς Παρίσι Charles de Gaulle ή Orly αντ' αυτού και μετά να πάρεις λεωφορείο/τρένο για την πόλη. Αν το αεροδρόμιο του Chișinău είναι κλειστό ή η HiSky ακύρωσε την πτήση σου από εκεί, ίσως δες αν μπορείς να αναχωρήσεις από το Iași ή το Βουκουρέστι – μια μικρή χερσαία διαδρομή, αλλά μπορεί να σε βάλει σε κίνηση.

Ομοίως, αν δεν υπάρχουν άμεσες πτήσεις σύντομα, σκέψου συνδεδεμένες πτήσεις. Δεν είναι ιδανικό, αλλά πετώντας από το Α στο C μέσω του Β μπορεί να φτάσεις πιο γρήγορα από το να περιμένεις δύο μέρες για την επόμενη άμεση πτήση.

Άλλοι Τρόποι Μεταφοράς (Όταν Εφικτό)

Αν το ταξίδι σου είναι περιφερειακό, ίσως ένα τρένο ή λεωφορείο μπορεί να αντικαταστήσει. Η HiSky κυρίως κάνει διεθνείς διαδρομές που δεν αντικαθίστανται εύκολα με μεταφορά εδάφους (πιθανόν να μην μπορείς να πάρεις λεωφορείο από Δουβλίνο προς Chișinău!), αλλά για κοντινές διαδρομές όπως μέσα στην Ευρώπη, ένα νυχτερινό τρένο ή ενοικίαση αυτοκινήτου μπορεί να είναι εναλλακτική. Για παράδειγμα, αν πήγαινες από Cluj στο Βουκουρέστι και η HiSky ακύρωσε, το τρένο ή ένα αυτοκίνητο, παρόλο που είναι πιο αργά, θα σε φέρει εκεί. Πάντα ζύγισε το κόστος και το χρόνο – και ξανά, κράτα αποδείξεις αν πληρώσεις σημαντικά περισσότερα λόγω της ακύρωσης.

Η ουσία: μην κάθεσαι άπραγος. Ψάξε εναλλακτικές λύσεις ενεργά. Οι αεροπορικές εταιρείες θα σου προτείνουν κάποιες λύσεις, αλλά είσαι ελεύθερος να βρεις τις δικές σου αν αυτές δεν σε βολεύουν. Απλά φρόντισε να συντονίσεις οποιαδήποτε εναλλακτική κράτηση κάνεις ο ίδιος με την επιστροφή χρημάτων από την HiSky για την ακυρωμένη πτήση, ώστε να μην πληρώσεις δύο φορές για το ίδιο ταξίδι.

Γνώρισε τα Δικαιώματά σου ως Επιβάτης (και Χρησιμοποίησέ τα!)

Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι ενοχλητικές, αλλά στην ΕΕ τα δικαιώματα των επιβατών είναι με το μέρος σου. Υπάρχουν αυστηροί κανονισμοί που σε προστατεύουν όταν η πτήση σου ακυρώνεται. Ορίστε η ουσία με απλά λόγια:

Κανονισμός ΕΕ 261/2004 – Αποζημίωση για Ακυρώσεις

Αν πετάς εντός ή από την ΕΕ, ή με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, ο Κανονισμός ΕΕ261 είναι ο νέος σου καλύτερος φίλος. Είναι ένας κανονισμός της ΕΕ που λέει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να πληρώνουν αποζημίωση στους επιβάτες για ακυρώσεις (και μεγάλες καθυστερήσεις) σε πολλές περιπτώσεις. Το ζουμί: αν η πτήση σου ακυρώθηκε τελευταία στιγμή (λιγότερο από 14 μέρες ειδοποίηση) και η ακύρωση ήταν ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, μπορείς να πάρεις χρηματική αποζημίωση εκτός από επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση.

Πόση αποζημίωση; Είναι ένα σταθερό ποσό που βασίζεται στην απόσταση της πτήσης – €250, €400, ή €600 ανά άτομο. Μικρές πτήσεις κάτω από 1500 χλμ (όπως η πτήση HiSky από το Βουκουρέστι στη Ρώμη) είναι €250. Μεσαίες πτήσεις έως 3500 χλμ (ίσως από το Κισινάου στο Λονδίνο) είναι €400. Μεγάλες πτήσεις άνω των 3500 χλμ (αν η HiSky σε πήγαινε τόσο μακριά, π.χ. μια υποθετική μελλοντική διαδρομή στο Ντουμπάι ή κάτι τέτοιο) είναι €600. Αυτά είναι χρήματα στο χέρι (ή τραπεζική μεταφορά) που οφείλονται σε κάθε επιβάτη, όχι κουπόνια.
Κανόνας 14 Ημερών: Αν η HiSky σε ενημέρωσε για την ακύρωση πάνω από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, κρίμα – δε δικαιούσαι αποζημίωση με βάση τον κανονισμό EU261. Αν σου έδωσαν ειδοποίηση 2 εβδομάδες ή λιγότερο πριν, εκεί ξεκινάει η αποζημίωση. Κατά πάσα πιθανότητα, αν ήσουν ήδη στο αεροδρόμιο ή το έμαθες την ίδια μέρα, δικαιούσαι αποζημίωση (εκτός αν ισχύουν εξαιρετικές περιστάσεις, δες παρακάτω).
Εξαίρεση Εξαιρετικών Περιστάσεων: Οι αεροπορικές εταιρίες γλιτώνουν την αποζημίωση αν η αιτία ήταν πραγματικά πέρα από τον έλεγχό τους – π.χ. κακός καιρός, κλείσιμο αεροδρομίων, θέματα ασφαλείας, απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (σημείωση: απεργίες προσωπικού της εταιρείας μετράνε για αποζημίωση στις περισσότερες περιπτώσεις). Αν η HiSky ακύρωσε λόγω χιονοθύελλας ή πολιτικής αναταραχής, δε σου χρωστάνε αποζημίωση (αλλά οφείλουν επιστροφή χρημάτων/επανακράτηση και φροντίδα). Όμως, αν ήταν λόγω τεχνικών προβλημάτων, έλλειψης προσωπικού ή άλλων θεμάτων που μπορούσαν να διαχειριστούν, τσέκαρε την τσέπη σου. Μην πάρεις τη λέξη της αεροπορικής για "εξαιρετική" – αυτά τα πράγματα μπορούν να αμφισβητηθούν.
Δικαίωμα στη Φροντίδα: Όπως είπαμε νωρίτερα, ο κανονισμός EU261 σου δίνει και το δικαίωμα για φαγητό, ποτά και ξενοδοχείο όταν μένεις ξεκρέμαστος. Οπότε μην ντραπείς να το διεκδικήσεις στο αεροδρόμιο – είναι μέσα στα δικαιώματά σου. Οι αεροπορικές συνήθως δίνουν κουπόνια για φαγητό όταν μια πτήση ακυρώνεται ή καθυστερεί πολύ, αλλά αν δε δώσουν, κράτα αποδείξεις για να διεκδικήσεις αργότερα.

Η Σύμβαση του Μόντρεαλ – Για Διεθνείς Πτήσεις Εκτός ΕΕ

Τι γίνεται αν η πτήση σου με τη HiSky ήταν τελείως εκτός Ευρώπης; (Απίθανο, αφού το δίκτυο της HiSky είναι κυρίως στην Ευρώπη, αλλά φαντάσου ότι πήρες πτήση charter για Αίγυπτο ή Τουρκία.) Σε περιπτώσεις που ίσως να μην εφαρμόζεται ο κανονισμός EU261, υπάρχει μια διεθνής συνθήκη που ονομάζεται Σύμβαση του Μόντρεαλ. Καλύπτει παγκόσμια αεροπορικά ταξίδια και λέει ότι οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για ζημιές (οικονομικές απώλειες) λόγω ακυρώσεων, καθυστερήσεων ή προβλημάτων με τις αποσκευές. Δεν είναι τόσο ξεκάθαρο όσο το EU261 με το στυλ “€600 για σένα!” – αλλά με βάση το Μόντρεαλ μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για πράγματα όπως κόστη ξενοδοχείου, χαμένες ανταποκρίσεις ή άλλες απώλειες λόγω ακύρωσης. Υπάρχει όριο (η ευθύνη των εταιρειών για καθυστερήσεις είναι μέχρι 5.000+ Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα, περίπου €6.000), αλλά είναι κάτι.

Με λίγα λόγια: αν ο νόμος της ΕΕ δεν καλύπτει την κατάσταση σου, μπορεί να έχεις ακόμα μια ευκαιρία για αποζημίωση βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ. Είναι πιο περίπλοκο (συχνά πρέπει να δείξεις αποδείξεις για πραγματικές ζημιές), αλλά υπηρεσίες όπως η Trouble Flight γνωρίζουν καλά το θέμα και μπορούν να σε βοηθήσουν να διεκδικήσεις μέσω Μόντρεαλ αν είναι δυνατόν. Το κλειδί είναι μην υποθέτεις ότι δεν παίρνεις τίποτα απλά επειδή η διαδρομή σου ήταν εκτός ΕΕ – έλεγξε τα δικαιώματά σου ή ρώτησε έναν ειδικό.

Περίληψη των Δικαιωμάτων:

Δέξου επανέκδοση/επιστροφή χρημάτων για να μη χαλάσεις το ταξίδι σου, αλλά θυμήσου ότι η διεκδίκηση αποζημίωσης είναι ξεχωριστή διαδικασία που μπορείς να κάνεις μετά. Οι αεροπορικές συνήθως δεν προσφέρονται να πληρώσουν – συχνά πρέπει να υποβάλεις αίτηση για αποζημίωση EU261.
Χρονικά περιθώρια: Συνήθως έχεις αρκετό χρόνο για διεκδίκηση (σε πολλές χώρες της ΕΕ έχεις μέχρι 2-3 χρόνια για διεκδίκηση λόγω προβλήματος πτήσης). Η Trouble Flight σημειώνει ακόμα ότι δέχονται αιτήματα μέχρι και 3 χρόνια από την ημερομηνία ταξιδιού, οπότε δεν χρειάζεται να το κάνεις την επόμενη μέρα – αλλά μην το αφήσεις πάρα πολύ επίσης.
Μην παραχωρείς τα δικαιώματά σου: Καμιά φορά οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν κουπόνια ή ένα μικρό μπόνους αν παραιτηθείς από άλλες διεκδικήσεις. Σκέψου διπλά πριν δεχτείς αν υποψιάζεσαι ότι δικαιούσαι γερή αποζημίωση €400 – αυτό το κουπόνι μπορεί να είναι πολύ λιγότερο.

Τώρα που ξέρεις τα βασικά δικαιώματα, πάμε να δούμε πώς μπορείς να πάρεις την αποζημίωση σου χωρίς να σου σπάσουν τα νεύρα – εδώ μπαίνει στο παιχνίδι το Trouble Flight.

Πώς το Trouble Flight βοηθάει όταν η HiSky ακυρώνει (Χωρίς Ρίσκο, Χωρίς Κόστος!)

Το να διεκδικήσεις αποζημίωση από αεροπορικές εταιρείες είναι τόσο διασκεδαστικό όσο ένα σφράγισμα. Μπορεί να αγνοούν τα email σου, να καθυστερούν επίτηδες ή να αρνούνται την αξίωσή σου με νομικίστικες δικαιολογίες. Γι' αυτό ακριβώς υπάρχει το Trouble Flight – για να κάνει την όλη διαδικασία αντί να σε κουράζει και να σου εξασφαλίσει τα χρήματα που δικαιούσαι, χωρίς κανένα άγχος.

Τι είναι το Trouble Flight? Είναι μια υπηρεσία που βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση βάσει κανονισμών όπως το EU261/2004 και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Σκέψου τους σαν προσωπικούς δικηγόρους ταξιδιών (χωρίς να τους πληρώνεις σαν δικηγόρους). Υποβάλλεις τα στοιχεία της πτήσης σου και τι συνέβη, και η ομάδα τους αναλαμβάνει: ελέγχουν αν η περίπτωση σου ισχύει, υποβάλουν την αξίωση στην εταιρεία, διαχειρίζονται κάθε επικοινωνία και πάνε μέχρι και στο δικαστήριο αν χρειαστεί – και όλα αυτά χωρίς να πληρώσεις τίποτα προκαταβολικά.

Να γιατί το να χρησιμοποιήσεις το Trouble Flight για την ακυρωμένη πτήση σου με τη HiSky είναι πανέξυπνη ιδέα:

✨ Υπόσχεση Χωρίς Ρίσκο, Χωρίς Κόστος: Αυτό σημαίνει πως αν δεν κερδίσουν την αποζημίωση για σένα, δεν πληρώνεις τίποτα. Τελεία. Μπορείς να υποβάλεις την αξίωση σου μέσω του Trouble Flight χωρίς κανένα ρίσκο. Τα χρήματά τους έρχονται μόνο όταν κερδίζουν – οπότε έχουν τεράστιο κίνητρο να σου εξασφαλίσουν την αποζημίωση! Αν κερδίσουν, παίρνουν μια προμήθεια από την αποζημίωση (ένα μικρό ποσοστό που συμφωνείται εκ των προτέρων). Με άλλα λόγια, η υπηρεσία τους δεν κοστίζει τίποτα από την τσέπη σου – η αμοιβή τους προκύπτει από την αποζημίωση που εξασφαλίζουν για σένα, και μόνο αν την εξασφαλίσουν.
📑 Ειδικοί στους EU261 και Μόντρεαλ: Ίσως διάβασες τα δικαιώματα και σκέφτηκες, «Καλή φάση, αλλά δεν έχω χρόνο να τσακώνομαι με την HiSky για 6 μήνες.» Η ομάδα του Trouble Flight ξέρει όλους τους νόμους απ'έξω κι ανακατωτά και πώς να ξεπερνάει τις δικαιολογίες των αεροπορικών. Αυξάνουν τις πιθανότητές σου να πάρεις εκείνα τα €250-€600 γιατί ξέρουν τι αποδεικτικά χρειάζονται, πώς να γράψουν μια αξίωση που θα παρθεί στα σοβαρά, και πότε μια αεροπορική προσπαθεί να κοροϊδέψει με «έκτακτες περιστάσεις.» Έχουν διαχειριστεί άπειρες υποθέσεις εναντίον διαφόρων αεροπορικών, οπότε μια νέα εταιρεία όπως η HiSky δεν τους φοβίζει καθόλου.
⏳ Κέρδισε Χρόνο και Ηρεμία: Ξέχνα τις ατέλειωτες ώρες στο τηλέφωνο με την εξυπηρέτηση πελατών της HiSky ή το γράψιμο επίσημων επιστολών διαμαρτυρίας. Έχεις καλύτερα πράγματα να κάνεις (όπως να σχεδιάσεις το ταξίδι σου ή απλώς να χαλαρώσεις). Με το Trouble Flight, απλά συμπληρώνεις μια γρήγορη φόρμα στην ιστοσελίδα τους με τα στοιχεία της πτήσης σου και μια σύνοψη του τι έγινε, κι αυτό ήταν – θα σε ενημερώνουν για την πρόοδο. Είναι ο τρόπος "βάλε-το-και-ξέχνα-το" για να διεκδικήσεις. Αυτοί θα κυνηγήσουν την HiSky και θα κάνουν τακτική παρακολούθηση ώστε να μην χρειαστεί να το κάνεις εσύ.
💶 Πάρε την Μέγιστη Αποζημίωση: Καμιά φορά οι αεροπορικές προσπαθούν να δώσουν ταξιδιωτικά κουπόνια ή μικρότερα ποσά για να το κλείσουν. Ο στόχος του Trouble Flight είναι να σου εξασφαλίσει την πλήρη αποζημίωση που δικαιούσαι βάσει νόμου. Ξέρουν όλες τις λεπτομέρειες, όπως ότι αν μια αεροπορική προσφέρει επαναδρομολόγηση που σε πήγε μερικές ώρες αργοπορημένα, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο μισό (θα ελέγξουν αν η επαναδρομολόγηση της HiSky ήταν εντός αυτών των χρονικών πλαισίων ή αν δικαιούσαι το πλήρες ποσό). Ουσιαστικά, διασφαλίζουν ότι δεν θα αφήσεις λεφτά στο τραπέζι.
🤝 Απλή Διαδικασία & Υποστήριξη: Η εταιρεία έχει ένα online εργαλείο Compensation Calculator στο site της, όπου μπορείς γρήγορα να τσεκάρεις αν το πρόβλημα με την πτήση σου με HiSky πληροί τις προϋποθέσεις. Απλά βάζεις τον αριθμό πτήσης σου, την ημερομηνία και τι έγινε (ακύρωση, πόσο νωρίτερα ειδοποιήθηκες, κλπ.), και σου λέει αν μάλλον έχεις έγκυρη αξίωση και υπολογίζει το ποσό της αποζημίωσης. Είναι δωρεάν να χρησιμοποιήσεις αυτό το εργαλείο – πολύ βολικό για να πάρεις άμεσα μια ιδέα της περίπτωσής σου. Μετά, αν προχωρήσεις, η ομάδα του Trouble Flight μπορεί να σου ζητήσει κάποια έγγραφα (όπως την επιβεβαίωση της κράτησης σου και οποιαδήποτε ειδοποίηση ακύρωσης) και μετά θα το αναλάβουν. Θα σε ενημερώνουν με email. Κάποιες αξιώσεις λύνονται σε εβδομάδες, κάποιες μπορεί να πάρουν λίγους μήνες ειδικά αν χρειαστεί νομική δράση, αλλά το ωραίο είναι ότι μπορείς να χαλαρώσεις ενώ αυτοί κάνουν τη δουλειά.
🔒 Χωρίς Κρυφά Κόστη: Το μοντέλο no-win, no-fee σημαίνει ότι δεν υπάρχει προκαταβολή. Η προμήθεια που χρεώνουν σε περίπτωση επιτυχίας είναι συνήθως ένα ποσοστό της αποζημίωσης (συχνά γύρω στο 20-30%, για παράδειγμα). Συμφωνούν μαζί σου την ακριβή προμήθεια πριν ξεκινήσουν, οπότε είναι ξεκάθαρο. Αν για κάποιο λόγο η υπόθεση τραβήξει στα δικαστήρια και υπάρχουν δικαστικά έξοδα, αυτά συνήθως καλύπτονται από το Trouble Flight (αφού αυτό είναι μέρος της προμήθειάς τους). Οπότε, πραγματικά, δεν χρειάζεται να ανησυχείς για κάποιο απρόσμενο λογαριασμό. Όπως σημείωσε η ισπανική σελίδα IkonoMultimedia, το Trouble Flight χρεώνει μόνο προμήθεια αν πετύχουν, και το ποσοστό συμφωνείται με τον πελάτη εκ των προτέρων.

Πώς να Ξεκινήσεις με την Αξίωση Αποζημίωσής σου

Αν είσαι έτοιμος να μετατρέψεις την ατυχία σου με HiSky σε λεφτά, εδώ ένα διακριτικό κλείσιμο του ματιού (όχι πωλήσεις, υπόσχομαι 😉):

Πήγαινε στο site του Trouble Flight και βρες το Compensation Calculator ή τη φόρμα αξίωσης.
Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου (αριθμός πτήσης HiSky, ημερομηνία, διαδρομή) και διάλεξε "ακυρώθηκε" ως το πρόβλημα.
Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση. Αν φαίνεται καλό (ή αν δεν είσαι σίγουρος/η για κάτι), προχώρησε και υπέβαλε το αίτημα. Αυτό ξεκινά τη διαδικασία με την ομάδα τους.
Άσε τους να κάνουν τα μαγικά τους. Μπορεί να σε προσεγγίσουν αν χρειαστούν επιπλέον πληροφορίες. Αλλιώς, θα ενημερωθείς όταν η αεροπορική απαντήσει ή αν/όταν επιβεβαιωθεί η αποζημίωση. Μετά θα κανονίσουν την πληρωμή σε σένα (αφαιρώντας την προμήθειά τους).

Είναι πραγματικά τόσο απλό. Πολλοί ταξιδιώτες δεν διεκδικούν την αποζημίωση που τους αξίζει απλά επειδή δεν ξέρουν ή νομίζουν ότι είναι πολύ δύσκολο. Το Trouble Flight υπάρχει για να σιγουρευτεί ότι οι αεροπορικές τηρούν τους κανόνες και οι επιβάτες παίρνουν αυτά που δικαιούνται. Οπότε γιατί να μην εκμεταλλευτείς την ευκαιρία; Κυριολεκτικά δεν έχεις τίποτα να χάσεις – στη χειρότερη, δεν παίρνεις την αποζημίωση (όπως αν η HiSky αποδείξει ότι η έκρηξη του ηφαιστείου ήταν λόγος ακύρωσης – ανωτέρα βία, ας είναι), και δεν πληρώνεις τίποτα που το δοκίμασες. Στην καλύτερη, λαμβάνεις μια ωραία κατάθεση μερικών εκατοντάδων ευρώ σε λίγους μήνες που μπορεί να χρηματοδοτήσει τις επόμενες διακοπές σου! 🎉

Μετατρέποντας μια Ακυρωμένη Πτήση HiSky σε Κέρδος

Κανείς δεν γουστάρει να του χαλάσουν τα ταξιδιωτικά σχέδια. Μια ακυρωμένη πτήση HiSky μπορεί να σε κάνει να νιώσεις απαίσια, ειδικά αν είσαι μακριά από το σπίτι ή αν έχεις σφιχτό πρόγραμμα. Αλλά θυμήσου, ακόμα και οι καλύτερες ταξιδιωτικές ιστορίες έχουν απρόοπτα – και συνήθως σε κάνουν πιο έμπειρο ταξιδιώτη στο τέλος. Με το να μείνεις ψύχραιμος/η, να ξέρεις τις επιλογές σου και να διεκδικείς τα δικαιώματά σου, μπορείς να πάρεις τον έλεγχο της κατάστασης.

Η HiSky μπορεί να είναι νέα αεροπορική εταιρεία, αλλά σου χρωστάει τις ίδιες υποχρεώσεις όπως κάθε άλλη εταιρεία όταν κάτι πάει στραβά. Αυτό σημαίνει επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων, να σου παρέχει γεύματα ή ξενοδοχείο αν έχεις κολλήσει, και αποζημίωση σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς αν δικαιούσαι. Και δε χρειάζεται να το παλέψεις μόνος/η σου. Υπηρεσίες όπως η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσουν να πάρεις ό,τι σου αξίζει, χωρίς το άγχος.

Λοιπόν, αν η πτήση HiSky ακυρωθεί, μην απλά αναστενάξεις και παραδοθείς. Χρησιμοποίησε τις συμβουλές αυτού του οδηγού: πάρε την επανακράτηση ή την επιστροφή χρημάτων σου, βρες άλλο τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου αν χρειαστεί, και σίγουρα διεκδίκησε οποιαδήποτε αποζημίωση σου ανήκει για την αναστάτωση. Ίσως χρειαστεί λίγη υπομονή, αλλά μερικές εβδομάδες μετά μπορεί να είσαι κατά 600 € πλουσιότερος/η – όχι κι άσχημα για μια χαλασμένη πτήση, σωστά;

Καλές πτήσεις, και μακάρι οι μελλοντικές σου πτήσεις (HiSky ή άλλες) να είναι ομαλές και στην ώρα τους. Αλλά αν όχι, τώρα ξέρεις τι να κάνεις όταν έρθει η (πτήση) ταλαιπωρία! 😉✈️