Lidojums atcelts Azoru salās – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Atklāj Azoru salas: Neaizmirstama salu pieredze

Azoru salas, satriecošs arhipelāgs Ziemeļatlantijā, ir autonomais Portugāles reģions. Pateicoties elpu aizraujošiem dabas skatiem, vulkānu krāteriem, karstajiem avotiem un zaļumiem, deviņas salas piedāvā unikālu piedzīvojumu dabas mīļotājiem. São Miguel, Terceira un Pico ir visbiežāk apmeklētās salas, un Azoru salas kļuvušas par populāru galamērķi piedzīvojumu meklētājiem. Bet ceļošana uz Azoru salām un no tām ne vienmēr ir gluda. Lidojumu atcelšanas ir ierasta problēma neparedzamu Atlantijas laikapstākļu, aviokompāniju traucējumu vai operatīvo problēmu dēļ.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Azoru salās?

Neparedzami laikapstākļi

Azoru salas atrodas Atlantijas okeāna vidū, kas nozīmē, ka pēkšņas laikapstākļu pārmaiņas notiek bieži. Spēcīgs vējš, spēcīgas lietavas un bieza migla var izraisīt ievērojamus kavējumus vai lidojumu atcelšanu, īpaši ziemā.

Aviokompāniju operatīvas problēmas

Dažreiz lidojumi tiek atcelti tehnisku problēmu, apkalpes trūkuma vai aviokompāniju grafika konfliktu dēļ. Zemo izmaksu aviokompānijas un pat lielie pārvadātāji Azoru salās var atcelt lidojumus, ja tie nav pilnībā rezervēti, kas ietekmē pasažieru plānus.

Gaisa satiksmes ierobežojumi

Tā kā Azoru salām ir ierobežota lidostu infrastruktūra, lidojumus var atcelt, kad gaisa telpa kļūst pārāk noslogota vai kad notiek skrejceļa uzturēšanas darbi.

Tavas tiesības, ja lidojums ir atcelts Azoru salās

Ja tavs lidojums uz Azoru salām vai no tām tika atcelts, Eiropas regula EC 261/2004 aizsargā tavas tiesības. Atkarībā no situācijas tu vari būt tiesīgs:

• Saņemt līdz €600 kompensāciju, ja lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un aviokompānija ir atbildīga.

• Bezmaksas alternatīvu lidojumu uz galamērķi.

• Maltītes, atspirdzinājumi un naktsmītne, ja tavs jaunais lidojums ir plānots nākamajā dienā.

Ko darīt, ja tavs lidojums Azoru salās ir atcelts

1. solis: Saglabā mieru un ievāc informāciju

Pirmais, kas jādara, ir pārbaudīt aviokompānijas oficiālo paziņojumu par atcelšanu. Aviokompānijām ir jāsniedz iemesls pārtraukumam. Vienmēr prasi šo informāciju rakstiski.

2. solis: Izpēti alternatīvus maršrutus

Ja tev nepieciešams nokļūt Portugāles kontinentālajā daļā, apsver lidojumus no citām Azoru salu lidostām. Ja tavs lidojums no Ponta Delgada (PDL) tika atcelts, mēģini pārbaudīt izlidojumus no Terceira (TER) vai Horta (HOR). Tu vari izmantot starpsalu lidojumu vai prāmi, lai nokļūtu citā lidostā ar pieejamiem lidojumiem.

3. solis: Sazinies ar aviokompāniju

Sazinies ar aviokompānijas pārstāvjiem lidostā vai zvani uz klientu servisu, lai izpētītu pārlidošanas iespējas. Dažas aviokompānijas piedāvā bezmaksas pārlidojumu, bet citām var nākties rīkoties neatkarīgi.

4. solis: Zini savas tiesības uz kompensāciju

Ja aviokompānija ir atbildīga par atcelšanu un tevi neinformēja vismaz 14 dienas iepriekš, tu vari pieprasīt kompensāciju saskaņā ar EC 261/2004. Kompensācijas apjoms atkarīgs no lidojuma attāluma:

• Lidojumi līdz 1,500 km: Līdz €250

• Lidojumi no 1,500 km līdz 3,500 km: Līdz €400

• Lidojumi virs 3,500 km: Līdz €600

Alternatīvas ceļošanas iespējas atcelšanas gadījumā

Prāmju pakalpojumi starp salām

Ja tevi Azoru salās skārusi atcelšana, prāmji kursē starp salām. Piemēram, ja tavs lidojums no São Miguel tika atcelts, iespējams, vari doties ar prāmi uz Terceira un mēģināt turpināt ceļu no turienes.

Citas aviokompānijas rezervācija

Ja tava aviokompānija nepiedāvā saprātīgu alternatīvu, paskaties, vai kāds cits pārvadātājs vēl piedāvā pēdējā brīža biļetes. SATA Air Açores, TAP Air Portugal un Ryanair piedāvā reisus no Azoru salām uz Eiropas kontinentu.

Paildzini savu uzturēšanos

Ja nav pieejamas tūlītējas alternatīvas, apsver iespēju palikt ilgāk un izbaudīt laiku Azoru salās. Aviokompānijai jāsedz viesnīcas izmaksas, ja nākamais pieejamais lidojums ir tikai nākamajā dienā.

Kā saņemt kompensāciju par atcelto reisu

1. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Tavam reisam bija jābūt no Azoru salām vai uz Azoru salām no ES valsts. Ja atcelšana notika aviokompānijas vainas dēļ (tehniskas problēmas, darbinieku trūkums vai operatīvi sarežģījumi), tad tu esi tiesīgs saņemt kompensāciju.

2. solis: Sagatavo dokumentus

• Lidojuma maršruts un biļetes apstiprinājums

• Rakstisks apstiprinājums par atcelšanu no aviokompānijas

• Čeki par ēdināšanu, izmitināšanu un citām radušajām izmaksām

3. solis: Iesniedz prasību

Tu vari prasību iesniegt pašam aviokompānijā, taču daudzi ceļotāji saskaras ar kavējumiem vai atteikumiem. Lai izvairītos no sarežģījumiem, izmanto kompensācijas pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā. Iesniedz prasību tiešsaistē, un mūsu eksperti nodrošinās, ka tu saņem to, kas tev pienākas.

Biežākie aviokompāniju aizbildinājumi un kā uz tiem atbildēt

"Atcelšana notika slikto laikapstākļu dēļ"

Aviokompānijas var atteikt kompensāciju ekstremālu laikapstākļu dēļ, bet viņiem ir jāpierāda, ka situācija bija neizbēgama. Ja pirms vai pēc tava reisa citi lidojumi notika, tu vari būt tiesīgs saņemt kompensāciju.

"Atcelšana notika ārkārtas apstākļu dēļ"

Aviokompānijas bieži izmanto šo iemeslu, taču daudzi operatīvie sarežģījumi neietilpst šajā kategorijā. Vienmēr pārbaudi iemeslu un, ja nepieciešams, apstrīdi viņu prasību.

"Mēs piedāvājām alternatīvu reisu"

Tu vēl vari pieprasīt kompensāciju, ja alternatīvais lidojums būtiski aizkavēja ierašanos galamērķī.

Secinājums: Pieprasi kompensāciju jau tagad

Ja tavs lidojums uz vai no Azoru salām tika atcelts, tev nav jāpieņem neērtības bez kompensācijas. Tu vari būt tiesīgs/-a saņemt līdz pat 600 eiro saskaņā ar Eiropas likumiem. Neļauj aviosabiedrībām liegt tev pelnīto—uzsāc prasību jau šodien ar Trouble Flight!