Lecisz z Berna i odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu? Nie jesteś sam. Linie lotnicze rutynowo sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, zostawiając pasażerów na lodzie. Jeśli to przydarzyło ci się na lotnisku w Bernie (BRN), możesz być uprawniony do odszkodowania do 600 EUR zgodnie z przepisami EC261/2004.
Ten przewodnik wyjaśnia, co to znaczy nadkomplet, jak sobie z nim radzić i jak uzyskać należne ci pieniądze.
Linie lotnicze rezerwują z nadkompletem, oczekując, że niektórzy pasażerowie nie stawią się na swój lot. Choć może to wydawać się rozsądną strategią biznesową, często prowadzi to do niesprawiedliwych zakłóceń dla podróżnych. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład w Bernie, pamiętaj: to nie jest twoja wina i masz swoje prawa.
Linia lotnicza najpierw poprosi ochotników gotowych zrezygnować ze swoich miejsc w zamian za zachęty, takie jak vouchery lub kredyty na przyszłe loty.
Jeśli nie ma wystarczającej liczby ochotników, niektórzy pasażerowie mogą być przymusowo odmówieni wejścia na pokład wbrew ich woli.
Jeśli jesteś jednym z tych pasażerów, masz prawo do odszkodowania, chyba że dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca.
Dzięki rozporządzeniu EU EC261/2004 pasażerowie odlatujący z Berna są chronieni, jeśli ich lot jest nadkompletny. Oto, do czego masz prawo:
250 EUR – Loty do 1,500 km
400 EUR – Loty od 1,500 do 3,500 km
600 EUR – Loty powyżej 3,500 km
Dodatkowo linia lotnicza musi zaoferować ci:
Nowy lot do Twojego celu jak najszybciej.
Posiłki, napoje i zakwaterowanie (jeśli konieczne).
Dwa darmowe telefony lub maile.
Linie lotnicze często oferują vouchery zamiast odszkodowania pieniężnego. Uważaj! Akceptując voucher, możesz zrezygnować z prawa do gotówki.
Poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu. To kluczowe przy składaniu roszczeń.
Przechowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelkie inne istotne dokumenty. Pomogą Ci one udowodnić Twoje racje.
Nie musisz negocjować z linią lotniczą sam. Możemy zająć się tym za Ciebie, zapewniając, że dostaniesz należne odszkodowanie bez problemu.
Lotnisko w Bernie (BRN) jest stosunkowo małe, więc alternatywne loty mogą być ograniczone. Jednak jeśli musisz szybko dotrzeć do celu, rozważ te opcje:
Lot z Zurichu (ZRH): Lotnisko w Zurichu jest mniej niż dwie godziny drogi pociągiem lub samochodem i oferuje znacznie więcej opcji lotów.
Lot z Genewy (GVA): Lotnisko w Genewie to kolejna alternatywa, osiągalna w około 1h 45min pociągiem.
Sprawdź opcje pociągu: Szwajcarskie pociągi są bardzo wydajne. Jeśli Twój cel jest w Europie, możesz go osiągnąć szybciej koleją.
Bern łączy z głównymi europejskimi hubami, takimi jak Londyn, Paryż i Amsterdam. Jeśli twój lot jest przepełniony, sprawdź, czy możesz przekierować przez:
Zurych na loty długodystansowe
Genewa na więcej połączeń europejskich
Lotnisko Bazylea-Miluza (BSL) na tanie opcje
Pociąg: Bezpośrednie pociągi do lotniska w Zurychu kursują co 30 minut i podróż trwa 1h 15min.
Samochód: Jazda trwa około 1h 45min.
Autobus i pociąg: Dostępne są opcje kombinowane autobusu i pociągu, jeśli kierujesz się do Genewy.
Jeśli złożysz wniosek przez nas, proces zazwyczaj trwa od 4 do 12 tygodni. Dokładny czas zależy od współpracy linii lotniczej.
Brak wygranej, brak opłat – Płacisz tylko, jeśli otrzymasz odszkodowanie.
Szybki i bezproblemowy proces – Zajmujemy się wszystkim, od papierkowej roboty po działania prawne.
Doświadczenie i sukces – Pomogliśmy tysiącom pasażerów uzyskać należne im pieniądze.
Tak! Nawet jeśli zaakceptowałeś alternatywny lot, wciąż masz prawo do odszkodowania.
Przepełnienie nigdy nie jest spowodowane pogodą lub nadzwyczajnymi okolicznościami. Linia lotnicza jest odpowiedzialna i musi cię odszkodować.
Nie, ale linie lotnicze często opóźniają płatności. My zajmiemy się wszystkim, więc nie musisz się martwić o prawne komplikacje.
Tak! W większości krajów europejskich możesz złożyć wniosek do trzech lat po zdarzeniu.
Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przeładowania lotu w Bern, nie pozwól, aby linia lotnicza zatrzymała to, co należy do ciebie. Możesz otrzymać do €600 odszkodowania. Złóż wniosek już dziś i odzyskaj swoje pieniądze bez stresu!