Ülebroneeritud lend Bernis – mida teha ja kuidas hüvitist nõuda

Saame aru Berni ülereserveerimisest

Kas lendasid Bernist ja sind jäeti ülebroneerimise tõttu maha? Sa pole üksi. Lennufirmad müüvad pidevalt rohkem pileteid, kui on kohti, jättes reisijad hätta. Kui see juhtus Berni lennujaamas (BRN), võid olla õigustatud kuni €600 kompensatsioonile vastavalt EC261/2004 määrusele.

See juhend selgitab, mida ülereserveerimine tähendab, kuidas sellega toime tulla ja kuidas oma raha tagasi saada.

Miks lennufirmad ülereserveerivad lende?

Lennufirmad ülereserveerivad lende, eeldades, et mõned reisijad jäävad oma lennust maha. Kuigi see võib tunduda mõistliku äristrateegiana, põhjustab see sageli reisijatele ebaõiglasi katkestusi. Kui sind on Bernis lennukile mitte lasknud, pea meeles: see pole sinu süü ja sul on õigused.

Mis juhtub, kui lend on ülereserveeritud?

• Lennufirma palub esmalt vabatahtlikke, kes on nõus oma kohast loobuma vastutasuks stiimulite, näiteks vautšerite või tulevaste lennukrediitide eest.

• Kui vabatahtlikke pole piisavalt, võidakse mõned reisijad sunni järgi lennukile mitte lubada nende tahte vastaselt.

• Kui oled üks neist reisijatest, on sul seaduslik õigus hüvitisele, kui sa pole vabatahtlikult oma kohast loobunud.

Sinu õigused Berni ülereserveerimisel

EC261/2004 määruse järgi on Bernist väljuvad reisijad ülereserveerimise korral kaitstud. Siin on, millele sa õigustatud oled:

Kompensatsioonisummad sõltuvalt vahemaast

• €250 – Lende kuni 1,500 km

• €400 – Lende 1,500 ja 3,500 km vahel

• €600 – Lende üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma pakkuma sulle:

• Uus lend su sihtkohta niipea kui võimalik.

• Toit, joogid ja majutus (vajadusel).

• Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja.

Mida teha, kui sind Bernis pardale ei lubata

1. Ära kohe vautšereid vastu võta

Lennufirmad pakuvad sageli vautšereid raha asemel. Ole ettevaatlik! Vautšeri vastuvõtmine võib tähendada loobumist rahalisest kompensatsioonist.

2. Hangi kirjalik tõend

Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus, et sind ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu. See on oluline, et esitada nõue.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik muud asjakohased dokumendid. Need aitavad sul oma juhtumit tõendada.

4. Nõua oma kompensatsiooni

Sa ei pea ise lennufirmaga läbirääkimisi pidama. Me saame selle protsessi sinu eest ära teha, tagades, et saad väärilise kompensatsiooni ilma vaevata.

Berni lennujaam: alternatiivsed võimalused, kui su lend on ülebroneeritud

Berni lennujaam (BRN) on suhteliselt väike, seega võivad alternatiivsed lennud olla piiratud. Kui sul on vaja oma sihtkohta kiiresti jõuda, siis kaalu neid võimalusi:

• Lenda Zurichist (ZRH): Zürichi lennujaam on vähem kui kahe tunni kaugusel rongi või autoga ja pakub märkimisväärselt rohkem lende.

• Lenda Genfist (GVA): Genfi lennujaam on veel üks alternatiiv, sinna saab rongiga umbes 1 tunni ja 45 minutiga.

• Kontrolli rongivõimalusi: Šveitsi rongid on väga tõhusad. Kui su sihtkoht on Euroopas, võid sinna jõuda kiiremini rongiga.

Tavalised sihtkohad Bernist & Alternatiivsed marsruudid

Bern ühendab suurlinnadega nagu London, Pariis ja Amsterdam. Kui su lend on üle broneeritud, vaata, kas saad ümber suunata:

• Zurich pikaajaliste lendude jaoks

• Geneva rohkemate Euroopa ühenduste jaoks

• Basel-Mulhouse'i lennujaam (BSL) madalate hindadega lendude jaoks

Kuidas saada Bernist Zurichi või Geneva lennujaamadesse

• Rong: Otsesed rongid Zurichi lennujaama väljuvad iga 30 minuti järel ja sõit kestab 1h 15min.

• Auto: Autoga sõites kulub umbes 1h 45min.

• Buss ja rong: Geneva poole liikudes on saadaval kombineeritud bussi ja rongi valikud.

Kaua võtab aega kompensatsiooni saamine?

Kui esitate nõude meie kaudu, võtab protsess tavaliselt 4 kuni 12 nädalat. Täpne ajakava sõltub lennufirma koostöövalmidusest.

Miks valida meid oma nõude käsitlemiseks?

• Ei mingit võitu, ei mingeid tasusid - maksate ainult siis, kui saate kompensatsiooni.

• Kiire ja muretu protsess - hoolitseme kõige eest, alates paberimajandusest kuni juriidiliste meetmeteni.

• Kogemus ja edu - Oleme aidanud tuhandetel reisijatel saada tagasi oma raha.

KKK ülebroneeritud lendude kohta Bernis

Kas saan nõuda kompensatsiooni, kui nõustusin ümber broneeritud lennuga?

Jah! Isegi kui aktsepteerisid alternatiivset lendu, on sul ikkagi õigus kompensatsioonile.

Mis siis, kui lennufirma süüdistab ilma või muid tegureid?

Ülebroneerimine ei ole kunagi põhjustatud ilmast või erakorralistest asjaoludest. Lennufirma on vastutav ja nad peavad sind kompenseerima.

Kas nõude esitamiseks on vaja advokaati?

Ei, aga lennufirmad viivitavad sageli maksetega. Me hoolitseme kõige eest, nii et sa ei pea juriidiliste probleemidega tegelema.

Kas ma saan nõuda kompensatsiooni lennu ülebroneerimise eest, mis juhtus paar kuud tagasi?

Jah! Enamikes Euroopa riikides saad esitada nõude kuni kolme aasta jooksul pärast juhtumit.

Saa oma kompensatsioon kohe

Kui sind jäeti Bernis ülebroneerimise tõttu pardale võtmata, ära lase lennufirmal võtta seda, mis kuulub õigusega sinule. Sa võid olla kuni 600 euro suuruse kompensatsiooni õigustatud. Esita oma nõue täna ja saa oma raha kätte stressita!