Přetížení letu v Bernu – Co dělat a jak žádat o kompenzaci

Pochopení přebookování letu v Bernu

Letíš z Bernu a byl jsi odepřen nástup kvůli přebookování? Nejsi sám. Letecké společnosti rutinně prodávají více lístků, než je dostupných sedadel, což nechává pasažéry ve štychu. Pokud se ti tohle stalo na letišti v Bernu (BRN), můžeš mít nárok na až 600 € odškodnění podle nařízení EC261/2004.

Tato příručka vysvětluje, co přebookování znamená, jak to zvládnout a jak můžeš získat své peníze.

Proč letecké společnosti přebookovávají lety?

Letecké společnosti přebookovávají lety s očekáváním, že někteří cestující své lety nestihnou. I když se to může jevit jako rozumná obchodní strategie, často to vede k nespravedlivým přerušením pro cestující. Pokud ti byl odepřen nástup v Bernu, pamatuj: není to tvoje chyba a máš práva.

Co se stane, když je let přebookován?

• Letecká společnost nejprve požádá dobrovolníky ochotné vzdát se svých míst výměnou za pobídky jako vouchery nebo kredity na budoucí lety.

• Pokud není dost dobrovolníků, někteří pasažéři mohou být nuceně odmítnuti nástup proti své vůli.

• Pokud jsi jedním z těchto pasažérů, máš zákonný nárok na odškodnění, pokud jsi dobrovolně nevzdal místo.

Tvá práva při přebookování letu v Bernu

Díky nařízení EU EC261/2004 jsou pasažéři odlétající z Bernu chráněni, pokud je jejich let přebookován. Tady je, na co máš nárok:

Výše odškodnění podle vzdálenosti

• 250 € – Lety do 1 500 km

• 400 € – Lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – Lety přes 3 500 km

Navíc ti musí letecká společnost nabídnout:

• Nový let do tvé destinace co nejdříve.

• Jídlo, občerstvení a ubytování (pokud je to nutné).

• Dva bezplatné telefonní hovory nebo e-maily.

Co dělat, když ti není umožněno nastoupit na palubu v Bernu

1. Ihned neakceptuj vouchery

Letiště často nabízí vouchery místo peněžního odškodnění. Buď opatrný! Akceptování voucheru může znamenat, že se vzdáváš svého práva na peníze.

2. Získej písemné potvrzení

Požádej aerolinky o písemné potvrzení, že ti nebylo umožněno nastoupit kvůli přeplnění. To je klíčové pro podání reklamace.

3. Uchovej všechny dokumenty

Ulož si svůj palubní lístek, potvrzení o rezervaci a jakékoliv další důležité dokumenty. Tyto ti pomohou doložit tvůj případ.

4. Podej žádost o odškodnění

Nemusíš se s aerolinkami hádat sám. My to za tebe vyřešíme, abys dostal odškodnění, které si zasloužíš, bez zbytečných problémů.

Letiště Bern: Alternativní možnosti, pokud je tvůj let přeplněn

Letiště Bern (BRN) je poměrně malé, což znamená, že alternativní lety mohou být omezené. Nicméně, pokud potřebuješ dostat se do svého cíle rychle, zvaž tyto možnosti:

• Létej z Curychu (ZRH): Letiště Curych je méně než dvě hodiny daleko vlakem nebo autem a nabízí výrazně více letových možností.

• Létej z Ženevy (GVA): Letiště Ženeva je další alternativou, dosažitelné za cca 1h 45min vlakem.

• Zkontroluj vlakové možnosti: Švýcarské vlaky jsou vysoce efektivní. Pokud je tvůj cíl v Evropě, možná ho dosáhneš rychleji vlakem.

Časté destinace z Bernu a alternativní trasy

Bern má spojení s hlavními evropskými uzly, jako je Londýn, Paříž a Amsterdam. Pokud je váš let plně obsazen, zkuste přebookovat na:

• Zurich pro dálkové lety

• Ženevu pro více evropských spojů

• Letiště Basel-Mulhouse (BSL) pro levné možnosti

Jak se dostat na letiště v Curychu nebo Ženevě z Bernu

• Vlak: Přímé vlaky na letiště v Curychu jezdí každých 30 minut a trvají 1h 15min.

• Auto: Jízda autem trvá asi 1h 45min.

• Autobus a vlak: K dispozici jsou kombinace autobusu a vlaku, pokud jedete do Ženevy.

Jak dlouho trvá získání kompenzace?

Pokud podáte žádost přes nás, proces obvykle trvá mezi 4 až 12 týdny. Přesný čas závisí na tom, jak spolupracuje letecká společnost.

Proč si vybrat nás pro vyřízení vaší žádosti?

• Žádná výhra, žádný poplatek – Platíte pouze, pokud obdržíte kompenzaci.

• Rychlý a bezproblémový proces – Postaráme se o vše, od papírování po právní kroky.

• Zkušenosti a úspěchy – Pomohli jsme tisícům pasažérů získat peníze, které jim náleží.

Často kladené otázky o přeplnění letů v Bernu

Mohu požadovat kompenzaci, pokud jsem přijal přebookovaný let?

Ano! I když jste přijal alternativní let, stále máte právo na kompenzaci.

Co když letecká společnost viní počasí nebo jiné problémy?

Přeplnění letů nikdy není způsobeno počasím nebo mimořádnými okolnostmi. Letecká společnost je odpovědná a musí vás kompenzovat.

Potřebuji právníka k podání žádosti?

Ne, ale aerolinky často zpožďují platby. My se o všechno postaráme, takže se nemusíš zabývat právními problémy.

Můžu žádat o odškodnění za přebookovaný let, který se stal před několika měsíci?

Jo! Ve většině evropských zemí můžeš podat nárok až tři roky po události.

Získej své odškodnění teď

Pokud ti byl odepřen nástup na let kvůli přebookování v Bernu, nedovol, aby si aerolinka nechala to, co ti patří. Můžeš mít nárok na až €600 v odškodnění. Podej svou žádost dnes a získej své peníze bez stresu!