Voo cancelado em Portugal – O que fazer e como receber compensação

Entendendo Cancelamentos de Voos em Portugal

Portugal é um destino de viagem incrível, conhecido pelas suas praias de tirar o fôlego, cidades históricas e cultura rica. Mas, se o teu voo pra Portugal ou saindo de lá foi cancelado, os teus planos podem virar um pesadelo rapidinho. A boa notícia? Pode ser que tu tenhas direito a uma compensação de até 600 € com base no Regulamento da UE 261/2004.

Por que os Voos São Cancelados em Portugal?

Os cancelamentos de voos podem acontecer por vários motivos, como:

• Mau Tempo: O clima atlântico de Portugal pode causar tempestades de repente, especialmente no inverno.

• Greves das Companhias Aéreas: Greves de pilotos, tripulação de cabine ou controladores aéreos podem paralisar voos por horas ou até dias.

• Problemas Técnicos: Falhas nos aviões ou problemas de manutenção podem levar a cancelamentos de última hora.

• Congestionamento nos Aeroportos: Aeroportos grandes como Lisboa (LIS), Porto (OPO) e Faro (FAO) podem ficar superlotados, causando atrasos operacionais e cancelamentos.

• Eventos Inesperados: Ameaças à segurança, instabilidade política ou emergências de saúde podem bagunçar os horários dos voos.

Posso Receber Compensação por um Voo Cancelado em Portugal?

Segundo o Regulamento da UE 261/2004, se o teu voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, talvez tu tenhas direito à compensação, a menos que a companhia aérea comprove que o cancelamento ocorreu devido a circunstâncias extraordinárias (como clima severo ou ameaças à segurança).

A compensação varia de acordo com a distância do voo:

• 250 € para voos de até 1.500 km (ex.: Lisboa a Madrid)

• 400 € para voos entre 1.500 km e 3.500 km (ex.: Porto a Londres)

• 600 € para voos acima de 3.500 km (ex.: Faro a Nova York)

Isso é além de qualquer reembolso ou remarcação que a companhia aérea ofereça. Se o seu voo foi cancelado e você não recebeu transporte alternativo, você também tem direito a um reembolso total do bilhete.

O que Fazer se Seu Voo For Cancelado em Portugal

Se você enfrentar um cancelamento, siga estes passos:

1. Verifique Seus Direitos: As companhias aéreas devem oferecer um reembolso ou um voo alternativo.

2. Peça uma Explicação Por Escrito: Solicite um motivo do cancelamento por escrito.

3. Guarde Seus Recibos: Se você precisar reservar um hotel ou comprar comida por causa do atraso, guarde todos os recibos para reembolso.

4. Não Aceite Vouchers: As companhias aéreas podem oferecer vouchers de viagem em vez de compensação em dinheiro, mas você não é obrigado a aceitá-los.

5. Faça uma Reclamação de Compensação: Use a Trouble Flight para verificar sua elegibilidade e iniciar sua reclamação.

Aeroportos Alternativos em Portugal – Evitando Mais Atrasos

Se o seu voo de Lisboa, Porto ou Faro for cancelado, considere verificar voos em aeroportos alternativos.

• Aeroporto Humberto Delgado de Lisboa (LIS): O aeroporto mais movimentado de Portugal, frequentemente sujeito a congestionamentos.

• Aeroporto Francisco Sá Carneiro do Porto (OPO): Localizado no norte, uma boa alternativa para voos dentro da Europa.

• Aeroporto de Faro (FAO): Atende a região do Algarve; frequentemente usado por companhias aéreas sazonais e econômicas.

Por exemplo, se o seu voo de Lisboa for cancelado, você pode verificar voos a partir de Porto ou Faro, que são facilmente acessíveis de trem ou ônibus. TAP Air Portugal, Ryanair e EasyJet frequentemente operam entre esses aeroportos, fornecendo opções adicionais de viagem.

Você Pode Receber Reembolso e Compensação ao Mesmo Tempo?

Sim! Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea precisa oferecer uma das opções:

• Um reembolso completo do seu bilhete, OU

• Um voo de substituição para o seu destino.

Se o cancelamento atender aos critérios do EU261/2004, você pode pedir tanto o reembolso quanto uma compensação adicional.

E Se a Companhia Aérea Culpasse “Circunstâncias Extraordinárias”?

As companhias aéreas frequentemente tentam negar a compensação alegando que o cancelamento foi devido a "circunstâncias extraordinárias." Embora alguns motivos (como clima extremo ou terrorismo) sejam válidos, muitos problemas técnicos e falta de pessoal não contam como extraordinários. Se você achar que a companhia está negando injustamente seu pedido, a Trouble Flight pode ajudar a contestar essa resposta.

Seus Direitos Se o Seu Voo Foi Cancelado de Última Hora

Se o seu voo foi cancelado com menos de 7 dias de antecedência, seus direitos ficam ainda mais fortes. Você pode ter direito a:

• Um reembolso completo ou remarcação para o próximo voo disponível.

• Acomodação e refeições gratuitas se precisar passar a noite.

• Até €600 de compensação, dependendo da distância do voo.

Como Viajar Inteligentemente Após um Cancelamento de Voo em Portugal

Se o seu voo for cancelado, considere essas alternativas:

• Trem ou Ônibus: Portugal tem uma rede de trens eficiente conectando as principais cidades. O trem Alfa Pendular de Lisboa para Porto leva apenas 2,5 horas.

• Carros de Aluguel: Se os voos estiverem lotados, alugar um carro pode ser uma opção mais rápida.

• Rebook com Outra Companhia Aérea: Se sua companhia for pouco confiável, considere remarcar com outra companhia por sua conta e pedir reembolso depois.

Como Fazer uma Solicitação de Indenização

Fazer uma solicitação de indenização pode parecer complicado, mas a Trouble Flight facilita pra você:

1. Coloque os Detalhes do Seu Voo no nosso site.

2. Veja se Você é Elegível – a gente analisa se você tem direito.

3. Envie Sua Solicitação – nós lidamos com as negociações com a companhia aérea por você.

4. Receba o Dinheiro! Se der certo, você recebe sua indenização.

Nosso serviço funciona no esquema de não ganhou, não paga – ou seja, você só paga se receber a indenização!

Considerações Finais

Um voo cancelado em Portugal pode bagunçar sua viagem, mas você tem direitos! Seja por trabalho ou lazer, não deixe a companhia aérea te negar o que é seu por direito. Use a Trouble Flight pra ver se você tem direito a até €600 de indenização hoje mesmo!

Não deixe dinheiro na mesa! Se seu voo foi cancelado em Portugal, veja se você tem direito e reivindique o que é seu!