Скасували рейс у Португалії – Що робити та як отримати компенсацію

Розуміння скасування рейсів у Португалії

Португалія — топовий напрямок для подорожей, відомий своїми неймовірними узбережжями, історичними містами та багатою культурою. Але якщо твій рейс до чи з Португалії скасували, плани можуть обернутися на справжній кошмар. Добрі новини? Можеш отримати компенсацію до 600 € згідно з ЄС Регулювання 261/2004.

Чому скасовуються рейси в Португалії?

Причини можуть бути різними:

• Погана погода: Атлантичний клімат Португалії інколи приносить раптові шторми, особливо взимку.

• Страйки авіакомпаній: Пілоти, бортпровідники чи диспетчери можуть оголосити страйк, через що рейси скасовують на години або дні.

• Технічні проблеми: Поломки літаків чи несправності техніки часто викликають скасування в останній момент.

• Перевантаження аеропортів: Важливі аеропорти, такі як Лісабон (LIS), Порту (OPO) і Фару (FAO), можуть стати занадто заповненими, що призводить до затримок або скасувань.

• Несподівані події: Загрози безпеці, політична нестабільність чи надзвичайні ситуації зі здоров'ям впливають на розклад рейсів.

Чи можна отримати компенсацію за скасування рейсу в Португалії?

Згідно з ЄС Регулюванням 261/2004, якщо твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту, ти можеш претендувати на компенсацію, якщо авіакомпанія не доведе, що скасування відбулося через надзвичайні обставини (наприклад, сильна погода чи загрози безпеці).

Розмір компенсації залежить від відстані польоту:

• 250 € для рейсів до 1 500 км (наприклад, Лісабон - Мадрид)

• 400 € для рейсів від 1 500 км до 3 500 км (наприклад, Порту - Лондон)

• 600 € для рейсів понад 3 500 км (наприклад, Фару - Нью-Йорк)

Це додаток до будь-якого повернення грошей чи перебронювання, які пропонує авіакомпанія. Якщо твій рейс скасували, і тобі не надали альтернативний транспорт, ти також маєш право на повне повернення вартості квитка.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Португалії

Якщо ти зіткнувся зі скасуванням рейсу, дотримуйся наступних кроків:

1. Перевір свої права: Авіакомпанія має запропонувати повернення грошей чи альтернативний рейс.

2. Запитай письмове пояснення: Попроси вказати причину скасування письмово.

3. Зберігай квитанції: Якщо тобі довелося забронювати готель чи купувати їжу через затримку, збережи всі квитанції для відшкодування.

4. Не приймай ваучери: Авіакомпанія може запропонувати ваучери замість грошової компенсації, але ти не зобов’язаний їх приймати.

5. Подай заявку на компенсацію: Використовуй Trouble Flight, щоб перевірити свою відповідність і почати подання.

Альтернативні аеропорти в Португалії – уникнення додаткових затримок

Якщо твій рейс із Лісабона, Порту чи Фару скасовано, подумай про перевірку рейсів з альтернативних аеропортів.

• Лісабон Аеропорт Умберто Делгадо (LIS): Найзайнятіший аеропорт у Португалії, часто піддається перевантаженню.

• Порту Аеропорт Франсіско Са Карнейро (OPO): Розташований на півночі, хороший варіант для рейсів у межах Європи.

• Аеропорт Фару (FAO): Обслуговує регіон Альгарве; часто використовується сезонними та бюджетними авіалініями.

Наприклад, якщо твій рейс із Лісабона скасовано, ти можеш перевірити рейси з Порту чи Фару, до яких легко дістатися поїздом або автобусом. TAP Air Portugal, Ryanair та EasyJet часто виконують рейси між цими аеропортами, забезпечуючи додаткові варіанти подорожей.

Чи можна отримати повернення грошей та компенсацію одночасно?

Так! Якщо твій рейс скасували, авіакомпанія має надати:

• Повний повернення вартості квитка, АБО

• Заміний рейс до місця призначення.

Якщо скасування відповідає критеріям EU261/2004, ти можеш отримати і повернення грошей, і додаткову компенсацію.

Що якщо авіакомпанія каже про “надзвичайні обставини”?

Авіалінії часто намагаються уникнути виплати компенсації, посилаючись на "надзвичайні обставини." Деякі причини (наприклад, екстремальна погода або тероризм) є законними, але багато технічних проблем та нестача персоналу не є надзвичайними. Якщо підозрюєш, що авіакомпанія несправедливо відмовляє у виплаті, Trouble Flight може допомогти оскаржити їхню відповідь.

Твої права, якщо рейс скасували в останню хвилину

Якщо твій рейс скасували менше ніж за 7 днів до вильоту, твої права ще сильніші. Ти можеш претендувати на:

• Повне повернення коштів або перебронювання на наступний доступний рейс.

• Безкоштовне житло та харчування, якщо доведеться залишитися на ніч.

• До €600 компенсації, залежно від дальності рейсу.

Як подорожувати розумно після скасування рейсу в Португалії

Якщо твій рейс скасували, розглянь альтернативи:

• Подорож на потязі чи автобусі: У Португалії діє ефективна залізнична мережа між основними містами. Потяг Alfa Pendular з Лісабона до Порту займає лише 2,5 години.

• Оренда авто: Якщо всі рейси заброньовані, оренда авто може бути швидшим варіантом.

• Перебронювання у іншої авіакомпанії: Якщо твоя авіакомпанія ненадійна, можна перебронювати рейс за власний рахунок і потім вимагати повернення коштів.

Як подати заявку на компенсацію

Подання заявки на компенсацію може здаватися складним, але Trouble Flight робить це простим:

1. Введи дані про свій рейс на нашому сайті.

2. Перевір відповідність – ми аналізуємо, чи ти підходиш.

3. Подай заявку – ми беремо переговори з авіакомпаніями на себе.

4. Отримай виплату! Якщо все ок, ти отримуєш свою компенсацію.

Наша послуга працює за принципом без перемоги – без оплати, тобто ти платиш лише якщо отримуєш компенсацію!

Фінальні думки

Скасований рейс в Португалії може зіпсувати твою подорож, але у тебе є права! Незалежно від того, ти летів на роботу чи відпочинок, не дозволяй авіакомпанії відмовити тобі в тому, що тобі належить. Скористайся Trouble Flight, щоб перевірити, чи ти можеш отримати до €600 компенсації вже сьогодні!

Не залишай гроші на столі! Якщо твій рейс скасували в Португалії, перевір свою відповідність та отримай те, що тобі належить!