Odwołany lot w Portugalii – co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Zrozumienie odwołania lotów w Portugalii

Portugalia to topowy cel podróży, znany z zapierających dech w piersiach wybrzeży, historycznych miast i bogatej kultury. Ale jeśli Twój lot do lub z Portugalii został odwołany, Twoje plany podróży mogą szybko zamienić się w koszmar. Dobra wiadomość? Możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 600€ zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004.

Dlaczego loty są odwoływane w Portugalii?

Odwołania lotów mogą wynikać z różnych powodów, w tym:

• Zła pogoda: Atlantycki klimat Portugalii czasami przynosi nagłe burze, zwłaszcza zimą.

• Strajki lotnicze: Strajki pilotów, personelu pokładowego lub kontrolerów ruchu lotniczego mogą uziemić loty na godziny lub dni.

• Problemy techniczne: Awaria samolotu lub problemy z konserwacją mogą prowadzić do odwołań w ostatniej chwili.

• Kongestia lotnisk: Duże lotniska, takie jak Lizbona (LIS), Porto (OPO) i Faro (FAO) mogą być przepełnione, co prowadzi do opóźnień operacyjnych i odwołań.

• Nieprzewidziane zdarzenia: Zagrożenia bezpieczeństwa, niepokoje polityczne lub nagłe sytuacje zdrowotne mogą wpłynąć na harmonogram lotów.

Czy możesz otrzymać odszkodowanie za odwołany lot w Portugalii?

Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004, jeśli Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed odlotem, możesz być uprawniony do odszkodowania, chyba że linia lotnicza udowodni, że odwołanie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (np. silną pogodą lub zagrożeniami bezpieczeństwa).

Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu:

• 250€ dla lotów do 1,500 km (np. Lizbona do Madrytu)

• 400€ dla lotów między 1,500 km a 3,500 km (np. Porto do Londynu)

• 600€ dla lotów powyżej 3,500 km (np. Faro do Nowego Jorku)

To jest oprócz jakiegokolwiek zwrotu pieniędzy lub przebookowania, które oferuje linia lotnicza. Jeśli Twój lot został odwołany i nie zapewniono Ci alternatywnego transportu, masz również prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu.

Co zrobić, gdy Twój lot został odwołany w Portugalii

Jeśli staniesz w obliczu odwołania, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Sprawdź swoje prawa: Linie lotnicze muszą zaoferować zwrot pieniędzy lub alternatywny lot.

2. Poproś o pisemne wyjaśnienie: Zażądaj pisemnego powodu odwołania.

3. Zachowaj swoje rachunki: Jeśli musisz zarezerwować hotel lub kupić jedzenie z powodu opóźnienia, zachowaj wszystkie rachunki do zwrotu kosztów.

4. Nie akceptuj voucherów: Linie lotnicze mogą oferować vouchery podróżne zamiast odszkodowania pieniężnego, ale nie musisz ich akceptować.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie: Użyj Trouble Flight, aby sprawdzić swoją kwalifikowalność i rozpocząć wniosek.

Alternatywne lotniska w Portugalii – unikanie dalszych opóźnień

Jeśli Twój lot z Lizbony, Porto lub Faro został odwołany, rozważ sprawdzenie lotów z alternatywnych lotnisk.

• Lotnisko Humberto Delgado w Lizbonie (LIS): Najruchliwsze lotnisko w Portugalii, często narażone na zatory.

• Lotnisko Francisco Sá Carneiro w Porto (OPO): Położone na północy, dobry wybór na loty po Europie.

• Lotnisko w Faro (FAO): Obsługuje region Algarve; często używane przez sezonowe i budżetowe linie lotnicze.

Na przykład, jeśli Twój lot z Lizbony został odwołany, możesz sprawdzić loty z Porto lub Faro, które są łatwo dostępne pociągiem lub autobusem. TAP Air Portugal, Ryanair i EasyJet często operują między tymi lotniskami, zapewniając dodatkowe opcje podróży.

Czy możesz otrzymać zwrot i odszkodowanie jednocześnie?

Tak! Jeśli Twój lot zostanie odwołany, linia lotnicza musi zapewnić:

• Całkowity zwrot za bilet, ALBO

• Lot zastępczy do miejsca docelowego.

Jeśli odwołanie lotu spełnia kryteria EU261/2004, możesz ubiegać się o zwrot kosztów ORAZ dodatkowe odszkodowanie.

A co jeśli linia lotnicza obarcza winą „nadzwyczajne okoliczności”?

Linie lotnicze często próbują odmówić odszkodowania, twierdząc, że odwołanie było spowodowane „nadzwyczajnymi okolicznościami”. Chociaż niektóre powody (np. ekstremalne warunki pogodowe czy terroryzm) są uzasadnione, wiele problemów technicznych i brak personelu nie kwalifikuje się jako nadzwyczajne. Jeśli podejrzewasz, że linia lotnicza niesłusznie odmawia Twojego roszczenia, Trouble Flight może pomóc w walce z ich odpowiedzią.

Twoje prawa, jeśli Twój lot został odwołany w ostatniej chwili

Jeśli Twój lot został odwołany w czasie krótszym niż 7 dni przed odlotem, masz jeszcze silniejsze prawa. Możesz być uprawniony do:

• Pełnego zwrotu kosztów lub ponownej rezerwacji na najbliższy dostępny lot.

• Bezpłatnego zakwaterowania i posiłków, jeśli musisz zostać na noc.

• Do 600 € odszkodowania, w zależności od odległości lotu.

Jak podróżować mądrze po odwołaniu lotu w Portugalii

Jeśli Twój lot zostanie odwołany, rozważ te alternatywy:

• Podróż pociągiem lub autobusem: Portugalia ma wydajną sieć kolejową łączącą główne miasta. Pociąg Alfa Pendular z Lizbony do Porto zajmuje tylko 2,5 godziny.

• Wynajem samochodu: Jeśli loty są całkowicie zarezerwowane, wynajem samochodu może być szybszą opcją.

• Ponowna rezerwacja z inną linią lotniczą: Jeśli Twoja linia lotnicza jest zawodna, rozważ ponowną rezerwację z inną linią lotniczą na własny koszt i ubiegaj się o zwrot kosztów później.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie

Złożenie wniosku o odszkodowanie może wydawać się skomplikowane, ale Trouble Flight sprawia, że to proste:

1. Podaj swoje dane lotu na naszej stronie internetowej.

2. Sprawdź uprawnienia – analizujemy, czy się kwalifikujesz.

3. Złóż wniosek – my zajmiemy się negocjacjami z liniami lotniczymi za Ciebie.

4. Odbierz pieniądze! Jeśli się uda, otrzymasz odszkodowanie.

Nasza usługa działa na zasadzie no win, no fee – płacisz tylko, jeśli otrzymasz odszkodowanie!

Końcowe myśli

Odwołany lot w Portugalii może zakłócić Twoją podróż, ale masz prawa! Niezależnie od tego, czy leciałeś służbowo, czy rekreacyjnie, nie pozwól linii lotniczej odmówić Ci tego, co Ci się należy. Użyj Trouble Flight, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania w wysokości do 600 € dzisiaj!

Nie zostawiaj pieniędzy na stole! Jeśli Twój lot został odwołany w Portugalii, sprawdź swoje uprawnienia teraz i ubiegaj się o to, co Ci się należy!