Отказан лет у Аустрији? Сазнај своја права и захтевај надокнаду

Otkazivanje letova u Austriji: šta treba da znaš

Letenje ka ili iz Austrije bi trebalo da bude bez problema, ali otkazivanja se dešavaju češće nego što putnici očekuju. Bez obzira da li je tvoj let planiran iz Beča, Salzburga ili nekog drugog austrijskog aerodroma, neočekivane prepreke mogu te ostaviti nasukanim. Međutim, evropski propisi štite putnike, i ako je tvoj let otkazan, možda imaš pravo na finansijsku naknadu do 600 evra po osobi.

Zašto se letovi otkazuju u Austriji?

Otkazivanja letova u Austriji dešavaju se iz raznih razloga, uključujući:

• Vremenski uslovi: Austrija ima jako snežno vreme i maglu, posebno zimi, što utiče na letove na međunarodnom aerodromu u Beču (VIE), aerodromu Salzburg (SZG) i aerodromu Innsbruck (INN).

• Štrajkovi aviokompanija: Austrijske avio kompanije, Ryanair i drugi prevoznici povremeno imaju štrajkove osoblja, što dovodi do otkazivanja u poslednjem trenutku.

• Tehnički problemi: Problemi sa održavanjem aviona mogu uzrokovati otkazivanje letova ako nema zamenskog aviona.

• Gužve na aerodromu: Beč, kao veliki evropski čvor, doživljava gužve koje ponekad rezultiraju kašnjenjima i otkazivanjima.

• Vladine restrikcije: Događaji poput COVID-19 i političke odluke mogu uticati na rasporede letova u Austriji.

Bez obzira na razlog, ako je tvoj let otkazan i aviokompanija je odgovorna, možda imaš pravo na naknadu.

Koliko možeš dobiti za otkazan let u Austriji?

Po EU Regulativi EC 261/2004, putnici pogođeni otkazivanjem letova mogu dobiti naknadu na osnovu udaljenosti leta:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km (ako se polazi iz EU)

Međutim, naknada nije dostupna ako je otkazivanje izazvano vanrednim okolnostima kao što su ekstremni vremenski uslovi, štrajkovi kontrole leta ili bezbednosne pretnje.

Šta da radite ako vam je let otkazan u Austriji

1. Pitajte aviokompaniju za alternativni let

Ako je vaš let otkazan, aviokompanija mora da vam ponudi izbor između:

• Povratka celokupne sume za kartu

• Alternativnog leta do vaše konačne destinacije što pre moguće

Ako se otkazivanje desi u poslednjem trenutku, proverite alternativne letove sa drugih austrijskih aerodroma. Na primer, ako ste trebali da letite iz Beča (VIE), potražite opcije sa Aerodroma Bratislava (BTS), koji je samo sat vremena udaljen autobusom ili vozom. Ako je vaš let iz Salcburga otkazan, razmislite o letovima sa Aerodroma Minhen (MUC), udaljenog samo dva sata.

2. Čuvajte sve putne dokumente

Svi dokumenti, kao što su vaša karta za ukrcavanje, potvrda rezervacije i bilo koja e-mail korespondencija sa aviokompanijom, su ključni kada podnosite zahtev za naknadu.

3. Zatražite hranu i smeštaj

Ako je otkazivanje prouzrokovalo da ostanete preko noći, aviokompanija mora da pokrije vaše hotelske troškove i obroke. Zatražite pisanu potvrdu svojih prava.

4. Proverite da li ispunjavate uslove za naknadu

Ako je aviokompanija otkazala vaš let manje od 14 dana pre polaska, možda imate pravo na novčanu naknadu.

5. Potražite svoj novac sa Trouble Flight

Подношење захтева самостално може бити тешко—авио-компаније често игноришу или одбијају захтеве. Са Trouble Flight, добијаш стручну подршку да добијеш оно што ти с правом припада.

Који аеродроми у Аустрији су погођени отказивањима летова?

Аустрија има неколико главних аеродрома где често долази до отказивања летова:

Међународни аеродром Беч (VIE)

Као највећи и најпрометнији аеродром у Аустрији, Беч годишње опслужује милионе путника. Кашњења због временских услова, проблеми са контролом ваздушног саобраћаја и штрајкови често узрокују отказивања летова овде. Ако је твој лет из Беча отказан, провери алтернативне поласке из Братиславе (BTS) или Граца (GRZ).

Аеродром Салцбург (SZG)

Познат по зимским летовима који доводе туристе на скијалишта, аеродром Салцбург често је погођен снежним поремећајима. Ако је твој лет отказан, Аеродром Минхен (MUC) може бити одлична алтернатива, са честим возним везама до Салцбурга.

Аеродром Инзбрук (INN)

Смештен у Алпима, распоред летова у Инзбруку је знатно погођен временским условима. Ако си заглављен, покушај проверити летове из Цириха (ZRH) или Минхена (MUC).

Аеродроми Грац (GRZ) и Линц (LNZ)

Мали аеродроми у Аустрији попут Граца и Линца имају мање летова, што отежава поновно резервисање. Ако је твој лет отказан овде, потражи алтернативе преко Беча или Минхена.

Можеш ли добити накнаду за домаћи лет у Аустрији?

Да! Чак и ако си летео унутар Аустрије, EU 261/2004 и даље важи. На пример, ако је твој лет Беч до Инзбрука отказан, можеш бити још увек имати право на €250 накнаде.

Шта ако авио-компанија понуди повраћај новца уместо накнаде?

Mnogo aviokompanija pokušava da izbegne plaćanje odštete nudeći povrat novca. Dok povrat novca pokriva cenu tvoje karte, ne zamenjuje tvoje pravo na dodatnu odštetu. Ako si morao ponovo rezervisati po višoj ceni ili si imao dugotrajna kašnjenja, ne pristaj na manje—zahtevaj svoju odštetu od 600 € sa Trouble Flight!

Šta sa otkazivanjem zbog vanrednih okolnosti?

Ako je otkazivanje uzrokovano:

• Jakim olujama, velikim snegom ili vulkanskim pepelom

• Političkim nemirima ili pretnjama terorizmom

• Štrajkovima kontrole letenja

Onda aviokompanija nije dužna da plati odštetu. Međutim, i dalje moraju da ponude povrat novca ili alternativni let.

Kako zahtevati odštetu za let u Austriji

1. Proveri podobnost: Ako je tvoj let otkazan pod okolnostima koje su pod kontrolom aviokompanije, verovatno imaš pravo na odštetu.

2. Sakupi dokaze: Čuvaj potvrdu o rezervaciji, obaveštenje o otkazivanju i sve račune za dodatne troškove.

3. Podnesi svoj zahtev: Aviokompanije često odbijaju zahteve, pa neka Trouble Flight to reši za tebe. Mi pregovaramo sa aviokompanijama i osiguravamo da dobiješ svoju odštetu.

Ne dozvoli aviokompaniji da izbegne plaćanje onoga što ti duguje—pokreni svoj zahtev sada i dobiti do 600 €!

Austrija je prelepa zemlja za posetiti, ali otkazani let ne bi trebalo da ti pokvari putovanje. Bez obzira da li si u Beču, Salzburgu ili negde drugde, znaj svoja prava i zahtevaj ono što ti pripada.

Zahtevaj svoju odštetu danas!

Ako je tvoj let iz ili za Austriju otkazan, ne propusti šansu da zahtevaš svoj novac. Pokreni proces sada sa Trouble Flight—brzo je, bez rizika i plaćaš samo ako pobediš!