Let odpovedan v Avstriji? Poznajte svoje pravice in zahtevajte odškodnino

Odpovedi letov v Avstriji: Kaj morate vedeti

Leteti v ali iz Avstrije bi moralo biti brez težav, vendar pa se odpovedi dogajajo pogosteje, kot potniki pričakujejo. Ne glede na to, ali je bil vaš let načrtovan iz Dunaja, Salzburga ali katerega koli drugega avstrijskega letališča, lahko nepričakovane motnje povzročijo, da obtičite. Vendar pa evropski predpisi ščitijo letalske potnike, in če je bil vaš let odpovedan, ste lahko upravičeni do finančnega nadomestila v višini do €600 na osebo.

Zakaj so leti v Avstriji odpovedani?

Odpovedi letov v Avstriji se zgodijo iz različnih razlogov, vključno z:

• Vremenski pogoji: Avstrija se sooča z močnim sneženjem in meglo, zlasti pozimi, kar vpliva na lete na Dunajskem mednarodnem letališču (VIE), letališču Salzburg (SZG) in letališču Innsbruck (INN).

• Stavke letalskih družb: Austrian Airlines, Ryanair in druge letalske družbe se občasno soočajo s stavkami osebja, kar vodi do odpovedi v zadnjem trenutku.

• Tehnične težave: Težave pri vzdrževanju letal lahko povzročijo odpovedi, če ni na voljo nadomestnega letala.

• Preobremenjenost letališč: Dunaj kot glavno evropsko vozlišče doživlja preobremenjenost, kar včasih povzroči zamude in odpovedi.

• Vladne omejitve: Dogodki, kot je COVID-19 in politične odločitve, lahko vplivajo na urnike letov v Avstriji.

Ne glede na razlog, če je bil vaš let odpovedan in je za to odgovorna letalska družba, ste lahko upravičeni do nadomestila.

Koliko nadomestila lahko prejmete za odpovedan let v Avstriji?

Po uredbi EU EC 261/2004 lahko potniki, prizadeti zaradi odpovedi letov, prejmejo nadomestilo glede na razdaljo leta:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km (če odhajate iz EU)

Vendar odškodnina ni na voljo, če je bila odpovedana zaradi izrednih okoliščin, kot so ekstremne vremenske razmere, stavke kontrolorjev zračnega prometa ali varnostne grožnje.

Kaj storiti, če je vaš let odpovedan v Avstriji

1. Zaprosite letalsko družbo za nadomestni let

Če je vaš let odpovedan, vam mora letalska družba ponuditi izbiro med:

• polno vračilo cene vozovnice

• nadomestnim letom do vašega končnega cilja v najkrajšem možnem času

Če do odpovedi pride tik pred odhodom, preverite nadomestne lete z drugih avstrijskih letališč. Na primer, če ste imeli let iz Dunaja (VIE), poiščite možnosti z letališča Bratislava (BTS), ki je le uro oddaljeno z avtobusom ali vlakom. Če je bil vaš let iz Salzburga odpovedan, razmislite o letih z letališča München (MUC), oddaljenega le dve uri.

2. Hranite vse potovalne dokumente

Obdržite svojo karto za vkrcanje, potrdilo o rezervaciji in vso e-poštno korespondenco z letalsko družbo. Ti dokumenti so ključni pri vložitvi odškodninskega zahtevka.

3. Zaprosite za hrano in nastanitev

Če vas odpoved let prisili, da prenočite, mora letalska družba pokriti stroške hotela in obrokov. Zahtevajte pisno potrditev svojih pravic.

4. Preverite, ali ste upravičeni do odškodnine

Če je letalska družba odpovedala vaš let manj kot 14 dni pred odhodom, ste morda upravičeni do finančne odškodnine.

5. Zahtevajte svoj denar s Trouble Flight

P vložitev zahtevka je lahko težka—letalske družbe pogosto ignorirajo ali zavrnejo zahtevke. S Trouble Flight dobiš strokovno podporo za uveljavljanje svojega pravice.

Katera avstrijska letališča so prizadeta zaradi odpovedi?

Avstrija ima več ključnih letališč, kjer pogosto prihaja do odpovedi:

Dunajsko mednarodno letališče (VIE)

Kot največje in najbolj prometno letališče v Avstriji, Dunaj letno obdela milijone potnikov. Zamude zaradi vremena, težave z nadzorom zračnega prometa in stavke pogosto povzročajo odpovedi. Če je tvoj let iz Dunaja odpovedan, preveri možnosti alternativnih letov iz Bratislave (BTS) ali Gradca (GRZ).

Letališče Salzburg (SZG)

Poznan po zimskih letih, ki prinašajo turiste na smučarska letovišča, je letališče Salzburg pogosto prizadeto zaradi snežnih motenj. Če je tvoj let odpovedan, lahko Letališče München (MUC) predstavlja odlično alternativo, s pogostimi železniškimi povezavami do Salzburga.

Letališče Innsbruck (INN)

V Alpah, urniki letov v Innsbrucku so močno vplivani z vremenskimi pogoji. Če obtičiš, poskusi preveriti lete iz Zuricha (ZRH) ali Münchna (MUC).

Letališče Graz (GRZ) & Letališče Linz (LNZ)

Manjša avstrijska letališča, kot sta Graz in Linz, imajo manj letov, kar otežuje ponovno rezervacijo. Če je tvoj let odpovedan tukaj, poišči alternative prek Dunaja ali Münchna.

Ali lahko dobiš odškodnino za domači let v Avstriji?

Ja! Tudi če si letel znotraj Avstrije, se še vedno uporablja EU 261/2004. Na primer, če je tvoj let iz Dunaja v Innsbruck odpovedan, si lahko še vedno upravičen do €250 odškodnine.

Kaj če letalska družba ponudi povračilo namesto odškodnine?

Veliko letalskih družb se poskuša izogniti plačilu odškodnine z vračilom denarja. Medtem ko vračilo pokrije stroške tvoje vozovnice, ne nadomešča tvoje pravice do dodatne odškodnine. Če si moral/a ponovno rezervirati po višji ceni ali se soočil/a z dolgimi zamudami, ne sprejmi manj - zahtevaj svojih 600 € odškodnine pri Trouble Flight!

Kaj pa odpovedi zaradi izrednih okoliščin?

Če je bila odpoved povzročena z:

• Hudimi nevihtami, močnim snegom ali vulkanskim pepelom

• Političnimi nemiri ali grožnjami terorizma

• Stavkami kontrolorjev zračnega prometa

Potem letalski družbi ni potrebno plačati odškodnine. Vendar pa ti morajo še vedno ponuditi vračilo denarja ali alternativni let.

Kako zahtevati letalsko odškodnino v Avstriji

1. Preveri upravičenost: Če je bil tvoj let odpovedan v okoliščinah, ki jih nadzoruje letalska družba, verjetno imaš pravico do odškodnine.

2. Zberi dokaze: Obdrži potrdilo o rezervaciji, obvestilo o odpovedi in račune za dodatne stroške.

3. Predloži zahtevek: Letalske družbe pogosto zavračajo zahtevke, zato naj Trouble Flight poskrbi zate. Mi pogajamo se z letalskimi družbami in poskrbimo, da boš dobil/a izplačano.

Ne dovoli, da se letalska družba izogne plačilu, ki ti pripada - začni zdaj in dobi do 600 €!

Avstrija je čudovita država za obisk, a odpovedan let ne bi smel pokvariti tvojega potovanja. Ne glede na to, ali si na Dunaju, v Salzburgu ali drugod, poznaj svoje pravice in zahtevaj, kar ti pripada.

Zahtevaj svojo odškodnino danes!

Če je bil tvoj let iz ali v Avstrijo odpovedan, ne zamudi priložnosti, da zahtevaš svoj denar. Začni postopek zdaj z Trouble Flight - hitro, brez tveganja in plačaš le, če zmagaš!