Voo cancelado na Áustria? Conheça seus direitos e receba compensação

Cancelamento de voos na Áustria: O que você precisa saber

Viajar para ou da Áustria deveria ser tranquilo, mas os cancelamentos acontecem mais do que os passageiros imaginam. Seja saindo de Viena, Salzburgo ou outro aeroporto austríaco, essas interrupções inesperadas podem te deixar na mão. Mas relaxa! As regulações europeias protegem os passageiros, e se seu voo foi cancelado, pode ser que você tenha direito a uma compensação financeira de até €600 por pessoa.

Por que voos são cancelados na Áustria?

Os cancelamentos de voo na Áustria acontecem por vários motivos, como:

• Condições Climáticas: Áustria tem muita neve e neblina, especialmente no inverno, afetando voos no Aeroporto Internacional de Viena (VIE), Aeroporto de Salzburgo (SZG) e Aeroporto de Innsbruck (INN).

• Greves das companhias aéreas: Austrian Airlines, Ryanair e outras enfrentam às vezes greves de funcionários, causando cancelamentos de última hora.

• Problemas Técnicos: Problemas de manutenção nos aviões podem levar a cancelamentos se não tiver um substituto disponível.

• Congestionamento nos Aeroportos: Viena, sendo um importante hub europeu, sofre com congestionamentos que às vezes geram atrasos e cancelamentos.

• Restrições do Governo: Eventos como COVID-19 e decisões políticas podem impactar os horários dos voos na Áustria.

Não importa o motivo, se seu voo foi cancelado e a culpa é da companhia aérea, pode ser que você tenha direito à compensação.

Qual é o valor da compensação para voos cancelados na Áustria?

Pela Regulamentação Europeia EC 261/2004, passageiros afetados por cancelamentos de voo podem receber compensações baseadas na distância do voo:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para voos com mais de 3.500 km (se partirem da UE)

No entanto, a compensação não é disponível se o cancelamento foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima extremo, greves de controle de tráfego aéreo ou ameaças de segurança.

O que fazer se seu voo for cancelado na Áustria

1. Peça um voo alternativo à companhia

Se seu voo for cancelado, a companhia deve te oferecer a escolha entre:

• Um reembolso total da passagem

• Um voo de substituição para o destino final na primeira oportunidade

Se o cancelamento for de última hora, confira voos alternativos de outros aeroportos austríacos. Por exemplo, se você tinha voo programado para sair de Viena (VIE), procure opções do Aeroporto de Bratislava (BTS), que fica a apenas uma hora de ônibus ou trem. Se o seu voo de Salzburgo foi cancelado, considere voos do Aeroporto de Munique (MUC), que fica a apenas duas horas.

2. Guarde todos os documentos da viagem

Fique com seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer correspondência por email da companhia. Esses documentos são essenciais para fazer a solicitação de compensação.

3. Solicite comida e acomodação

Se o cancelamento te obrigar a passar a noite, a companhia deve cobrir sua hospedagem e refeições. Exija uma confirmação por escrito dos seus direitos.

4. Confira se você tem direito a compensação

Se a companhia cancelou seu voo menos de 14 dias antes da partida, você pode ter direito a uma compensação financeira.

5. Reivindique seu dinheiro com a Trouble Flight

Fazer uma solicitação sozinho pode ser complicado—muitas vezes as companhias ignoram ou rejeitam as reivindicações. Com a Trouble Flight, você recebe suporte especializado para conseguir o que é seu por direito.

Quais aeroportos austríacos são afetados por cancelamentos?

A Áustria tem vários aeroportos importantes onde cancelamentos são frequentes:

Vienna International Airport (VIE)

Como o maior e mais movimentado aeroporto da Áustria, Viena recebe milhões de passageiros por ano. Atrasos por condições climáticas, problemas de controle de tráfego aéreo e greves frequentemente causam cancelamentos aqui. Se o teu voo de Viena for cancelado, dá uma olhada em partidas alternativas de Bratislava (BTS) ou Graz (GRZ).

Salzburg Airport (SZG)

Famoso pelos voos de inverno que levam turistas para estações de esqui, o Aeroporto de Salzburgo muitas vezes sofre com interrupções por causa da neve. Se o teu voo for cancelado, o Munich Airport (MUC) pode ser uma ótima alternativa, com conexões frequentes de trem para Salzburgo.

Innsbruck Airport (INN)

Localizado nos Alpes, os horários de voo de Innsbruck são muito afetados por condições climáticas. Se você ficar sem opções, tenta conferir voos de Zurich (ZRH) ou Munich (MUC).

Graz Airport (GRZ) & Linz Airport (LNZ)

Aeroportos menores da Áustria, como Graz e Linz, têm menos voos, o que complica o reagendamento. Se o teu voo for cancelado aqui, procura alternativas via Viena ou Munique.

Dá pra conseguir compensação por um voo doméstico na Áustria?

Sim! Mesmo se tu estiveres voando dentro da Áustria, o EU 261/2004 ainda se aplica. Por exemplo, se o teu voo de Viena para Innsbruck for cancelado, tu podes ter direito a €250 em compensação.

E se a companhia aérea oferecer um reembolso em vez de compensação?

Muitas companhias aéreas tentam evitar pagar indenizações oferecendo reembolsos. Embora um reembolso cubra o custo do seu bilhete, ele não substitui seu direito de exigir uma indenização adicional. Se você teve que remarcar com um preço mais alto ou enfrentou longos atrasos, não aceite menos do que merece—exija sua indenização de €600 com a Trouble Flight!

E quanto aos cancelamentos devido a circunstâncias extraordinárias?

Se o cancelamento foi causado por:

• Tempestades severas, muita neve ou cinzas vulcânicas

• Conflitos políticos ou ameaças de terrorismo

• Greves no controle de tráfego aéreo

Nesses casos, a companhia aérea não é obrigada a pagar indenização. Mas ainda assim, eles devem oferecer um reembolso ou um voo alternativo.

Como exigir compensação de voo na Áustria

1. Confira a elegibilidade: Se o seu voo foi cancelado por motivos sob o controle da companhia aérea, você provavelmente tem direito à indenização.

2. Junte as provas: Guarde sua confirmação de reserva, o aviso de cancelamento e quaisquer recibos de custos extras.

3. Envie sua reivindicação: As companhias aéreas frequentemente rejeitam as reivindicações, então deixe a Trouble Flight cuidar disso para você. Nós negociamos com as companhias aéreas e garantimos que você receba o que é seu.

Não deixe a companhia aérea fugir do que te deve—comece sua reivindicação agora e receba até €600!

A Áustria é um país lindo pra visitar, mas um voo cancelado não deve estragar sua viagem. Esteja você em Viena, Salzburgo ou em outro lugar, conheça seus direitos e exija o que é seu.

Exija sua indenização hoje!

Se o seu voo de ou para a Áustria foi cancelado, não perca a chance de reivindicar o que é seu. Comece o processo agora com a Trouble Flight—é rápido, sem riscos, e você só paga se ganhar!