Voo cancelado em Berna? Saiba seus direitos e peça compensação

O que fazer se seu voo for cancelado em Bern

Vai voar pelo Aeroporto de Bern (BRN) e o voo foi cancelado? Fica tranquilo—essa situação é chata, mas pode ser que você tenha direito a uma compensação pelas regras do EU261. Seja você um turista curtindo a charmosa capital da Suíça ou a trabalho, aqui tá o que você precisa saber.

Entendendo os cancelamentos de voos no Aeroporto de Bern

O Aeroporto de Bern, também conhecido como Aeroporto Bern-Belp, é pequeno mas eficiente, servindo a capital da Suíça. Apesar de não ter tantos voos quanto Zurique ou Genebra, cancelamentos acontecem por conta de condições climáticas, problemas operacionais ou falhas técnicas.

Se seu voo de Bern foi cancelado, a companhia aérea deve te avisar com antecedência. Se não te informaram pelo menos 14 dias antes da partida, você pode ter direito a até €600 de compensação—mesmo que te ofereçam outro voo.

Tenho direito a compensação pelo voo cancelado?

Aqui estão os critérios pra saber se você pode pedir compensação pelo EU261:

✅ Seu voo saiu do Aeroporto de Bern (ou outro aeroporto da UE)
✅ A companhia aérea cancelou o voo com menos de 14 dias antes da partida
✅ O cancelamento não foi por circunstâncias extraordinárias (tipo clima extremo, greves no aeroporto)
✅ A companhia aérea não ofereceu um voo alternativo dentro de um tempo razoável

Se seu caso se encaixa nesses critérios, você pode fazer uma reclamação e receber entre €250 e €600 por passageiro, dependendo da distância da sua viagem.

Opções de viagem alternativa de Bern depois de um voo cancelado

O Aeroporto de Berna tem poucas conexões de voo comparado aos grandes hubs suíços, como o Aeroporto de Zurique (ZRH) e o Aeroporto de Genebra (GVA). Se o teu voo foi cancelado, pensa em conferir partidas desses aeroportos maiores:

1. Aeroporto de Zurique (ZRH)

📍 Distância de Berna: ~125 km
🚆 Trem: Trens diretos de Berna para o Aeroporto de Zurique levam cerca de 1 hora e 15 minutos.
🚌 Ônibus: Serviços de shuttle privados operam entre Berna e o Aeroporto de Zurique.
🚗 Aluguel de Carro: Disponível no Aeroporto de Berna se preferir dirigir.

2. Aeroporto de Genebra (GVA)

📍 Distância de Berna: ~160 km
🚆 Trem: O Swiss Rail (SBB) oferece conexões diretas em menos de 2 horas.
🚌 Ônibus: Alguns serviços de ônibus operam diretamente entre Berna e o Aeroporto de Genebra.
🚗 Aluguel de Carro: Fácil de conseguir no Aeroporto de Berna-Belp ou nos centros da cidade.

Transferindo para um desses aeroportos, aumentas as chances de encontrar um voo alternativo com outra companhia aérea, reduzindo os atrasos nos teus planos de viagem.

Os Teus Direitos: O que a Companhia Aérea Deve Oferecer

De acordo com a EU261, quando o teu voo é cancelado, a companhia aérea tem que te oferecer:

• Um reembolso completo OU um voo alternativo sem custo extra

• Comidas e bebidas enquanto esperas por um novo voo

• Hospedagem em hotel (se o novo voo partir no dia seguinte)

• Transporte de ida e volta para o hotel

As companhias aéreas podem tentar evitar pagar compensações culpando "circunstâncias extraordinárias." No entanto, nem todas as desculpas são válidas. Problemas técnicos, falta de tripulação ou questões operacionais NÃO são extraordinários e te dão direito a compensação.

Guia Passo-a-Passo para Solicitar Compensação

Se seu voo de Bern foi cancelado e atende aos requisitos, siga esses passos:

Passo 1: Junte Seus Documentos

• Cartão de embarque ou confirmação do voo

• Qualquer comunicação escrita da companhia aérea sobre o cancelamento

• Recibos de despesas extras (refeições, estadias em hotel)

Passo 2: Verifique Sua Elegibilidade

Insira os detalhes do seu voo no nosso calculador de compensação para ver quanto dinheiro você pode receber.

Passo 3: Envie Sua Reclamação

Envie sua reclamação diretamente para a companhia aérea. Se eles ignorarem ou recusarem sem motivos válidos, deixe que a Trouble Flight cuide disso. Lidamos diretamente com as companhias aéreas e garantimos que você receba o que é devido.

Passo 4: Receba o Pagamento

Uma vez aprovado, você receberá até €600 por passageiro diretamente na sua conta bancária.

Como o Tempo Afeta Cancelamentos de Voos em Bern

A localização de Bern na Suíça significa que neblina, neve e condições congelantes podem atrapalhar voos, especialmente no inverno. Embora cancelamentos relacionados ao clima não se qualifiquem para compensação, a companhia aérea ainda deve oferecer um voo alternativo ou reembolso.

No entanto, se outras companhias estavam operando voos de Bern ao mesmo tempo sem cancelamento, vale a pena questionar a desculpa da companhia aérea. Algumas companhias usam "mau tempo" como desculpa para evitar pagar compensações.

Quais Companhias Aéreas Operam no Aeroporto de Bern?

Os voos de Bern são principalmente operados por:
✈️ Helvetic Airways (voos sazonais e charter)
✈️ SkyAlps (rotas para Itália e Áustria)
✈️ Swiss International Air Lines (conexões limitadas)

Se o seu voo foi com uma dessas companhias aéreas e foi cancelado de última hora, dá uma olhada se eles têm rotas ou voos alternativos de Zurique ou Genebra.

E se eu perder a conexão por causa de um voo cancelado?

Se o seu voo de Berna fazia parte de uma viagem com várias etapas e o cancelamento fez você perder a conexão, você pode mesmo assim pedir compensação de acordo com a lei da UE.

Exemplo:
🛫 Berna → Munique → Nova York (voo cancelado em Berna)
🛬 Se você perdeu o voo internacional, a companhia aérea deve oferecer remarcação ou compensação.

Mesmo que sua conexão fosse fora da Europa, seus direitos ainda valem se a sua viagem começou em Berna com uma única reserva.

Dicas finais: Como se proteger contra cancelamentos de voo

• Reserve voos com companhias que têm várias rotas diárias (por ex., Swiss, Lufthansa)

• Confira o status do voo em tempo real pelo site do Aeroporto de Berna

• Considere contratar um seguro viagem para cobrir custos com hotel e transporte alternativo

• Use o Trouble Flight para pedir compensação sem complicação

Se o seu voo de Berna foi cancelado, você pode ter direito a até €600 por passageiro. Não deixe as companhias aéreas escaparem de pagar—pegue seu dinheiro agora!