Vol annulé à Berne ? Connaissez vos droits et réclamez une compensation

Que faire si ton vol est annulé à Berne

Tu voles depuis l'aéroport de Berne (BRN) et ton vol a été annulé ? Ne panique pas, même si c'est frustrant, tu peux peut-être recevoir une compensation selon les règles de l'EU261. Que tu sois un touriste visitant la charmante capitale suisse ou un voyageur d'affaires, voilà ce que tu dois savoir.

Comprendre les annulations de vol à l'aéroport de Berne

L'aéroport de Berne, aussi connu sous le nom de aéroport de Berne-Belp, est un petit mais efficace aéroport international desservant la capitale de la Suisse. Même s'il ne gère pas autant de vols que Zurich ou Genève, les annulations peuvent arriver à cause des conditions météo, des problèmes opérationnels des compagnies aériennes, ou des défauts techniques.

Si ton vol de Berne a été annulé, la compagnie aérienne doit t'en informer à l'avance. Si elle n'a pas réussi à te prévenir au moins 14 jours avant le départ, tu pourrais avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 €, même si une alternative de vol t'est proposée.

Ai-je droit à une compensation pour mon vol annulé ?

Voici ce qui détermine si tu peux réclamer une compensation selon l'EU261 :

✔ Ton vol est parti de l'aéroport de Berne (ou un autre aéroport de l'UE)
✔ La compagnie aérienne a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ
✔ L'annulation n'était pas due à des circonstances extraordinaires (ex. : météo extrême, grèves à l'aéroport)
✔ La compagnie aérienne n'a pas fourni un vol alternatif dans un délai raisonnable

Si ton cas respecte ces conditions, tu peux déposer une réclamation et recevoir entre 250 € et 600 € par passager, selon la distance de ton voyage.

Options de voyage alternatives depuis Berne après une annulation de vol

L'aéroport de Berne a des connexions limitées par rapport aux grands hubs suisses comme l'aéroport de Zurich (ZRH) et l'aéroport de Genève (GVA). Si ton vol est annulé, pense à vérifier les départs depuis ces plus grands aéroports:

1. Aéroport de Zurich (ZRH)

📍 Distance de Berne: ~125 km
🚆 Train: Les trains directs de Berne à l'aéroport de Zurich prennent environ 1 heure et 15 minutes.
🚌 Bus: Des services de navettes privées opèrent entre Berne et l'aéroport de Zurich.
🚗 Location de voiture: Disponible à l'aéroport de Berne si tu préfères conduire.

2. Aéroport de Genève (GVA)

📍 Distance de Berne: ~160 km
🚆 Train: Les chemins de fer suisses (SBB) offrent des connexions directes en moins de 2 heures.
🚌 Bus: Certains services de bus opèrent directement entre Berne et l'aéroport de Genève.
🚗 Location de voiture: Facilement disponible à l'aéroport de Berne-Belp ou dans les centres-villes.

En te transférant vers l'un de ces aéroports, tu augmentes tes chances de trouver un vol alternatif avec une autre compagnie aérienne, réduisant les retards dans tes plans de voyage.

Tes droits : Ce que la compagnie aérienne doit t'offrir

En vertu de l'EU261, lorsque ton vol est annulé, la compagnie aérienne doit t'offrir:

• Un remboursement complet OU un vol alternatif sans frais supplémentaires

• Des repas et des rafraîchissements en attendant un nouveau vol

• Un hébergement à l'hôtel (si le nouveau vol part le lendemain)

• Transport vers et depuis l'hôtel

Les compagnies aériennes peuvent essayer d'éviter de payer une indemnité en invoquant des "circonstances extraordinaires". Cependant, toutes les excuses ne sont pas valides. Les pannes techniques, les pénuries d'équipage ou les problèmes opérationnels ne sont PAS extraordinaires et vous donnent droit à une indemnité.

Guide étape par étape pour demander une indemnisation

Si votre vol depuis Berne a été annulé et répond aux conditions, suivez ces étapes :

Étape 1 : Rassemblez vos documents

• Carte d'embarquement ou confirmation de vol

• Toute communication écrite de la compagnie aérienne concernant l'annulation

• Reçus pour les dépenses supplémentaires (repas, nuits d'hôtel)

Étape 2 : Vérifiez votre éligibilité

Entrez les détails de votre vol dans notre calculateur d'indemnités pour voir combien d'argent vous pouvez réclamer.

Étape 3 : Déposez votre demande

Soumettez votre demande directement à la compagnie aérienne. S'ils l'ignorent ou la rejettent sans raisons valables, laissez Trouble Flight s'en charger. Nous traitons directement avec les compagnies aériennes et nous nous assurons que vous obteniez ce qui vous est dû.

Étape 4 : Recevez votre paiement

Une fois approuvée, vous recevrez jusqu'à 600 € par passager directement sur votre compte bancaire.

Comment la météo affecte les annulations de vol à Berne

La localisation de Berne en Suisse signifie que le brouillard, la neige et les conditions glaciales peuvent perturber les vols, surtout en hiver. Bien que les annulations dues à la météo ne donnent pas droit à une indemnisation, la compagnie aérienne doit toujours offrir un vol alternatif ou un remboursement.

Cependant, si d'autres compagnies aériennes volaient depuis Berne au même moment sans annulation, il vaut la peine de contester l'excuse de la compagnie aérienne. Les compagnies aériennes utilisent parfois de manière abusive le "mauvais temps" comme excuse pour éviter de payer.

Quelles compagnies aériennes opèrent à l'aéroport de Berne ?

Les vols depuis Berne sont principalement assurés par :
✈️ Helvetic Airways (vols saisonniers et charters)
✈️ SkyAlps (routes vers l'Italie et l'Autriche)
✈️ Swiss International Air Lines (connexions limitées)

Si ton vol était avec l'une de ces compagnies et a été annulé à la dernière minute, vérifie s'ils ont des routes alternatives ou des vols depuis Zurich ou Genève.

Que faire si je rate ma correspondance à cause d'un vol annulé ?

Si ton vol depuis Berne faisait partie d'un voyage à étapes multiples et que l'annulation t'a fait rater ta correspondance, tu peux quand même réclamer une indemnisation selon la loi de l'UE.

Exemple :
🛫 Berne → Munich → New York (vol annulé à Berne)
🛬 Si tu as raté ton vol long-courrier, la compagnie doit te proposer un nouveau vol ou une indemnisation.

Même si ton vol de correspondance était en dehors de l'Europe, tes droits s'appliquent toujours si ton voyage a commencé à Berne avec une seule réservation.

Conseils finaux : Protège-toi contre les annulations de vol

• Réserve des vols avec des compagnies qui ont plusieurs routes quotidiennes (par exemple, Swiss, Lufthansa)

• Vérifie le statut des vols en temps réel sur le site de l'aéroport de Berne

• Considère une assurance voyage pour couvrir les frais d'hôtel et de voyage alternatif

• Utilise Trouble Flight pour réclamer une indemnisation facilement

Si ton vol depuis Berne a été annulé, tu pourrais avoir droit à jusqu'à €600 par passager. Ne laisse pas les compagnies aériennes éviter de te payer—réclame ton argent aujourd'hui !