Járattörlés Bernben? Ismerd a jogaidat és igényelj kártérítést

Mit tegyél, ha járatodat törölték Bernben

Bern repülőtérről (BRN) repülsz, és a járatodat törölték? Ne ess pánikba, ez a helyzet frusztráló lehet, de jogosult lehetsz kártérítésre az EU261 szabályozás alapján. Legyél akár turista, aki a bájos svájci fővárost látogatja, vagy üzleti utazó, itt van, amit tudnod kell.

Értsd meg a járattörléseket a Bern Repülőtéren

A Bern Repülőtér, más néven Bern-Belp Repülőtér, egy kis, de hatékony nemzetközi repülőtér, amely Svájc fővárosát szolgálja. Bár nem kezel annyi járatot, mint Zürich vagy Genf, törlések mégis előfordulhatnak az időjárási körülmények, légitársasági működési problémák vagy műszaki hibák miatt.

Ha a berni járatod törölve lett, a légitársaságnak előzetesen értesítenie kell téged. Ha nem értesítettek legalább 14 nappal az indulás előtt, jogosult lehetsz akár 600 € kártérítésre, még akkor is, ha felajánlanak neked egy alternatív járatot.

Jogosult vagyok kártérítésre a törölt járatomért?

Íme, ami meghatározza, hogy jogosult vagy-e kártérítésre az EU261 alapján:

✅ A járatod Bern Repülőtérről (vagy egy másik EU repülőtérről) indult
✅ A légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölte a járatot
✅ A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt (pl. extrém időjárás, repülőtéri sztrájk)
✅ A légitársaság nem biztosított számodra alternatív járatot ésszerű időn belül

Ha az eseted megfelel ezeknek a feltételeknek, kártérítési igényt nyújthatsz be, és kaphatsz 250 € és 600 € közötti összeget utasonként, az utazásod távolságától függően.

Alternatív utazási lehetőségek Bernből járattörlés után

A berni repülőtér korlátozott repülőjáratokkal rendelkezik a nagyobb svájci központokhoz, mint a Zurich Repülőtér (ZRH) és a Genfi Repülőtér (GVA) képest. Ha a járatodat törlik, érdemes megnézni a nagyobb repülőterek indulásait:

1. Zurich Repülőtér (ZRH)

📍 Távolság Bern-től: ~125 km
🚆 Vonat: Közvetlen vonatok Bernből Zürich repülőtérre kb. 1 óra 15 perc.
🚌 Busz: Privát transzfer szolgáltatások működnek Bern és Zurich repülőtér között.
🚗 Autóbérlés: Elérhető a berni repülőtéren, ha vezetni szeretnél.

2. Genfi Repülőtér (GVA)

📍 Távolság Bern-től: ~160 km
🚆 Vonat: A Swiss Rail (SBB) közvetlen összeköttetésekkel rendelkezik kevesebb mint 2 óra alatt.
🚌 Busz: Néhány buszjárat közvetlenül Bern és a Genfi repülőtér között közlekedik.
🚗 Autóbérlés: Könnyen elérhető a Bern-Belp repülőtéren vagy a városközpontokban.

Ezen repülőterekre való átszállással növelheted az esélyedet arra, hogy másik járatot találj egy másik légitársasággal, csökkentve az utazási terveid késéseit.

A Te Jogaid: Mit Kell Felajánlania a Légitársaságnak Neked

Az EU261 szerint, ha a járatodat törlik, a légitársaságnak kötelező felajánlania:

• Teljes visszatérítést VAGY egy alternatív járatot plusz költség nélkül

• Ételt és italt, amíg az új járatra vársz

• Szállodai elhelyezést (ha az új járat másnap indul)

• Szállítást a szállodába és vissza

A légitársaságok megpróbálhatják elkerülni a kártérítés kifizetését azzal, hogy "rendkívüli körülményekre" hivatkoznak. Azonban nem minden kifogás érvényes. A műszaki hibák, a személyzethiány vagy az üzemeltetési problémák NEM rendkívüliek, és jogosultak vagy kártérítésre.

Lépésről lépésre útmutató a kártérítés igényléséhez

Ha a berni járatodat törölték, és megfelel a feltételeknek, kövesd ezeket a lépéseket:

1. lépés: Gyűjtsd össze a dokumentumokat

• Beszállókártya vagy repülőjegy visszaigazolás

• Bármilyen írásos kommunikáció a légitársaságtól a törlésről

• Receptek a többletköltségekről (étkezés, szállodai tartózkodás)

2. lépés: Ellenőrizd a jogosultságodat

Adja meg repülőjárata adatait a kártérítés kalkulátorunkban, hogy lásd, mennyi pénzt igényelhetsz.

3. lépés: Nyújtsd be a kártérítési igényed

Nyújtsd be az igényed közvetlenül a légitársaságnak. Ha figyelmen kívül hagyják vagy elutasítják érvényes ok nélkül, hagyd, hogy a Trouble Flight kezelje. Mi közvetlenül foglalkozunk a légitársaságokkal, és biztosítjuk, hogy megkapd, ami jár.

4. lépés: Kapsz pénzt

Miután jóváhagyták, akár 600€-t is kaphatsz utasonként közvetlenül a bankszámládra.

Hogyan befolyásolja az időjárás a járattörléseket Bernben

Bern svájci elhelyezkedése miatt a köd, hó és jeges körülmények megzavarhatják a járatokat, különösen télen. Bár az időjárás miatti törlések nem jogosítanak kártérítésre, a légitársaságnak mégis kínálnia kell egy alternatív járatot vagy visszatérítést.

Azonban, ha más légitársaságok ugyanabban az időben repültek Bernből törlés nélkül, érdemes megkérdőjelezni a légitársaság kifogását. A légitársaságok néha rossz időjárásra hivatkoznak, hogy elkerüljék a kifizetést.

Melyik légitársaságok működnek a berni repülőtéren?

A berni járatokat főleg a következő légitársaságok szolgálják ki:
✈️ Helvetic Airways (szezonális és charter járatok)
✈️ SkyAlps (járatok Olaszországba és Ausztriába)
✈️ Swiss International Air Lines (korlátozott összeköttetések)

Ha az egyik ezek közül a légitársaságok közül törölték a járatodat az utolsó pillanatban, nézd meg, van-e alternatív útvonal vagy járat Zürichből vagy Genfből.

Mi van, ha lekésem az átszállást egy törölt járat miatt?

Ha a berni járatod egy több szakaszos út része volt és a törlés miatt lekésted az átszállást, még mindig igényelheted a kompenzációt az EU szabályai alapján.

Példa:
🛫 Bern → München → New York (járat törölve Bernben)
🛬 Ha lekésted a hosszú távú járatodat, a légitársaságnak át kell foglalnia vagy kompenzálnia kell.

Még akkor is, ha az átszálló járat Europán kívüli volt, a jogaid érvényesek, ha az utazás Bernből indult egyetlen foglalással.

Végső tippek: Védd magad a járattörlésektől

• Foglalj járatokat olyan légitársaságokkal, amelyek naponta többször is közlekednek (pl. Swiss, Lufthansa)

• Ellenőrizd a valós idejű járatállapotot a berni repülőtér honlapján

• Fontold meg az utasbiztosítást a szálloda és alternatív utazási költségek fedezésére

• Használd a Trouble Flight szolgáltatást a kompenzáció igényléséhez könnyedén

Ha a berni járatodat törölték, akár 600 €-ig terjedő kompenzációra is jogosult lehetsz utasonként. Ne hagyd, hogy a légitársaságok kibújjanak a fizetés alól—igényeld a pénzed még ma!