Atšauktas skrydis Berne? Žinok savo teises ir pareikalauk kompensacijos

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas

Skrydis iš Bern Airport (BRN) buvo atšauktas? Nepergyvenk – ši situacija gali erzinti, bet gali būti, kad tu gali gauti kompensaciją pagal EU261 taisykles. Nesvarbu, ar tu esi turistas, lankantis šį žavų Šveicarijos miestą, ar verslo keliautojas, čia yra, ką reikia žinoti.

Suprantant skrydžių atšaukimus Berno oro uoste

Berno oro uostas, taip pat žinomas kaip Bern-Belp Airport, yra mažas, bet efektyvus tarptautinis oro uostas, aptarnaujantis Šveicarijos sostinę. Nors jis nevykdo tiek daug skrydžių kaip Ciuricho ar Ženevos, atšaukimai vis tiek įvyksta dėl oro sąlygų, avialinijų operacinių problemų ar techninių gedimų.

Jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas, avialinija privalo informuoti tave iš anksto. Jei jie nepranešė tau bent 14 dienų prieš išvykimą, gali būti, kad esi teisėtas gauti iki 600 eurų kompensaciją – net jei jie tau pasiūlė alternatyvų skrydį.

Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą skrydį?

Štai kas lemia, ar tu gali reikalauti kompensacijos pagal EU261:

✅ Tavo skrydis išvyko iš Berno oro uosto (ar kito ES oro uosto)
✅ Avialinija atšaukė skrydį mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą
✅ Atšaukimas nebuvo dėl ypatingų aplinkybių (pvz., ekstremalių oro sąlygų, oro uosto streikų)
✅ Avialinija nesugebėjo suteikti alternatyvaus skrydžio per protingą laiką

Jei tavo atvejis atitinka šias sąlygas, gali pateikti reikalavimą ir gauti nuo 250 iki 600 eurų per keleivį, priklausomai nuo tavo kelionės atstumo.

Alternatyvos kelionės galimybės iš Berno po skrydžio atšaukimo

Bern Airportas turi mažiau skrydžių nei pagrindiniai Šveicarijos mazgai, tokie kaip Zuricho oro uostas (ZRH) ir Ženevos oro uostas (GVA). Jei tavo skrydis atšauktas, patikrink šių didesnių oro uostų išvykimus:

1. Zuricho oro uostas (ZRH)

📍 Atstumas nuo Berno: ~125 km
🚆 Traukinys: Tiesioginiai traukiniai nuo Berno iki Zuricho oro uosto trunka apie 1 valandą ir 15 minučių.
🚌 Autobusas: Privačios maršruto paslaugos veikia tarp Berno ir Zuricho oro uosto.
🚗 Automobilių nuoma: Galima Berno oro uoste, jei nori vairuoti pats.

2. Ženevos oro uostas (GVA)

📍 Atstumas nuo Berno: ~160 km
🚆 Traukinys: Šveicarijos geležinkeliai (SBB) siūlo tiesioginius ryšius per mažiau nei 2 valandas.
🚌 Autobusas: Kai kurios autobusų paslaugos tiesiogiai veža nuo Berno iki Ženevos oro uosto.
🚗 Automobilių nuoma: Laisvai prieinama Berno-Belp oro uoste ar miesto centruose.

Persikėlus į vieną iš šių oro uostų, padidėja galimybės rasti alternatyvų skrydį su kitu oro vežėju, taip sumažinant vėlavimus tavo kelionės planams.

Tavo teisės: ką privalo pasiūlyti oro linijos

Pagal ES261, kai tavo skrydis atšaukiamas, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Pilną pinigų grąžinimą ARBA alternatyvų skrydį be papildomų išlaidų

• Valgius ir gėrimus laukimo metu

• Viešbučio apgyvendinimą (jei naujas skrydis išvyksta kitą dieną)

• Transportą iki ir iš viešbučio

Aviakompanijos gali bandyti išvengti kompensacijos mokėjimo, kaltindamos "ypatingas aplinkybes". Tačiau ne visi pasiteisinimai yra galiojantys. Techniniai gedimai, įgulos trūkumas ar operaciniai klausimai NĖRA ypatingos aplinkybės ir jūs turite teisę į kompensaciją.

Kompensacijos gavimo žingsniai

Jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas ir atitinka sąlygas, atlik šiuos žingsnius:

1 žingsnis: Surink savo dokumentus

• Įlaipinimo kortelė arba skrydžio patvirtinimas

• Visi rašytiniai aviakompanijos pranešimai apie atšaukimą

• Ekstra išlaidų čekiai (maistas, viešbučio apgyvendinimas)

2 žingsnis: Patikrink savo teisę

Įvesk savo skrydžio duomenis į mūsų kompensacijos skaičiuoklę, kad sužinotum, kiek pinigų gali gauti.

3 žingsnis: Pateik savo pretenziją

Pateik pretenziją tiesiai aviakompanijai. Jei jie ignoruoja ar atmeta be pagrįstos priežasties, leisk Trouble Flight pasirūpinti tuo. Mes tiesiogiai bendraujame su aviakompanijomis ir užtikriname, kad gautum, kas tau priklauso.

4 žingsnis: Gauk pinigus

Patvirtinus, gausi iki €600 už keleivį tiesiai į savo banko sąskaitą.

Kaip oras veikia skrydžių atšaukimus Berne

Berno vieta Šveicarijoje reiškia, kad rūkas, sniegas ir ledo sąlygos gali sutrikdyti skrydžius, ypač žiemą. Nors su oru susiję atšaukimai neatitinka kompensacijos sąlygų, aviakompanija vis tiek turi pasiūlyti alternatyvų skrydį arba grąžinti pinigus.

Tačiau, jei kitos aviakompanijos skraidė iš Berno tuo pačiu metu be atšaukimų, verta ginčyti aviakompanijos pasiteisinimą. Aviakompanijos kartais naudojasi "blogu oru" kaip pasiteisinimu vengiant mokėjimų.

Kokios aviakompanijos veikia Berne

Skrydžius iš Berno daugiausia vykdo:
✈️ Helvetic Airways (sezoniniai ir užsakomieji skrydžiai)
✈️ SkyAlps (maršrutai į Italiją ir Austriją)
✈️ Swiss International Air Lines (riboti skrydžiai)

Jei tavo skrydis buvo su viena iš šių aviakompanijų ir buvo atšauktas paskutinę minutę, patikrink, ar jie turi alternatyvių maršrutų ar skrydžių iš Ciuricho ar Ženevos.

Ką daryti, jei praradau jungiamąjį skrydį dėl atšaukto skrydžio?

Jei tavo skrydis iš Berno buvo dalis daugiapakopės kelionės ir atšaukimas sukėlė jungiamojo skrydžio praradimą, gali gauti kompensaciją pagal ES įstatymus.

Pavyzdys:
🛫 Bernas ➔ Miunchenas ➔ Niujorkas (skrydis atšauktas Berne)
🛬 Jei praradai savo ilgos trukmės skrydį, aviakompanija turi pasiūlyti perrašymą arba kompensaciją.

Net jei tavo jungiamasis skrydis buvo už Europos ribų, tavo teisės vis tiek galioja, jei kelionė prasidėjo Berne pagal vieną užsakymą.

Paskutiniai patarimai: apsisaugok nuo skrydžių atšaukimų

• Užsisakyk skrydžius su aviakompanijomis, kurios turi kelis dienos skrydžius (pvz., Swiss, Lufthansa)

• Tikrinti realaus laiko skrydžio statusą per Berno oro uosto svetainę

• Apsvarstyk kelionės draudimą, kad padengtum viešbučio ir alternatyvių kelionių išlaidas

• Naudok Trouble Flight, kad lengvai gautum kompensaciją

Jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas, gali būti teisus iki €600 vienam keleiviui. Neleisk aviakompanijoms išsisukti – reikalauk savo pinigų šiandien!