Թռիչքը չեղարկվեց Բեռնում? Իմանա քո իրավունքները և պահանջիր փոխհատուցում

Ի՞նչ անել, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Բեռնում

Թռչում ես Բեռնի օդանավակայանից (BRN) և թռիչքդ չեղարկվել է? Պանիկայի չընկնես՝ դա իհարկե անհարմար է, բայց գուցե ունես իրավունք EU261 կանոնակարգի համաձայն փոխհատուցման։ Անկախ նրանից, թե զբոսաշրջիկ ես, թե գործարար՝ կարևորը իմանալ մի քանի բան:

Ինչ հասկանալ Բեռնի օդանավակայանում թռիչքների չեղարկումների մասին

Բեռնի օդանավակայանը, որը նաև հայտնի է որպես Բեռն-Բելպ օդանավակայան, փոքր, բայց արդյունավետ միջազգային օդանավակայան է, որը ծառայում է Շվեյցարիայի մայրաքաղաքին։ Չնայած այստեղ այնքան շատ թռիչքներ չկան, որքան Ցյուրիխում կամ Ժնևում, չեղարկումներ դեռ լինում են՝ կախված եղանակային պայմաններից, ավիաընկերության օպերատիվ խնդիրներից կամ տեխնիկական խնդիրներից:

Եթե ձեր թռիչքը Բեռնի օդանավակայանից չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պետք է տեղեկացնի ձեզ նախապես։ Եթե նրանք չեն տեղեկացրել ձեզ առնվազն 14 օր առաջ, գուցե իրավունք ունեք մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ, նույնիսկ եթե նրանք առաջարկում են այլընտրանքային թռիչք:

Իմ թռիչքի չեղարկումից հետո ունեմ փոխհատուցման իրավունք?

Ահա թե ինչ է որոշում փոխհատուցում ստանալու իրավունքը EU261-ի համաձայն:

✅ Ձեր թռիչքը Բեռնի օդանավակայանից է (կամ այլ ԵՄ օդանավակայանից)
✅ Ավիաընկերությունը թռիչքը չեղարկեց մինչև 14 օր առաջ
✅ Չեղարկումը առանձին հանգամանքների հետ կապված չէր (օրինակ՝ էքստրեմալ եղանակային պայմաններ, օդանավակայանի գործադուլներ)
✅ Ավիաընկերությունը չտրամադրեց այլընտրանքային թռիչք՝ ողջամիտ ժամանակահատվածում

Եթե ձեր դեպքը համապատասխանում է այս պայմաններին, կարող եք դիմել և ստանալ 250 եվրոյից մինչև 600 եվրո մեկ անձի համար, կախված ձեր ուղևորության հեռավորությունից:

Այլընտրանքային ճանապարհորդության տարբերակներ Բեռնից թռիչքի չեղարկումից հետո

Բեռնի օդանավակայանը ունի սահմանափակ թռիչքային կապեր համեմատած Ցյուրիխի (ZRH) և Ժնևի (GVA) օդանավակայանների հետ: Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվի, դիտարկեք այս ավելի մեծ օդանավակայաններից մեկի մեկնումները:

1. Ցյուրիխի օդանավակայան (ZRH)

📍 Հեռավորություն Բեռնիից: ~125 կմ
🚆 Երկաթուղի: Ուղիղ գնացքները Բեռնիից Ցյուրիխի օդանավակայան տևում են մոտ1 ժամ 15 րոպե.
🚌 Ավտոբուս: Մասնավոր շաթլային ծառայություններ գործում են Բեռնիից Ցյուրիխի օդանավակայան:
🚗 Ավտովարձույթ: Առկա է Բեռնի օդանավակայանում, եթե նախընտրում եք վարել:

2. Ժնևի օդանավակայան (GVA)

📍 Հեռավորություն Բեռնիից: ~160 կմ
🚆 Երկաթուղի: Շվեյցարական երկաթուղին (SBB) տրամադրում է ուղիղ կապեր2 ժամից պակաս ժամանակում.
🚌 Ավտոբուս: Որոշ ավտոբուսային ծառայություններ գործում են ուղղակիորեն Բեռնի և Ժնևի օդանավակայանի միջև:
🚗 Ավտովարձույթ: Հեշտությամբ հասանելի է Բեռնի-Բելպ օդանավակայանում կամ քաղաքի կենտրոններում:

Այս օդանավակայաններից մեկին անցնելով, դուք մեծացնում եք ձեր հնարավորությունները գտնել այլընտրանքային թռիչք մեկ այլ ավիաընկերության հետ, նվազեցնելով ձեր ճանապարհորդական պլանների ուշացումները:

Ձեր Իրավունքները: Ի՞նչը Ավիաընկերությունը Պետք է Ձեզ Տա

Ըստ EU261 կարգի, երբ ձեր թռիչքը չեղարկվում է, ավիաընկերությունըպետք է առաջարկի ձեզ:

• Ամբողջական փոխհատուցում ԿԱՄ այլընտրանքային թռիչք առանց հավելյալ ծախսերի

• Սննդամթերք և ըմպելիքներ մինչ նոր թռիչքի սպասումը

• Հյուրանոցային կացարան (եթե նոր թռիչքը մեկնարկում է հաջորդ օրը)

• Տրանսպորտ հյուրանոց և հյուրանոցից

Օդային ընկերությունները հաճախ փորձում են խուսափել փոխհատուցում տալուց՝ վկայակոչելով «արտառոց հանգամանքները»։ Բայց ոչ բոլոր արդարացումները ընդունելի են։ Տեխնիկական անսարքությունները, անձնակազմի պակասությունը կամ գործառնական խնդիրները արտառոց չեն և իրավունք են տալիս փոխհատուցման։

Քայլ առ քայլ ուղեցույց փոխհատուցում ստանալու համար

Եթե ձեր Բեռնի չվերթը չեղարկվել է և համապատասխանում է պայմաններին, ապա հետևեք այս քայլերին՝

Քայլ 1: Հավաքեք ձեր փաստաթղթերը

• Նստելիս անցման քարտը կամ չվերթի հաստատումը

• Օդային ընկերության կողմից չեղարկման մասին ցանկացած գրավոր հաղորդագրություն

• Լրացուցիչ ծախսերի համար անդորագրերը (ուտելիք, հյուրանոց)

Քայլ 2: Ստուգեք ձեր իրավասությունը

Մուտքագրեք ձեր չվերթի տվյալները մեր փոխհատուցման հաշվիչում՝ տեսնելու, թե որքան գումար կարող եք ստանալ։

Քայլ 3: Պատրաստեք ձեր հայտը

Ուղարկեք ձեր հայցը ուղղակիորեն օդային ընկերությանը: Եթե նրանք անտեսեն կամ մերժեն դա առանց վավեր պատճառաբանության, թույլ տվեք Trouble Flight ձեռնամուխ լինել։ Մենք անմիջականորեն շփվում ենք օդային ընկերությունների հետ և ապահովում ենք, որ դուք ստանաք այն, ինչի համար իրավունք ունեք։

Քայլ 4: Ստացեք գումարը

Հաստատվելուց հետո, դուք կստանաք մինչև €600 մեկ ուղևորի համար ուղղակիորեն ձեր բանկային հաշվին։

Ինչպես եղանակը ազդում է Բեռնում չվերթների չեղարկման վրա

Բեռնը Շվեյցարիայում գտնվում է այնպիսի վայրում, որտեղ մառախուղը, ձյունը և սառը պայմանները կարող են խանգարել չվերթներին, հատկապես ձմռանը։ Թեև եղանակային պայմանների պատճառով չեղարկումները չեն հանդիսանում փոխհատուցման ենթակա, օդային ընկերությունը պետք է այլընտրանքային չվերթ կամ վերադարձ առաջարկի։

Այնուամենայնիվ, եթե մյուս օդային ընկերությունները Բեռնից չվերթ էին իրականացնում առանց չեղարկման, արժե մարտահրավեր նետել օդային ընկերության արդարացմանը։ Օդային ընկերությունները երբեմն օգտագործում են «վատ եղանակ» որպես արդարացում, որպեսզի խուսափեն փոխհատուցումից։

Որո՞նք են Բեռնի օդանավակայանում գործող օդային ընկերությունները

Թռիչքները Բեռնից հիմնականում սպասարկվում են հետևյալ ընկերությունների կողմից:
✈️ Helvetic Airways (սեզոնային և չարթերային թռիչքներ)
✈️ SkyAlps (ուղղություններ դեպի Իտալիա և Ավստրիա)
✈️ Swiss International Air Lines (սահմանափակ կապեր)

Եթե ձեր թռիչքը մեկնում էր այս ավիաընկերություններից մեկով և չեղյալ հայտարարվեց վերջին պահին, ստուգեք՝ արդյոք ունեն այլընտրանքային ուղիներ կամ թռիչքներ Ցյուրիխից կամ Ժնևից:

Ի՞նչ անել, եթե ես կորցրել եմ իմ միացման թռիչքը չեղարկված թռիչքի պատճառով:

Եթե ձեր Բեռնի թռիչքը մի մասը էր միահերթ ճանապարհորդության և չեղարկումը առաջացրեց ձեր միացման կորստին, դուք կարող եք ապահովագրության դիմում ներկայացնել Եվրամիության օրենքների համաձայն:

Օրինակ:
🛫 Բեռն → Մյունխեն → Նյու Յորք (թռիչքը չեղարկվել է Բեռնում)
🛬 Եթե դուք կորցրել եք երկարատև թռիչքը, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել նոր երթուղի կամ ապահովագրություն:

Նույնիսկ եթե ձեր միացման թռիչքը Եվրոպայից դուրս էր, ձեր իրավունքները ուժի մեջ են, եթե ձեր ճանապարհորդությունը սկսվել է Բեռնից մեկանվանական ամրագրմամբ:

Վերջին խորհուրդներ. Պաշտպանեք ձեզ թռիչքների չեղարկումներից

• Ամրագրեք թռիչքները այն ավիաընկերություններով, որոնք ունեն բազմաթիվ օրական ուղղություններ (օրինակ՝ Swiss, Lufthansa)

• Ստուգեք թռիչքների իրական ժամանակի վիճակը Բեռնի օդանավակայանի կայքէջի միջոցով

• Հաշվի առեք ճանապարհորդության ապահովագրությունը՝ հյուրանոցի և այլընտրանքային ճանապարհորդության ծախսերը ծածկելու համար

• Օգտագործեք Trouble Flight-ը՝ հեշտությամբ ապահովագրման համար դիմելու

Եթե ձեր թռիչքը Բեռնից չեղարկվել է, կարող եք իրավունք ունենալ մինչև €600 մեկ ուղևորի համար: Մի թողեք, որ ավիաընկերությունները խուսափեն վճարելուց՝ այսօր պահանջեք ձեր գումարը