Рейс отменен в Берне? Узнайте свои права и требуйте компенсацию

Что делать, если ваш рейс отменили в Берне

Летишь из аэропорта Берн (BRN), а твой рейс отменили? Не паникуй—ситуация может быть неприятной, но у тебя может быть право на компенсацию по правилам EU261. Неважно, турист ты, посещающий очаровательную столицу Швейцарии, или бизнес-путешественник, вот что тебе нужно знать.

Понимание отмены рейсов в аэропорту Берна

Аэропорт Берн, также известный как аэропорт Берн-Бельп, небольшой, но эффективный международный аэропорт, обслуживающий столицу Швейцарии. Хотя он не принимает столько рейсов, сколько Цюрих или Женева, отмены все равно случаются из-за погодных условий, операционных проблем авиакомпаний или технических неисправностей.

Если твой рейс из Берна отменили, авиакомпания должна заранее сообщить об этом. Если они не уведомили тебя как минимум за 14 дней до вылета, ты можешь иметь право на компенсацию до €600—даже если они предлагают тебе альтернативный рейс.

Имею ли я право на компенсацию за отмененный рейс?

Вот что определяет, можешь ли ты подать заявку на компенсацию по EU261:

✔ Твой рейс вылетал из аэропорта Берн (или другого аэропорта ЕС)
✔ Авиакомпания отменила рейс менее чем за 14 дней до вылета
✔ Отмена произошла не из-за исключительных обстоятельств (например, экстремальные погодные условия, забастовки в аэропорту)
✔ Авиакомпания не смогла предоставить альтернативный рейс в разумные сроки

Если твой случай соответствует этим условиям, ты можешь подать заявку и получить от €250 до €600 на пассажира, в зависимости от дальности твоего путешествия.

Альтернативные варианты поездок из Берна после отмены рейса

Аэропорт Берна имеет ограниченные рейсовые связи по сравнению с крупными швейцарскими узлами, такими как аэропорт Цюриха (ZRH) и аэропорт Женевы (GVA). Если ваш рейс отменён, подумайте о вылетах из этих крупных аэропортов:

1. Аэропорт Цюриха (ZRH)

📍 Расстояние от Берна: ~125 км
🚆 Поезд: Прямые поезда от Берна до аэропорта Цюриха занимают около 1 часа и 15 минут.
🚌 Автобус: Частные шатлы курсируют между Берном и аэропортом Цюриха.
🚗 Аренда автомобиля: Доступна в аэропорту Берна, если предпочитаете ехать на машине.

2. Аэропорт Женевы (GVA)

📍 Расстояние от Берна: ~160 км
🚆 Поезд: Швейцарские железные дороги (SBB) предоставляют прямые сообщения менее чем за 2 часа.
🚌 Автобус: Некоторые автобусные службы курсируют прямо между Берном и аэропортом Женевы.
🚗 Аренда автомобиля: Легко доступна в аэропорту Берн-Бельп или в центрах городов.

Перейдя в один из этих аэропортов, вы увеличите свои шансы найти альтернативный рейс с другой авиакомпанией, уменьшив задержки ваших поездок.

Ваши права: Что должна предоставить авиакомпания

Согласно EU261, когда ваш рейс отменён, авиакомпания обязана предложить вам:

• Полный возврат ИЛИ альтернативный рейс без доплаты

• Питание и напитки во время ожидания нового рейса

• Проживание в отеле (если новый рейс вылетает на следующий день)

• Транспорт до и от отеля

Авиакомпании могут попытаться избежать выплаты компенсации, ссылаясь на "исключительные обстоятельства." Однако не все оправдания являются действительными. Технические неполадки, нехватка экипажа или операционные проблемы не являются исключительными и дают право на компенсацию.

Пошаговое руководство по получению компенсации

Если ваш рейс из Берна был отменен и соответствует условиям, следуйте этим шагам:

Шаг 1: Соберите документы

• Посадочный талон или подтверждение рейса

• Любое письменное сообщение от авиакомпании об отмене рейса

• Квитанции за дополнительные расходы (питание, проживание в отеле)

Шаг 2: Проверьте свою пригодность

Введите данные вашего рейса в наш калькулятор компенсации, чтобы узнать, сколько денег вы можете получить.

Шаг 3: Подайте заявку

Подайте заявку прямо в авиакомпанию. Если они игнорируют или отклоняют её без веских причин, дайте Trouble Flight заняться этим. Мы работаем напрямую с авиакомпаниями и обеспечиваем, чтобы вы получили то, что вам причитается.

Шаг 4: Получите деньги

После одобрения вы получите до 600 евро на пассажира прямо на ваш банковский счёт.

Как погода влияет на отмену рейсов в Берне

Расположение Берна в Швейцарии означает, что туман, снег и обледенелые условия могут нарушить рейсы, особенно зимой. Хотя отмены рейсов из-за погодных условий не подлежат компенсации, авиакомпания всё равно должна предложить альтернативный рейс или вернуть деньги.

Однако, если другие авиакомпании выполняли рейсы из Берна в то же время без отмен, стоит оспорить оправдание авиакомпании. Авиакомпании иногда используют "плохую погоду" как оправдание, чтобы избежать выплат.

Какие авиакомпании работают в аэропорту Берна?

Рейсы из Берна в основном обслуживаются:
✈️ Helvetic Airways (сезонные и чартерные рейсы)
✈️ SkyAlps (маршруты в Италию и Австрию)
✈️ Swiss International Air Lines (ограниченные связи)

Если ваш рейс был с одной из этих авиакомпаний и был отменен в последний момент, проверьте, есть ли у них альтернативные маршруты или рейсы из Цюриха или Женевы.

Что если я пропущу пересадку из-за отмененного рейса?

Если ваш рейс из Берна был частью многоступенчатого путешествия и отмена привела к пропуску пересадки, вы все равно можете требовать компенсацию по законам ЕС.

Пример:
🛫 Берн → Мюнхен → Нью-Йорк (рейс отменен в Берне)
🛬 Если вы пропустили дальний рейс, авиакомпания должна предложить перебронирование или компенсацию.

Даже если ваш стыковочный рейс был вне Европы, ваши права остаются в силе, если ваше путешествие началось в Берне по единому бронированию.

Последние советы: как защитить себя от отмены рейсов

• Бронируйте рейсы у авиакомпаний, которые имеют несколько рейсов в день (например, Swiss, Lufthansa)

• Проверяйте статус рейса в режиме реального времени на сайте аэропорта Берна

• Рассмотрите возможность страхования поездки, чтобы покрыть расходы на отели и альтернативные путешествия

• Используйте Trouble Flight, чтобы легко требовать компенсацию

Если ваш рейс из Берна был отменен, вы можете получить компенсацию до €600 за пассажира. Не позволяйте авиакомпаниям избегать выплат—требуйте свои деньги сегодня!