Košice, a segunda maior cidade da Eslováquia, é famosa pelo seu charme histórico, ruas de paralelepípedos e rica herança cultural. Mas, se você ficar preso no Aeroporto Internacional de Košice (KSC) devido a um voo cancelado, a experiência pode não ser tão agradável. Cancelamentos de voos podem atrapalhar os planos, mas conhecer seus direitos pode transformar a frustração em compensação financeira.
As companhias aéreas cancelam voos por vários motivos, incluindo:
Problemas técnicos – Manutenção da aeronave ou falhas mecânicas.
Mau tempo – Névoa pesada, tempestades ou condições extremas.
Falta de funcionários – Greves ou problemas de disponibilidade de tripulação.
Razões operacionais – Poucos passageiros ou desafios logísticos.
Restrições de controle de tráfego aéreo – Atrasos que afetam vários voos.
Independente do motivo, se o voo foi cancelado e a companhia aérea não informou com pelo menos 14 dias de antecedência, você pode ter direito à compensação segundo o Regulamento da UE EC261/2004.
Se seu voo foi cancelado e você foi reprogramado para um voo posterior, talvez tenha direito de reivindicar até €600 por passageiro, dependendo da distância da sua viagem:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
No entanto, a compensação só é válida se o cancelamento estiver sob controle da companhia aérea. Circunstâncias extraordinárias como condições climáticas severas ou riscos de segurança não se qualificam.
Se a sua companhia aérea te colocou em outro voo, mas isso atrasou muito a sua chegada, você ainda tem direito à compensação. O valor depende de quanto tempo você chegou atrasado ao destino final:
2-3 horas de atraso – 50% do valor da compensação
3+ horas de atraso – A compensação total se aplica
Siga esses passos pra garantir a sua compensação:
Verifique se o Voo é Elegível – Use um calculador de compensação online.
Separe os Documentos – Cartões de embarque, confirmação da reserva e qualquer comunicação com a companhia aérea.
Envie uma Solicitação – Você pode entrar em contato com a companhia aérea direto ou usar um serviço como o Trouble Flight pra resolver tudo de forma eficiente.
Espere a Resposta da Companhia – As companhias aéreas precisam responder num prazo razoável. Se recusarem, você pode escalar o caso.
Se o seu voo foi cancelado e você precisa de uma alternativa urgente, considere sair de outro aeroporto:
Aeroporto de Bratislava (BTS) – A 4 horas de trem de Košice, com vários voos domésticos e internacionais.
Aeroporto Internacional de Viena (VIE) – Acesso fácil de trem (5 horas) ou ônibus saindo de Košice, com mais opções de companhias.
Aeroporto Internacional de Debrecen (DEB) na Hungria fica a 2,5 horas de carro e pode ter voos de outras companhias aéreas.
Aeroporto Poprad-Tatry (TAT) – Um pequeno aeroporto regional com voos sazonais, só 1,5 hora de carro de Košice.
Dá uma olhada na disponibilidade de última hora nesses aeroportos pra achar um voo alternativo mais rápido do que esperar o próximo no KSC.
De acordo com o EC261, se seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer uma dessas opções:
Reembolso total do preço do seu bilhete
Reagendamento para o próximo voo disponível para o seu destino
Uma rota alternativa até o seu destino final na primeira oportunidade
Além disso, se você ficar preso de um dia para o outro, a companhia aérea deve fornecer:
Acomodação gratuita
Refeições e lanches
Transporte para e do hotel
Se a companhia aérea não oferecer isso, guarda os recibos e pede reembolso depois.
Na Eslováquia, você tem até 3 anos pra registrar uma reclamação por um voo cancelado. Mas, quanto antes, maiores são as chances de sucesso.
O Aeroporto Internacional de Košice atende várias companhias aéreas, incluindo:
Ryanair – Voos econômicos para destinos em toda a Europa
Austrian Airlines – Voos diretos para Viena e além
LOT Polish Airlines – Conexões via Varsóvia
Eurowings – Voos sazonais para a Alemanha
Wizz Air – Rotas de baixo custo para o Reino Unido e outros destinos europeus
Se você estava com uma dessas companhias aéreas e seu voo foi cancelado, confira hoje mesmo sua elegibilidade pra compensação.
Um voo cancelado em Košice não precisa ser um desastre total. Em muitos casos, você tem direito a compensação, e a Trouble Flight facilita pra você. Não deixe as companhias aéreas escaparem do que devem pagar – verifica se você tem direito hoje e pode receber até €600!