Košice, al doilea cel mai mare oraș din Slovacia, e cunoscut pentru farmecul său istoric, străzile pavate cu piatră și patrimoniul cultural bogat. Dar dacă te trezești blocat pe aeroportul internațional din Košice (KSC) din cauza unui zbor anulat, experiența poate să nu fie la fel de plăcută. Anulările de zboruri pot da peste cap planurile de călătorie, dar dacă știi ce drepturi ai, frustrarea se poate transforma în compensații financiare.
Companiile aeriene anulează zborurile din mai multe motive, printre care:
Probleme tehnice – întreținerea aeronavei sau defecțiuni mecanice.
Vreme proastă – ceață densă, furtuni sau condiții extreme.
Lipsă de personal aerian – greve sau probleme legate de disponibilitatea echipajului.
Motive operaționale – număr scăzut de pasageri sau provocări logistice.
Restricții din partea controlului traficului aerian – întârzieri care afectează mai multe zboruri.
Indiferent de motiv, dacă zborul tău a fost anulat și compania aeriană nu ți-a oferit o notificare cu cel puțin 14 zile înainte, e posibil să ai dreptul la compensații conform Regulamentului UE EC261/2004.
Dacă zborul tău a fost anulat și ai fost reprogramat pe un alt zbor, ai putea avea dreptul să ceri până la 600 € de persoană, în funcție de distanța călătoriei:
250 € pentru zboruri de până la 1.500 km
400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
600 € pentru zboruri de peste 3.500 km
Cu toate acestea, compensațiile se aplică doar dacă anularea a fost din vina companiei aeriene. Circumstanțele extraordinare, cum ar fi vremea severă sau riscurile de securitate, nu se califică.
Dacă compania aeriană ți-a oferit un zbor alternativ, dar ai ajuns semnificativ mai târziu, tot ai dreptul la compensație. Suma plății depinde de cât de târziu ai ajuns la destinația finală:
Întârziere de 2-3 ore – 50% din suma compensației
Întârziere de 3+ ore – Se aplică compensația completă
Urmează acești pași pentru a cere compensația la care ai dreptul:
Verifică eligibilitatea zborului tău – Folosește un calculator de compensații online.
Adună-ți documentele – Boarding pass-uri, confirmarea rezervării și orice comunicare cu compania aeriană.
Trimite o cerere – Poți contacta direct compania aeriană sau poți folosi un serviciu de reclamații cum ar fi Trouble Flight pentru a gestiona procesul eficient.
Așteaptă răspunsul companiei aeriene – Companiile aeriene trebuie să răspundă într-un interval de timp rezonabil. Dacă refuză, poți escalada cazul tău.
Dacă zborul tău este anulat și ai nevoie de o alternativă urgentă, ia în considerare plecarea de pe un alt aeroport:
Aeroportul Bratislava (BTS) – O călătorie cu trenul de 4 ore din Košice, cu zboruri frecvente interne și internaționale.
Aeroportul Internațional Viena (VIE) – Ușor accesibil din Košice cu trenul (5 ore) sau autobuzul, oferind mai multe opțiuni de companii aeriene.
Aeroportul Internațional Debrecen (DEB) din Ungaria este la 2,5 ore de mers cu mașina și poate avea zboruri operate de alte companii aeriene.
Aeroportul Poprad-Tatry (TAT) – Un mic aeroport regional cu zboruri sezoniere, la doar 1,5 ore de mers cu mașina din Košice.
Verifică disponibilitatea de ultim moment la aceste aeroporturi ca să găsești un zbor alternativ mai repede decât să aștepți următorul la KSC.
Conform EC261, dacă zborul tău este anulat, compania aeriană trebuie să îți ofere una dintre următoarele:
O rambursare completă a prețului biletului tău
Reprogramarea pe următorul zbor disponibil către destinația ta
O rută alternativă către destinația finală cât mai curând posibil
În plus, dacă rămâi blocat peste noapte, compania aeriană trebuie să îți asigure:
Cazare gratuită
Mese și băuturi
Transport către și de la hotel
Dacă compania nu îți oferă aceste servicii, păstrează chitanțele și solicită rambursarea mai târziu.
În Slovacia, ai până la 3 ani să depui o cerere pentru un zbor anulat. Totuși, să o faci cât mai repede îți crește șansele de succes.
Aeroportul Internațional Košice deservește mai multe companii aeriene, inclusiv:
Ryanair – Zboruri ieftine către destinații din toată Europa
Austrian Airlines – Zboruri directe către Viena și mai departe
LOT Polish Airlines – Conexiuni prin Varșovia
Eurowings – Zboruri sezoniere către Germania
Wizz Air – Rute low-cost către Marea Britanie și alte destinații europene
Dacă aveai bilet cu una dintre aceste companii și zborul tău a fost anulat, verifică eligibilitatea pentru compensație azi.
Un zbor anulat în Košice nu trebuie să fie un dezastru total. Ai dreptul la despăgubire în multe cazuri, iar Trouble Flight face ca obținerea ei să fie simplă. Nu lăsa companiile aeriene să evite să îți plătească ce îți datorează – verifică-ți eligibilitatea astăzi și solicită până la 600€!