Košice, Slovakiets næststørste by, er kendt for sin historiske charme, brostensbelagte gader og en rig kulturarv. Men hvis du står strandet i Košice International Airport (KSC) på grund af en aflyst flyafgang, kan din oplevelse være knap så behagelig. Flyaflysninger kan forstyrre rejseplaner, men ved at kende dine rettigheder kan du forvandle frustration til økonomisk kompensation.
Flyselskaber aflyser flyafgange af flere årsager, herunder:
Tekniske problemer – Flyvedligeholdelse eller mekaniske fejl.
Dårligt vejr – Tæt tåge, storme eller ekstreme forhold.
Mangel på personale – Strejker eller problemer med besætningsmedlemmernes tilgængelighed.
Operationelle årsager – Få passagerer eller logistiske udfordringer.
Restriktioner fra lufttrafikkontrollen – Forsinkelser, der påvirker flere flyafgange.
Uanset årsagen, hvis din flyafgang blev aflyst, og flyselskabet ikke gav mindst 14 dages varsel, kan du være berettiget til kompensation under EU-forordning EC261/2004.
Hvis din flyafgang blev aflyst, og du blev ombooket til en senere flyafgang, har du måske ret til at kræve op til €600 per passager afhængigt af rejsens distance:
€250 for flyrejser op til 1.500 km
€400 for flyrejser mellem 1.500 km og 3.500 km
€600 for flyrejser over 3.500 km
Dog gælder kompensation kun, hvis aflysningen var inden for flyselskabets kontrol. Ekstraordinære omstændigheder som kraftigt vejr eller sikkerhedsrisici kvalificerer sig ikke.
Hvis dit flyselskab tilbød dig et alternativt fly, men det væsentligt forsinkede din ankomst, har du stadig ret til kompensation. Udbetalingen afhænger af, hvor sent du ankom til din endelige destination:
2-3 timers forsinkelse – 50% af kompensationsbeløbet
3+ timers forsinkelse – Fuld kompensation gælder
Følg disse trin for at kræve din retmæssige kompensation:
Kontroller din flykvalifikation – Brug en kompensationsberegner online.
Samle dine dokumenter – Boardingkort, bookingbekræftelse og al kommunikation med flyselskabet.
Indsend et krav – Du kan kontakte flyselskabet direkte eller bruge en kravtjeneste som Trouble Flight til at håndtere processen effektivt.
Vent på flyselskabets svar – Flyselskaberne skal svare inden for en rimelig tidsramme. Hvis de nægter, kan du eskalere din sag.
Hvis dit fly er annulleret, og du har brug for et akut alternativ, overvej at afgå fra en anden lufthavn:
Bratislava Lufthavn (BTS) – En 4-timers togrejse fra Košice, med hyppige indenlandske og internationale flyvninger.
Wiens Internationale Lufthavn (VIE) – Let tilgængelig fra Košice med tog (5 timer) eller bus, og tilbyder flere flymuligheder.
Debrecen Internationale Lufthavn (DEB) i Ungarn er en 2,5-timers kørsel væk og kan have flyvninger, der drives af andre flyselskaber.
Poprad-Tatry Lufthavn (TAT) – En lille regional lufthavn med sæsonbetonede flyvninger, kun en 1,5-times kørsel fra Košice.
Tjek sidste øjebliks ledige pladser i disse lufthavne for at finde et alternativ fly hurtigere end at vente på den næste i KSC.
Under EC261, hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet tilbyde en af følgende:
Fuld refundering af din billetpris
Ombooking på næste ledige fly til din destination
En alternativ rute til din slutdestination hurtigst muligt
Derudover, hvis du er strandet natten over, skal flyselskabet tilbyde:
Gratis indkvartering
Måltider og forfriskninger
Transport til og fra hotellet
Hvis flyselskabet ikke tilbyder disse, så gem dine kvitteringer og anmod om refusion senere.
I Slovakiet har du op til 3 år til at indsende et krav om en aflyst flyvning. Dog forbedrer det dine chancer for succes, hvis du ansøger tidligere.
Košice International Lufthavn betjener flere flyselskaber, herunder:
Ryanair – Billige fly til destinationer over hele Europa
Austrian Airlines – Direkte fly til Wien og videre
LOT Polish Airlines – Forbindelsesfly via Warszawa
Eurowings – Sæsonfly til Tyskland
Wizz Air – Lavprisruter til Storbritannien og andre europæiske destinationer
Hvis du havde en reservation med et af disse flyselskaber, og dit fly blev aflyst, så tjek din kompensationsberettigelse i dag.
En aflyst flyvning i Košice behøver ikke at være en total katastrofe. Du har ret til kompensation i mange tilfælde, og Trouble Flight gør det nemt at kræve det. Lad ikke flyselskaberne slippe udenom med det, de skylder dig – tjek din berettigelse i dag og kræv op til €600!